Wat is vereist?
- Hbo werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Aantoonbare vaardigheden in conflict- en overlastafhandeling
- Je kan goed samenwerken, overzicht houden en prioriteiten stellen
- Kennis van (of aantoonbaar kunnen werken met) huurrecht en corporatieprocessen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent besluitvaardig, zelfstandig en zowel mens- als resultaatgericht
- Je herkent je in Velison's kernwaarden: eigenaarschap, initiatiefrijk, inlevingsvermogen en samenwerken
Wat krijg je?
- €4.338 - €5.704 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring, conform de Generieke Functiematrix schaal I - Processpecialist IV)
- 4% eindejaarsuitkering
- 32-urige werkweek
- 189,8 vakantie-uren o.b.v. 36-urige werkweek
Wat doe je?
- 25% Operatie coördineren en complexe casussen begeleiden
- 20% Verhuur- en mutatieproces monitoren
- 10% Extern overleg en vertegenwoordiging
- 20% Opstellen en analyseren van rapportages, analyses en managementinformatie
- 10% Correspondentie met bewoners en dossieropbouw
- 15% Procesverbetering en ontwikkeling
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Debbie van Leeuwen
HRM Adviseur
Vacature
Als Coördinator Verhuur en Sociaal Beheer bij Velison ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldig verloop van het verhuur-, mutatie- en sociaal beheerproces. Je coördineert de werkzaamheden van Verhuurmakelaars, Wijkbeheerders en Woonconsulenten, zorgt dat deze tijdig en kwalitatief worden uitgevoerd en fungeert voor hen als inhoudelijke vraagbaak. Je zorgt dat woningen passend en volgens de geldende regels worden toegewezen, waarbij je specifiek let op het behalen van taakstellingen voor bijzondere doelgroepen en het beperken van leegstand. Daarnaast monitor je jaarplannen, teamdoelen en KPI's zoals huurderving en overlastmeldingen en bespreek je deze resultaten met de Manager Wonen om de dienstverlening continu te verbeteren.
Daarnaast voer je de regie over complexe casuïstiek op het gebied van zorg, overlast en woonfraude en coördineert de voortgang, dossiervorming en borging en toetst aan jurisprudentie. Je adviseert over juridische vraagstukken, zoals contractwijzigingen of rechten van erfgenamen en stemt af met de manager bij escalaties of uitzonderingen op het beleid. Je onderhoudt contacten met externe ketenpartners zoals gemeenten en zorginstellingen en vertegenwoordigt de organisatie indien nodig bij de huurcommissie. Verder lever je een actieve bijdrage aan procesverbetering door werkinstructies te actualiseren, huurovereenkomsten te herijken en verbetervoorstellen te doen op basis van signalen uit de praktijk.
Je komt te werken binnen afdeling Wonen met Verhuur en Sociaal Beheer, dat bestaat uit Verhuurmakelaars, Wijkbeheerders en Woonconsulenten. Je werkt nauw samen met collega’s van reparatie- en mutatieonderhoud, de frontoffice en financiën om de keten optimaal te laten functioneren. Binnen dit team houd je overzicht en vertaal je signalen uit de wijk naar de juiste routes binnen de organisatie. De sfeer is gericht op samenwerking, wat onder andere tot uiting komt tijdens de gezamenlijke weekstart en de themacafés waar beleidszaken en kennisdeling centraal staan.
Als je graag overzicht bewaart in complexe dossiers, energie krijgt van het continu verbeteren van processen en het een uitdaging vindt om te prioriteren tussen veel verschillende processen en dossiers, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag begin je met een constructief overleg met de Manager Wonen over het aanscherpen van het verhuurbeleid. In de middag werk je aan een scherpe analyse van de leegstandscijfers voor het MT, waarmee je direct bijdraagt aan toekomstbestendige processen.
Op een minder leuke werkdag ben je vooral brandjes aan het blussen omdat meerdere urgente casussen tegelijkertijd spelen. Hierdoor blijven structurele projecten liggen, wat het gevoel geeft dat je die dag alleen reactief bezig bent geweest.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
-
- Weekstart afdeling Wonen
- Lunch
- Complexe casus begeleiden
- Werkinstructies actualiseren
- Voorbeeld weekagenda
- Mails beantwoorden
- Processen monitoren
- Huurovereenkomsten herijken
-
- Overlastsituatie coördineren
- Lunch
- Verhuurbeleid aanscherpen
- Overleg met team
- Mails beantwoorden
- Analyse maken van leegstand en taakstellingen
-
- Roostervrije dag
-
- Lunch
- Overleg met Manager wonen
- Ad-hoc problemen oplossen
- Zitting huurcommissie voorbereiden
- Contact met Woonconsulent
- Telefonisch contact met huurder over overlastcasus
- Mails beantwoorden
-
- Wijkoverleg bijwonen
- Convenant opstellen
- Toewijzingslijsten bijwerken
- Lunch
- Overleg met zorgpartner
- Vastgoeddossiers controleren
- Managementinformatie voorbereiden
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij Velison Wonen krijg je volop de ruimte om je te ontwikkelen. Je kunt workshops, trainingen en webinars volgen en gebruikmaken van het opleidingsbudget. Daarnaast heb je een persoonlijk loopbaanbudget van € 900,- per jaar (bij 36 uur) om te besteden aan je professionele ontwikkeling.
Werken bij Velison Wonen
Velison is een kleine, ambitieuze woningcorporatie. Wij zetten ons volledig in voor onze huurders en woningzoekenden. Actief aanwezig in de wijk, de straat en de samenleving, zorgen we ervoor dat onze huurders zich thuis voelen, zowel in hun huis als in hun buurt. Met veel energie pakken we belangrijke uitdagingen aan, zoals verduurzaming, woningtekort, leefbaarheid en betaalbaarheid. Wij geloven dat prettig wonen bijdraagt aan een fijn leven en een leefbare wijk. Wanneer dat lukt, is onze missie geslaagd.
Velison Wonen verhuurt 3.800 woningen in de gemeente Velsen, waaronder de kernen in IJmuiden, Velsen-Noord, Velserbroek en Santpoort-Noord. Bij ons werken betekent deel uitmaken van een hecht, compact team dat elkaar goed kent en altijd klaarstaat voor de ander.
- IJmuiden
- 50 medewerkers
- 60% / 40%
- Gem. leeftijd 50 jaar
- Casual
- Thuiswerkmogelijkheden
Collega's
