City Operations

Temper Amsterdam

Wat is vereist?

  • HBO of WO werk- en denkniveau
  • 3 jaar ervaring in soortgelijke rol
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Leiderschapskwaliteiten
  • Analytische vaardigheden

Wat krijg je?

  • €2.800 - €3.250 bruto p/m (€1000,- bonus p/m als je je targets haalt)
  • 40-urige werkweek
  • 20 vakantiedagen (+15 extra dagen als targets gehaald worden)
  • Nooit werk in het weekend
  • Intern opleidingsprogramma, externe opleidingsmogelijkheden naar keuze

Wat doe je?

  • 35% Toezien op het behalen van de KPI’s voor groei
  • 35% Motiveren en begeleiden van je team
  • 20% Interne overleggen
  • 10% Afspraak klanten met 'gold account'

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als City Operations bij Temper ben je eindverantwoordelijk voor het halen van het target van een 'Groeiteam'. Dit target bestaat uit het aantal uren dat er is gewerkt door freelancers via Temper. Jouw Groeiteam is verantwoordelijk voor een bepaalde regio. Een Groeiteam bestaat uit City Launchers, een Freelance Success Manager, een Onboarding Specialist, Account Managers en City Operations. Je houdt dagelijks de targets van het team bij en bedenkt wekelijkse actiepunten samen met het team om de targets te halen. Daarnaast ga je persoonlijk bij de grootste klanten binnen jouw regio langs om de relatie te onderhouden.

Temper is een digitaal platform waar horecabedrijven klussen plaatsen voor freelancers en wil opdrachtgevers helpen bij het creëren van de omstandigheden waarin millennials graag werken.

Je moet willen winnen en ervoor open staan om uitdagingen aan te gaan. Je moet er tegen kunnen dat het bedrijf snel aan het veranderen is door de harde groei.

Agenda

City Operations
Yannick Leue

Ik heb een leuke dag wanneer ik goede afspraken heb gehad waar nieuwe business uit gaat komen en mensen enthousiast over Temper zijn geworden.

Een dag is minder leuk wanneer de verwachtingen niet matchen met de behaalde resultaten en je dit beter had kunnen doen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Dag voorbereiden
    • Data analyse
    • Lunch
    • Overleg City Launchers
    • Potje tafeltennis
    • Overleg Accountmanagers en Onboarding Specialists
    • Administratie
    • Dag voorbereiden
    • Standup Freelance Succes
    • Data analyse
    • Coaching team
    • Potje tafeltennis
    • Product owner meeting
    • Afspraken meelopen met collega
    • Administratie
    • Dag voorbereiden
    • Data analyse
    • Klanten beantwoorden
    • Lunch
    • Acties uitzetten voor achter blijven targets
    • Administratie

Voorbeeld uit de praktijk

Aan het begin van de week zie je dat Amsterdam achter loopt op het target. Hoe ga je te werk?

Eerst bepaal je of het target achter loopt omdat opdrachtgevers niet genoeg uren plaatsen of omdat er niet genoeg freelancers aan het werk zijn. In dit geval blijkt het dat er niet genoeg freelancers aan het werk zijn, terwijl er wel genoeg diensten online staan.

Met de Accountmanager stel je vast welke opdrachtgevers hier het meest last van hebben. Voor deze accounts stel je een plan op, zodat bijvoorbeeld het tarief en de duur van de shift aangepast worden. Met Freelance Success kijk je hoeveel potentiële freelancers in Amsterdam beschikbaar zijn. Daar ga je acties uitschrijven waardoor deze potentiële freelancers eerder naar een eerste dienst gaan. Bij de City Launchers uit regio Amsterdam check je hoeveel potentiële opdrachtgevers klaar staan om een eerste dienst te plaatsen. En probeer je met de City Launchers enige tijd te rekken tot de eerste dienst geplaatst wordt. Zodat als er nieuwe opdrachtgevers willen beginnen, ze ook meteen de best mogelijke indruk krijgen.

Vervolgens ga je met Marketing berekenen hoeveel nieuwe freelancers er aan het werk moeten zijn om de achterstand in te halen. Je berekent dan hoeveel extra budget nodig is om de achterstand in te halen. Dit leg je bij het Management neer, die daar goedkeuring voor moet geven. Op basis van data inzichten houd je de uitgezette acties nauwlettend in de gaten. En stuurt dan ook bij waar dat nodig is.

Groeipad

Budget van een half maandsalaris op jaarbasis om trainingen te volgen. Er is een Sales Cycle Group voor alle commerciële rollen en je kunt deelnemen aan workshops over Growth Hacking.

