Linux Engineer

In dit geval onderzoek je hoeveel (en wat voor) processen er op de webserver openstaan en welke informatie je daaruit kunt halen. Je kijkt hoeveel aanvragen er binnenkomen en achterhaalt de herkomst van deze aanvragen. Is het verkeer legitiem, of is er sprake van bewuste overbelasting door kwaadwillenden?

Dit probleem kan op verschillende manieren worden opgelost. Je zou de servercapaciteit kunnen verhogen door extra resources toe te voegen en de configuratie hierop aan​ te ​passen. Een andere mogelijke oplossing is het gebruik van caching, wat de server kan ontlasten. Wanneer sprake is van een (D)DOS kunnen er IP-adressen geblokkeerd worden. Als het probleem op deze manier niet kan worden verholpen, stuur je het via een ticket door naar de Security en Netwerk-engineers, die hierin gespecialiseerd zijn.

Het contact met de klant is belangrijk. Je moet bij een storing snel handelen en met de klant meedenken. Dit zie je ook wanneer een klant de wens heeft om een nieuwe versie van huidige software te draaien op zijn server. Het is jouw taak om mee te denken aan het upgrade-traject en of deze upgrade problemen kan veroorzaken voor de klant. Wanneer er een storing binnen komt betekent het niet dat je alles zelf moet oplossen. Je kijkt of het zelfstandig lukt en anders overleg je met collega's hoe het opgelost moet worden en je houdt de klant hierover op de hoogte.