IT Projectmanager / Service Manager

IT Projectmanager / Service Manager

SPS Reeuwijk

Wat is vereist?

  • HBO-diploma richting ICT
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in projectmanagement met complete IT-infrastructuurprojecten
  • Kennis van project management methodieken zoals PRINCEII, IPMA en ITIL
  • Uitstekende beheersing Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift
  • Communicatief en analytisch sterk; probleemoplossend vermogen

Wat krijg je?

  • Vanaf €4.500 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
  • 8% vakantiegeld
  • Overwerkregeling, bonus en winstdelingsregeling
  • 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen (+ maximaal 13 variabele dagen)
  • Ruime opleidingsmogelijkheden, internetabonnementsvergoeding, mobiele werkplek
  • Leaseauto of reiskostenvergoeding
  • Laptop en iPhone

Wat doe je?

  • 30% Projectplanning bewaken en team bijsturen
  • 30% Afspraken met klanten (digitaal en fysiek)
  • 20% Administratie
  • 20% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als IT Projectmanager / Service Manager bij SPS ben je eindverantwoordelijk voor IT-projecten die je uitvoert bij klanten. Deze projecten variëren van clouddiensten en IT-services implementeren, tot de migratie naar Office 365. 

Aan het begin van een project overleg je met klant en een Senior Consultant van SPS wat de bedoeling is en wat er inhoudelijk moet gebeuren. Op basis hiervan maak je een duidelijk projectplan en stel je een projectteam samen. Je bewaakt de voortgang en in afstemming met de klant stuur je het team bij. Als een taak langer duurt dan gepland, kun je bijvoorbeeld overwegen om extra collega's in te zetten of de planning aan te passen. 

Daarnaast signaleer je als senior kansen bij bestaande klanten en zorg je samen met Account- en Service Management voor nieuwe opdrachten. Ook overleg je met Account Management over zaken zoals rapportages en offertes. Eens in de vijf weken ben je buiten werktijd een week lang het aanspreekpunt voor klanten of het Standbyteam. Zij kunnen een bericht achterlaten als ze tegen problemen aanlopen of zaken willen afstemmen. Voor elke week dat je na kantoortijden bereikbaar bent, krijg je een extra vakantiedag.

Je bent onderdeel van de beheerafdeling RES-Q Services, samen met de Business Unit Manager, Consultants, Service Managers en Project Managers. Daarnaast heb je veel contact met de collega’s die jou ondersteunen bij administratieve taken als rapportages, facturatie en urencontrole. 

Als je het leuk vindt om met veel verschillende mensen samen te werken aan IT-projecten, en je het een uitdaging vindt dat je hierin goed het overzicht moet bewaren, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

IT Projectmanager / Service Manager
Marco

Op een leuke werkdag heeft mijn team een klant goed geholpen met een probleem door een kleine aanpassing te doen. De klant laat zijn waardering merken en dat voelt goed.

Op een minder leuke werkdag zit je agenda vol en komen er dringende zaken tussendoor. Dan moet je de keuze maken om een geplande taak uit te stellen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Dagstart
    • Lunch
    • Reistijd
    • Rapportage voorbereiden
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Projectoverleg
    • Acties opvolgen
    • Dagstart
    • Planningsoverleg
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Projectoverleg
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Projectplanning maken
    • Projectteam bijsturen
    • Dagstart
    • Lunch
    • Facturen voorbereiden
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Acties opvolgen
    • Digitale afspraken met klanten
    • Projectvoortgang controleren
    • Dagstart
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Reistijd
    • Afspraak bij klant
    • Reistijd
    • Afspraak bij klant
    • Projectplanning maken
    • Bellen met klant

Voorbeeld uit de praktijk

De IT-manager bij een klant meldt een verstoring in de dienstverlening; een proces werd niet goed opgevolgd. Hoe pak je dit aan?

Samen met de IT-manager breng je in kaart wat er niet goed is gegaan en waar het probleem zit. In dit geval was de verhuizing van een datacenter de oorzaak van de verstoring.

Je duikt samen met een Beheerder en eventueel een Consultant in het probleem: de Consultant overlegt weer met de klant over mogelijke oplossingen. Als Project Manager zorg jij ervoor dat er een advies wordt opgesteld. Op basis van dit advies starten jullie een (klein) project waarbij de procedure wordt herschreven, technische maatregelen worden geïmplementeerd en de monitoring wordt uitgebreid, zodat verstoringen voortaan vooraf gesignaleerd worden.

In dit geval is het voor de klant handig als zoveel mogelijk processen geautomatiseerd worden. Daarom kun je hen Gensys aanraden: deze software stelt meetpunten vast en laat het automatisch weten als iets niet goed loopt in een proces. Samen met de klant bepaal je dan wat de meetpunten moeten zijn, en jij zorgt vervolgens dat die meetpunten geïmplementeerd worden.

Groeipad

Als IT Projectmanager / Service Manager werk je vanuit ons Consultancy team. Hier zijn nieuwe ontwikkelingen belangrijk: dit proberen jullie continu bij te houden en direct toe te passen in de praktijk. Er zijn onbeperkte opleidingsmogelijkheden om je volop te ontwikkelen en bovenal om inspraak te kunnen hebben op de projectorganisatie van SPS. Vanaf het begin bespreek je je passie en ambities voor de toekomst; op basis hiervan stel je leerdoelen op en vorm je een groeipad. Je kunt hierdoor zelf je werk vormgeven.