Accountmanager
City Operations
Head of Hospitality / Retail
Head of Country

Werken bij Temper

Temper is een digitaal platform waarop horecabedrijven korte klussen plaatsen en freelancers een profiel opbouwen om hun diensten te verkopen. Temper heeft als doel om de drempel voor freelancers te verlagen,  zodat zij zelf kunnen bepalen waar, wanneer en tegen welk tarief ze willen werken zonder tussenkomst van een uitzendbureau. Temper is opgericht in 2015 en wordt inmiddels door ruim 50.000 freelancers en 3.000 horecabedrijven gebruikt. Op het hoofdkantoor van Temper werken ongeveer 60 werknemers. 
  • Hoofdkantoor in Amsterdam
  • Internationale ambities
  • 26 % / 74 %
  • Gem. leeftijd is 26 jaar
  • 65 medewerkers

Collega's

Donna Kok (27) - Freelance Success Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte eerst als freelancer via het platform en vond het zo'n goed concept, dat ik ben gaan kijken naar vacatures op temper.works of ik op kantoor kon komen werken.

Wat was je vorige baan?
Freelancer op het platform van Temper.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wijnbarretjes, lekker uit eten of eten met vrienden.

Stijn Bos (27) - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Mijn doel is altijd geweest om op een plek te werken waar iets opnieuw wordt uitgevonden of bestaande systemen worden omgegooid. Onderdeel uitmaken van een bedrijf dat ervoor gaat zorgen dat hele generaties straks op een andere manier werken geeft mij elke dag een kick.

Wat was je vorige baan?
Onboarding bij andere start-up.

Wat doe je in je vrije tijd?
Graag buiten, feestjes, met vrienden op pad, veel reizen.

Tim van Gerrevink (26) - Team Lead City Launcher

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vond het een goed idee en had zelf al ervaren hoe goed het werkte en hoeveel vraag er naar was. Vervolgens kon ik doorgroeien doordat het bedrijf zo hard aan het groeien is.

Wat was je vorige baan?
City Launcher bij Temper.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, hockey, fitness, vrijdag borrelen en eten.

Melvin Klink (28) - City Launcher

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een jong en innovatief bedrijf. Daarnaast heeft de horeca mij altijd geïnteresseerd.

Wat was je vorige baan?
Concept Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen.

Romana Koster (20) - Product Designer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam net van school en was op zoek naar een leuke baan. Na bij veel bedrijven te hebben gesolliciteerd paste Temper toch het beste bij mij.

Wat was je vorige baan?
Flexwerker bij Label A en Student.

Wat doe je in je vrije tijd?
Films en series kijken.

Berend Romijn (26) - City Launcher

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb hiervoor zelf als freelancer gewerkt via Temper. Ik geloof in het product, heb passie voor de hospitality en ben daarom zelf voor Temper gaan werken om de boodschap verder uit te dragen.

Wat was je vorige baan?
Freelancer via Temper.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hockey, lezen, leuke dingen doen met vrienden en vriendin.

Mitchell de Bos (30) - City Operations

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben gevraagd om bij Temper te komen werken. Toen ik het concept hoorde, geloofde ik er meteen in. De vrijheid, doorgroeimogelijkheden en de kans om de markt te veranderen zijn voor mij de belangrijkste redenen om hier te werken.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager bij Need State One.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik sport veel (crossfit) en spendeer mijn vrije tijd het liefst met familie en vrienden.

Florine Valkenburg (23) - City Operations

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het leek mij inspirerend om bij een jong bedrijf te werken die de markt volledig op zijn kop zet. Nadat ik het team leerde kennen en zag hoe ambitieus iedereen was, wist ik dat ik hier thuis hoorde en mee wilde werken aan het grote succes.

Wat heb je gestudeerd?
Bachelor Communicatie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en uiteten gaan.

Yannick Leue (26) - City Operations

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Twee jaar geleden heeft Paul (CEO) zijn visie van Temper met mij gedeeld. Ik was direct overtuigd van de kansen en uitdagingen van het bedrijf. Paul benadrukte dat het mogelijk is om een gezamenlijk doel te bereiken, door te ondernemen binnen zijn onderneming. Dit geeft een bepaalde vrijheid die is gepaard met de wil om iedere dag te presteren om specifieke doelen te behalen.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager bij Temper.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, eten, reizen.

Evelien Vernooij (26) - Onboarding Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een bedrijf dat grote impact heeft op de markt, snel groeit en een informele/gezellige werksfeer heeft. Temper bleek hieraan te voldoen. Omdat ze zo aan het groeien zijn brengt dit veel goede energie met zich mee.

Wat heb je gestudeerd?
Hotelschool.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hockey en met vrienden en familie leuke dingen doen.