Backofficemedewerker Service & Onderhoud
Tolsma-Grisnich Emmeloord
Wat is vereist?
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar administratieve werkervaring
- Gestructureerd kunnen werken, goed kunnen prioriteren, alert
- Administratief zeer sterk, in staat om backofficeprocessen te optimaliseren
- Goede beheersing Nederlands en Engels, bij voorkeur ook Duits
- Leergierig, kwaliteits- en servicegericht
Wat krijg je?
- €1.860 - €2.600 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Eindejaarsuitkering
- 38-urige werkweek
- 200 vakantie-uren + 52 ATV-uren
- Mogelijkheid om vakdiploma's te behalen
- Collectieve verzekering voor WW-, WIA- en WGA-hiaat
- Vrijwillige collectieve ANW-hiaatverzekering, collectieve zorgverzekering
Wat doe je?
- 30% Telefoontjes afhandelen
- 20% Servicemeldingen aanmaken
- 10% Overige adminstratie
- 20% Regiecontroles uitvoeren
- 10% Retourgoederen terugboeken
- 10% Overleg collega's
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Backofficemedewerker Service & Onderhoud bij Tolsma-Grisnich ben je verantwoordelijk voor het administratief ondersteunen van de afdeling Service & Onderhoud. Je neemt telefoontjes van klanten aan en verwijst hen door naar collega's, bijvoorbeeld van de servicedesk of receptie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en probeert hen eerst zelf zo goed mogelijk verder te helpen.
Je maakt een melding aan in het systeem van elk telefoontje dat je binnenkrijgt. Collega’s van de servicedesk zijn niet altijd in staat om meteen terug te bellen en monteurs in te plannen, dus het is belangrijk dat je uitgebreid omschrijft waarom de klant belde en wat de wensen zijn.
Daarnaast voer je regiecontroles uit. Als een order voor een storing of onderhoud afgerond is, controleer je deze uitvoerig. Je kijkt naar de gewerkte uren, het materiaal dat op de bon staat en of dit daadwerkelijk afgeboekt is. Vervolgens stuur je de order door naar de afdeling Finance; zij pakken dit verder op. Bovendien neem je overige administratiezaken rondom Service & Onderhoud op je, bijvoorbeeld het retour sturen van defect materieel. Het gaat om een nieuwe functie, dus de precieze taken moeten nog vormgegeven worden. Tot slot denk je mee over het optimaliseren van backofficeprocessen.
Je werkt op de afdeling Service & Onderhoud met ruim veertig monteurs, een planner, drie servicedeskmedewerkers, drie teamleiders en een manager.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Let op: als je solliciteert op deze baan, graag ook je cv en motivatiebrief sturen naar HR@tolsmagrisnich.com.
Als je het leuk vindt om overzichtelijk en structureel te werken, en je het uitdagend vindt om druk weg te halen bij de servicedesk door telefoontjes af te handelen en klanten goed op weg te helpen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Tijdens een leuke werkdag spreek je verschillende klanten en collega’s. Hierdoor doe je veel kennis op over mechanische, koeltechnische en elektrische machines en installaties.
Tijdens een mindere dag is de werkdruk hoog en komen er veel meldingen van storingen en gewenst onderhoud binnen. Hierdoor kom je niet aan je andere werkzaamheden toe.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Lunch
- Overleg onderhoudsmonteur
- Overleg planner
- Overige administratie
- Regiecontroles uitvoeren
- Retourgoederen terugboeken
- Telefoontjes afhandelen
- Dagstart buitendienstmonteurs
- Koffie
-
- Lunch
- Telefoontjes afhandelen
- Servicemeldingen aanmaken
- Overleg collega servicedesk
- Telefoontjes afhandelen
- Telefoontjes afhandelen
- Telefoontjes afhandelen
- Regiecontroles uitvoeren
- Koffie
-
- Lunch
- Overleg servicemonteur
- Telefoontjes afhandelen
- Servicemeldingen aanmaken
- Overige administratie
- Overleg teamleider
- Regiecontroles uitvoeren
- Koffie
-
- Lunch
- Voortgangsgesprek leidinggevende
- Regiecontroles uitvoeren
- Telefoontjes afhandelen
- Telefoontjes afhandelen
- Servicemeldingen aanmaken
- Koffie
-
- Lunch
- Overleg collega servicedesk
- Overige administratie
- Backofficewerkzaamheden optimaliseren
- Retourgoederen terugboeken
- Telefoontjes afhandelen
- Koffie
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Er zijn zowel mogelijkheden om je rol te verbreden als te verdiepen. Zo kun je doorgroeien binnen je eigen functie, maar ook binnen de organisatie doorstromen naar een andere functie die op dat moment beter bij je past.
Werken bij Tolsma-Grisnich
Tolsma-Grisnich B.V. is een familiebedrijf dat al meer dan 75 jaar leidend specialist is in het efficiënt bewaren en verwerken van aardappelen, uien en wortelen. Het bedrijf ontwikkelt innovatieve totaaloplossingen voor het gehele traject: van inschuren en bewaren tot het verwerken en verpakken van agrarische producten. Deze 'intelligente' oplossingen ontwikkelt de Research & Development-afdeling samen met gerenommeerde partnerbedrijven: informatietechnologie is hierbij het uitgangspunt.
- Hoofdkantoor in Emmeloord
- Actief in meerdere landen en werelddelen
- Gem. leeftijd 43 jaar
- 8% / 92%
- 170 werknemers in Nederland
- 25 werknemers in het buitenland