Microsoft System Engineer

Microsoft System Engineer

SPS Reeuwijk

Wat is vereist?

  • Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) richting ICT en hbo werk- en denkniveau
  • Actuele Microsoft (Cloud) certificering
  • Minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen een multi-tenant omgeving
  • Ervaring met Active Directory, Windows Server, Exchange, SQL, Teams, Citrix, ESX, Certificates, MFA, Ivanti en Remote Desktop Services
  • Ervaring met één (of meerdere) core infrastructuurtechnologieën zoals VMWare, HyperV, Citrix, O365 of Azure
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Analytisch en communicatief sterk, initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid

Wat krijg je?

  • Vanaf €3.300 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
  • 8% vakantiegeld
  • Overwerkregeling, bonus en winstdelingsregeling
  • 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen (+ max. 13 variabele dagen)
  • Ruime opleidingsmogelijkheden, internetabonnementsvergoeding, mobiele werkplek
  • Reiskostenvergoeding
  • Laptop en iPhone

Wat doe je?

  • 35% Preventieve meldingen behandelen
  • 25% Tickets afhandelen en rapporteren
  • 20% Incidenten behandelen
  • 10% Intern overleg
  • 10% Training

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Microsoft System Engineer bij SPS ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van grote en middelgrote klantomgevingen. Bij sommige klanten voert SPS het volledige beheer uit, anderen hebben zelf een IT-afdeling waardoor jij een adviserende rol vervult.

Je verhelpt incidenten, maar zorgt vooral dat deze voorkomen worden door events en tickets preventief af te handelen. Hierdoor ervaart de klant geen verstoring in zijn bedrijfsprocessen. De tickets variëren qua werkzaamheden: je rolt servers uit, je update een cluster en je houdt je bezig met het beheer van Intune. Als een server crasht, vervang je componenten in het datacenter. Ondertussen houd je de getroffen klanten dan goed op de hoogte. 

Daarnaast doe je zowel intern als extern concrete verbetervoorstellen. Intern bekijk je welke processen beter of efficiënter ingericht kunnen worden en hoe je de communicatie naar klanten kunt optimaliseren. Je adviseert klanten als servers uitgebreid of geupgrade moeten worden of als hardware verouderd is. 

Je bent onderdeel van het beheerteam van de afdeling RES-Q Services, dat bestaat uit 25 collega’s en vier servicedeskcollega’s. Het team heeft diverse expertises zoals Unix, Windows, Azure, Netwerk, Back-up en Storage.

Als je leergierig bent en het leuk vindt om met verschillende technologieën te werken, en je het niet erg vindt dat je soms acuut taken moet oppakken die in de avonduren kunnen zijn, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Microsoft System Engineer
Frank

De afwisseling maakt mijn werkdag leuk: ik werk aan tickets en changes en heb tussendoor contact met klanten en collega's.

Op een minder leuke werkdag ben ik ingepland om alleen preventieve meldingen te behandelen en mis ik soms de afwisseling. Deze preventieve werkzaamheden zorgen wel voor minder werkzaamheden tussendoor, aangezien je incidenten voorkomt. Het is dus belangrijk werk.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Overleg Service Desk
    • Tickets afhandelen
    • Rapporteren
    • Contact met Service Desk
    • Preventieve meldingen behandelen
    • Lunch
    • Tickets afhandelen
    • Contact met klant
    • Changes behandelen
    • Rapporteren
    • Incident oplossen
    • Lunch
    • Incident oplossen
    • Tickets afhandelen
    • Tickets behandelen
    • Klant adviseren
    • Capaciteitsmeldingen behandelen
    • Lunch
    • Tickets afhandelen
    • Preventieve meldingen behandelen
    • Preventieve meldingen behandelen
    • Borrel

Voorbeeld uit de praktijk

Je collega’s van de Servicedesk laten weten dat Microsoft een lek heeft, waar sommige klanten kwetsbaar voor kunnen zijn. Hoe los je dit op?

Allereerst ga je uitzoeken wat het lek precies inhoudt, hoe schadelijk deze is en welke klanten hier een verhoogd risico door lopen. Het is uiteraard ook van belang om te weten of hackers het lek kunnen gebruiken en wat gedaan moet worden om het lek te verhelpen.

In dit soort situaties probeer je zo vaak mogelijk Gensys in te zetten: de interne monitoringssoftware van SPS. Je haalt hier informatie uit op, bekijkt welke klanten kwetsbaar zijn en controleert of de acties uitgevoerd worden zoals gepland.

Achteraf doe je nog een check of alle klanten de meest recente update hebben gekregen. Tijdens het hele proces werk je samen met je Servicedesk-collega's en collega System Engineers, om met elkaar de SPS-klant te ontzorgen.


Groeipad

Het Operationsteam is de plek om je kennis te verbreden en op een hoger technisch niveau te ontwikkelen. Dit door de interessante beheeromgevingen van onze klanten en binnen SPS waar continu vernieuwingen en innovaties plaatsvinden. Er is onbeperkt opleidingsbudget beschikbaar en SPS biedt e-learning en studieregeling aan om je kennis uit te breiden en je certificering up-to-date te houden.