Junior Project Manager
Medior Project Manager
IT Projectmanager / Service Manager

Werken bij SPS

SPS is opgericht in 1994 en richt zich als Managed Services Provider (MSP) op het ontzorgen van organisaties met een hoge IT-afhankelijkheid. Deze zogenaamde “Digital Enterprise”-organisaties kunnen niet functioneren zonder ICT. SPS ontzorgt deze organisaties door middel van remote IT-beheer en IT-consultancyprojecten, zodat klanten van SPS zich kunnen focussen op hun business en hun klanten. Een selectie van klanten waarvoor SPS werkt: NHG, Chrysal, Aviko, Nedcargo en Auping.

Vanaf de start van SPS in 1994 wordt er gewerkt aan de ontwikkeling en verkoop van Gensys als totaaloplossing voor ICT afdelingen en ICT beheerorganisaties. Gensys wordt ingezet om IT-ketens en digitale processen visueel inzichtelijk te maken. Denk daarbij aan dashboards voor het bewaken van transactieflows of het visueel inzichtelijk maken van de IT-infrastructuur van bedrijfskritische applicaties.

  • Hoofdkantoor in Reeuwijk
  • Klanten met (inter)nationale vestigingen
  • 75+ werknemers
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd 32 jaar
  • Smart casual
  • Hybride: 50% op kantoor

Collega's

Mike - IT Trainee

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe baan en zat door corona al een tijdje thuis. Op LinkedIn ben ik benaderd door SPS. Tijdens het gesprek klikte het en vanuit daaruit is mijn traineeship tot stand gekomen.

Wat was je vorige baan?
Technical Service Engineer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, koken en motorrijden. Ik spreek ook graag af met vrienden en zit in het bestuur van een jongerenvereniging.

Samuël (26) - Afstudeerstagiair Informatiebeveiliging

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via LinkedIn in contact gekomen met SPS toen ik op zoek was naar een afstudeeropdracht. Na het eerste gesprek heb ik met SPS een mooie opdracht bedacht, die ik nu met plezier uitvoer.

Wat heb je gestudeerd?
HBO ICT- Information Security Management aan De Haagse Hogeschool.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten.

Marco (23) - System Engineer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik had net mijn opleiding afgerond en een oud klasgenoot tipte mij over de mogelijkheden bij SPS om werken en leren te combineren. Op dat moment twijfelde ik nog over de keuze tussen voltijd en deeltijd studeren, maar aangezien het een mooie kans was heb ik toch gesolliciteerd. Ik kon bij SPS aan de slag in combinatie met een studie en zou nu niet meer anders willen: je kunt de materie van school in de praktijk toepassen en je leert gaandeweg steeds meer.

Wat was je vorige baan?
Stagiair Go-Advised IT

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en festivals bezoeken.

Thomas (26) - iOS Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik bij bedrijven aan verschillende apps die ik los moest laten wanneer het project af was. Bij SPS kan ik echt eigenaar zijn van een product, in mijn geval de Gensys iOS app. Hierdoor heb ik meer verantwoordelijkheid in mijn rol als iOS Developer en kan ik meer meedenken over waar het product naartoe moet in de toekomst.

Wat was je vorige baan?
iOS Developer bij M2mobi

Wat doe je in je vrije tijd?
Rijden met of zorgen voor mijn auto en computergames spelen.

Leon (34) - Cloud Consultant / Technisch Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het was tijd voor een nieuwe uitdaging en ik wilde gaan werken met modernere technieken die meer standaard worden in de markt. SPS had daar de mogelijkheden, klanten en vacature voor.

Wat was je vorige baan?
Project Engineer - Korton Group.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mountainbiken, fotograferen en wandelen.

Martijn (33) - UX designer & Product Owner

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via een goede vriend van mij bij SPS terechtgekomen voor mijn afstudeerstage. Nadat ik mijn diploma behaald had, kreeg ik direct een contract aangeboden. De reden dat ik na vijf jaar nog steeds bij SPS werk, is de ontspannen informele sfeer, de collega's en de grote vrijheid die je als medewerker hebt om je eigen ideeën uit te voeren.

Wat was je vorige baan?
Teamleider Bioscoop Gouda

Wat doe je in je vrije tijd?
Drankjes met vrienden en familie, crossfit en werken aan eigen (design)projecten

Raymond (36) - Service Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde de stap maken van Proces Consultancy naar Servicemangement. Bij SPS hadden ze een mooie vacature waar ik met uitdagende klanten en projecten aan de slag kon.

Wat was je vorige baan?
Proces Consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Rugby en zeilen.

Renske (36) - Senior Servicedesk Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Om een verhuizing naar het westen mogelijk te maken, zocht ik naar een nieuwe, leuke baan. Ik herkende Gensys vanuit het werkveld en was erg nieuwsgierig naar het bedrijf achter zo’n tof product! Eenmaal gesolliciteerd werd ik ondergedompeld in een warm bad. Het is zo fijn om samen te werken met mensen die gepassioneerd zijn en weten waar ze het over hebben.

Wat was je vorige baan?
Support Manager SmartCare bij Alliance HealthCare.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, dansen en erop uit gaan met vrienden en/of familie.

Jeffrey (28) - Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
SPS gaf meteen een goed indruk: kansen om te leren, mogelijkheden om door te groeien en genoeg vrijheid.

Wat heb je gestudeerd?
HBO ICT.

Wat doe je in je vrije tijd?
Netflixen, gamen en sporten.

Sollicitatieproces

Telefonisch kennismakingsgesprek met Recruiter
± 1-2 dagen
Eerste gesprek met leidinggevende & HR
± 1 week
Online werkstijlenmeting
Tweede gesprek met Business Unit Manager en collega
± 1 week
Arbeidsvoorwaardengesprek & Referenctiecheck & Aanbod

Interessante baan?