Customer Support

Nederlands (NL)
Solliciteer nu

Customer Support

Sunshower Amsterdam

Solliciteer nu

Wat is vereist?

  • MBO diploma
  • 3 jaar werkervaring
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Stressbestendig zijn

Wat krijg je?

  • €2.250 - €2.950 bruto p/m (voor 40 uur)
  • 3-5 dagen per week
  • 25 vakantiedagen (obv van 40-urige werkweek)
  • Geen werk in het weekend

Wat doe je?

  • 25% Planning monteurs
  • 30% Klantvragen beantwoorden
  • 10% De post
  • 10% Kantoorvoorraad beheren
  • 25% Ondersteunen Accountmanagement en Sales

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Customer Support beantwoord je vragen van consumenten en dealers van Sunshower en Dermasun. Deze vragen komen via de telefoon en de mail binnen en lopen uiteen van een technische vraag, vraag over prijzen tot het inplannen van een service afspraak. Je zorgt dat de consumenten en dealers van Sunshower zo goed en netjes mogelijk worden geholpen. Jij bent ook het interne aanspreekpunt voor de accountmanagers die je vanuit het hoofdkantoor ondersteunt.

Daarnaast zorg je ervoor dat dealers de brochures en marketing materiaal van Sunshower ontvangen, maar ook dat losse service artikelen verstuurd worden. Tevens is het jouw taak om ervoor te zorgen dat er te allen tijde genoeg kantoor artikelen op voorraad zijn, collega’s zullen jou aanspreken als ze bepaalde artikelen nodig hebben en jij bent verantwoordelijk voor de inkoop hiervan met het versturen van de post.

Het betreft een functie voor drie tot vijf dagen per week. Welke dagen je werkt staan niet vast.

 

Als je het leuk vindt om veel met klanten in contact te zijn en er tegen kunt dat je daardoor veel aan de telefoon zit, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Customer Support

Ik heb een leuke dag wanneer ik veel klanten naar tevredenheid heb geholpen en ze ophangen met een lach.

Een dag is minder leuk wanneer veel mensen niet opnemen en het daardoor erg traag gaat.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Mails beantwoorden
    • Customer Support meeting
    • Lunch
    • Mails beantwoorden
    • Telefoon beantwoorden
    • Service inplannen
    • Kantoorvoorraad beheren
    • Klantvragen beantwoorden
    • Telefoon beantwoorden
    • Mails beantwoorden
    • Mails beantwoorden
    • Lunch
    • Stickers maken post
    • Garantiemeldingen verwerken
    • Mails beantwoorden
    • Post inpakken
    • Service inplannen
    • Mails beantwoorden
    • Sales ondersteunen
    • Mails beantwoorden
    • Post voorbereiden en versturen
    • Mails beantwoorden
    • Mails beantwoorden
    • Lunch
    • Telefoon beantwoorden
    • Klanten ontvangen en rondleiding geven

Voorbeeld uit de praktijk

Een consument belt omdat er iets niet goed werkt aan de Sunshower. Hoe pak je dat aan?

Eerst check je of de consument al in het systeem staat. Wanneer dit niet zo is zorg je dat je alle gegevens er netjes inzet. Vervolgens maak je een serviceverzoek aan in het systeem. Zo komt er een melding dat deze consument service nodig heeft. Vervolgens kijk je naar de agenda’s van de vier monteurs en plan je een afspraak in met de consument wanneer een monteur de Sunshower komt repareren.

Groeipad

Er is geen concreet groeipad, maar Sunshower groeit hard dus jij zal meegroeien in je functie.

Customer Support

Werken bij Sunshower

Sunshower is in 2003 begonnen als afstudeerproject van twee studenten van de TU Delft. Sunshower is een systeem dat laag gedoseerd UV-en infraroodlicht geeft terwijl je doucht om je gezond te blijven voelen. Dit systeem is verder ontwikkeld door dermatologen onder de naam Dermasun Medical, die het laag gedoseerde UV-licht gebruiken voor de behandeling van chronische huidaandoeningen. Samen vormen deze bedrijven de Sunshower Groep.

Bekijk bedrijfsprofiel van Sunshower
  • Hoofdkantoor in Amsterdam
  • Wereldwijd actief
  • 40% / 60%
  • Gem. leeftijd 33 jaar
  • 25 werknemers in Nederland

Collega's

Cilian Troisfontaine (28) - Sales Manager Benelux

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Sunshower voelde meteen als familie, het team en de producten geven je elke dag weer energie. Klanttevredenheid is voor ons heel belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Ik ben bij Sunshower in 2011 begonnen als stagiaire.