Support Engineer
Junior System Engineer
Medior System Engineer
Senior System Engineer
Technisch Specialist of Consultant
Architect

Werken bij SPS

SPS is opgericht in 1994 en richt zich als Managed Services Provider (MSP) op het ontzorgen van organisaties met een hoge IT-afhankelijkheid. Deze zogenaamde “Digital Enterprise”-organisaties kunnen niet functioneren zonder ICT. SPS ontzorgt deze organisaties door middel van remote IT-beheer en IT-consultancyprojecten, zodat klanten van SPS zich kunnen focussen op hun business en hun klanten. Een selectie van klanten waarvoor SPS werkt: NHG, Chrysal, Aviko, Nedcargo en Auping.

Vanaf de start van SPS in 1994 wordt er gewerkt aan de ontwikkeling en verkoop van Gensys als totaaloplossing voor ICT afdelingen en ICT beheerorganisaties. Gensys wordt ingezet om IT-ketens en digitale processen visueel inzichtelijk te maken. Denk daarbij aan dashboards voor het bewaken van transactieflows of het visueel inzichtelijk maken van de IT-infrastructuur van bedrijfskritische applicaties.

  • Hoofdkantoor in Reeuwijk
  • Klanten met (inter)nationale vestigingen
  • 75+ werknemers
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd 32 jaar
  • Smart casual
  • Hybride: 50% op kantoor

Collega's

Mike - IT Trainee

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe baan en zat door corona al een tijdje thuis. Op LinkedIn ben ik benaderd door SPS. Tijdens het gesprek klikte het en vanuit daaruit is mijn traineeship tot stand gekomen.

Wat was je vorige baan?
Technical Service Engineer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, koken en motorrijden. Ik spreek ook graag af met vrienden en zit in het bestuur van een jongerenvereniging.

Samuël (26) - Afstudeerstagiair Informatiebeveiliging

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via LinkedIn in contact gekomen met SPS toen ik op zoek was naar een afstudeeropdracht. Na het eerste gesprek heb ik met SPS een mooie opdracht bedacht, die ik nu met plezier uitvoer.

Wat heb je gestudeerd?
HBO ICT- Information Security Management aan De Haagse Hogeschool.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten.

Marco (23) - System Engineer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik had net mijn opleiding afgerond en een oud klasgenoot tipte mij over de mogelijkheden bij SPS om werken en leren te combineren. Op dat moment twijfelde ik nog over de keuze tussen voltijd en deeltijd studeren, maar aangezien het een mooie kans was heb ik toch gesolliciteerd. Ik kon bij SPS aan de slag in combinatie met een studie en zou nu niet meer anders willen: je kunt de materie van school in de praktijk toepassen en je leert gaandeweg steeds meer.

Wat was je vorige baan?
Stagiair Go-Advised IT

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en festivals bezoeken.

Thomas (26) - iOS Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik bij bedrijven aan verschillende apps die ik los moest laten wanneer het project af was. Bij SPS kan ik echt eigenaar zijn van een product, in mijn geval de Gensys iOS app. Hierdoor heb ik meer verantwoordelijkheid in mijn rol als iOS Developer en kan ik meer meedenken over waar het product naartoe moet in de toekomst.

Wat was je vorige baan?
iOS Developer bij M2mobi

Wat doe je in je vrije tijd?
Rijden met of zorgen voor mijn auto en computergames spelen.

Leon (34) - Cloud Consultant / Technisch Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het was tijd voor een nieuwe uitdaging en ik wilde gaan werken met modernere technieken die meer standaard worden in de markt. SPS had daar de mogelijkheden, klanten en vacature voor.

Wat was je vorige baan?
Project Engineer - Korton Group.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mountainbiken, fotograferen en wandelen.

Martijn (33) - UX designer & Product Owner

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via een goede vriend van mij bij SPS terechtgekomen voor mijn afstudeerstage. Nadat ik mijn diploma behaald had, kreeg ik direct een contract aangeboden. De reden dat ik na vijf jaar nog steeds bij SPS werk, is de ontspannen informele sfeer, de collega's en de grote vrijheid die je als medewerker hebt om je eigen ideeën uit te voeren.

Wat was je vorige baan?
Teamleider Bioscoop Gouda

Wat doe je in je vrije tijd?
Drankjes met vrienden en familie, crossfit en werken aan eigen (design)projecten

Raymond (36) - Service Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde de stap maken van Proces Consultancy naar Servicemangement. Bij SPS hadden ze een mooie vacature waar ik met uitdagende klanten en projecten aan de slag kon.

Wat was je vorige baan?
Proces Consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Rugby en zeilen.

Renske (36) - Senior Servicedesk Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Om een verhuizing naar het westen mogelijk te maken, zocht ik naar een nieuwe, leuke baan. Ik herkende Gensys vanuit het werkveld en was erg nieuwsgierig naar het bedrijf achter zo’n tof product! Eenmaal gesolliciteerd werd ik ondergedompeld in een warm bad. Het is zo fijn om samen te werken met mensen die gepassioneerd zijn en weten waar ze het over hebben.

Wat was je vorige baan?
Support Manager SmartCare bij Alliance HealthCare.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, dansen en erop uit gaan met vrienden en/of familie.

Jeffrey (28) - Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
SPS gaf meteen een goed indruk: kansen om te leren, mogelijkheden om door te groeien en genoeg vrijheid.

Wat heb je gestudeerd?
HBO ICT.

Wat doe je in je vrije tijd?
Netflixen, gamen en sporten.

Interessante baan?