Wat doe je in je vrije tijd?
Samen met vrienden een drankje, winkelen en schilderen. Oja, en een festival in de zomer.

Michael Tulp (50) - Algemeen Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Sunshower is een innovatief bedrijf. We werken met een enthousiast team van mensen die een bijdrage willen leveren aan de gezondheid en het geluk van de gebruikers. We hebben de positieve ambitie om te ontwikkelen als persoon en als organisatie. Dat maakt het ook erg gezellig.

Wat was je vorige baan?
Commercieel directeur Stuv (haarden).

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met vrienden, sporten, eten en drinken.

Jorine Nelissen (31) - Business Unit Manager Dermasun Medical

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via via bij Sunshower terecht gekomen. De sfeer en de mensen spraken me direct aan: het is een klein team dat het leuk heeft met elkaar. Het is een groeiend bedrijf met een helemaal nieuw product, het ondernemerschap dat daarbij hoort geeft me de uitdaging die ik zoek in mijn werk.

Wat was je vorige baan?
Marketingcommunicatie Scheepvaartmuseum.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten: hardlopen, fietsen, klimmen, skiën, crossfit, ik vind het allemaal leuk!

Oscar Meijer (40) - Commercieel Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben samen met Merijn in 2001 tijdens onze studie aan de TU Delft begonnen met het bedrijf. Toen nog vanuit de zolderkamer. Erg bijzonder dat ik dit nog steeds met Merijn, en inmiddels met vele fantastische collega's, mag doen.

Wat was je vorige baan?
Sunshower was mijn eerste baan, in mijn studietijd was ik ook wel kok.

Wat doe je in je vrije tijd?
Vakanties, koken en genieten van mijn drie kinderen. Oh ja, en uit eten gaan.

Doha Aytaoui (30) - Hoofd Orderverwerking

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een leuk bedrijf. Ik kwam de vacature tegen en het sprak mij aan en na mijn eerste gesprek had ik een heel positief gevoel.

Wat was je vorige baan?
Hoofd sales/salessupport.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met familie en vrienden op stap gaan.

Merijn Wegdam (41) - Oprichter & Technisch Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Samen met Oscar had ik 15 jaar geleden het idee om zonlicht te combineren met de dagelijkse douchebeurt. Onze droom is werkelijkheid geworden, mede dankzij het dynamische en kleurrijke Sunshower team.

Wat was je vorige baan?
Heb ik niet, Sunshower vanaf 2001.

Wat doe je in je vrije tijd?
Genieten met familie & vrienden, varen, sporten en zo veel mogelijk plezier maken!

Elmer Seen (37) - Product ontwerper

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via een tip van een vriendin ben ik in aanraking gekomen met Sunshower. Een klein bedrijf met een informele sfeer waar alle aspecten van het ontwerpproces aan bod komen. De ideale combinatie voor mij.

Wat was je vorige baan?
Product ontwerper.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fotograferen en klussen.

Gerben Bolten (27) - Accountmanager binnen Randstad

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging, en zag de vacature Junior Logistiek van Sunshower. Mijn logistieke achtergrond paste op dat moment perfect bij Sunshower, aangezien Sunshower gaat verhuizen en er zich logistieke/productie uitdagingen voordeden. Tijdens de sollicitatie voelde ik me op mijn gemak en merkte gelijk dat er een heel leuke sfeer hangt bij Sunshower.

Wat was je vorige baan?
Privé chauffeur.

Wat doe je in je vrije tijd?
Voetballen, golfen, fitness, playstation.

Wouter Muggen (30) - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ken Sunshower vanuit een vorige werkgever, toen ik dit bedrijf leerde kennen wist ik meteen dat het hier werken met plezier is. Toen er een vacature voorbij kwam heb ik ook meteen gereageerd. Inmiddels bijna 2,5 jaar werkzaam.

Wat was je vorige baan?
Verkoopadviseur bij Brugman keukens en badkamers.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ontspannen, leuke dingen doen en als er tijd voor is vakantie of weekendje weg.

Petra Smit (54) - Medewerkster financiële administratie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij mijn vorige werkgever kreeg ik steeds minder uitdagingen. Ik kende de vorige controller van Sunshower en zij benaderde mij voor deze functie. Zij was erg enthousiast over Sunshower en na een gesprek bij Sunshower werd ik dat ook. Ik heb hier veel meer taken en afwisseling en het bedrijf en de collega’s zijn erg leuk.

Wat was je vorige baan?
Bij een producent van kunststof kozijnen, ook op de administratie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik sport graag en houd van hardlopen, wandelen, fietsen en ik heb een bijzonder huisdier: een varkentje.

Interessante baan?

Solliciteer nu