IT Trainee

IT Trainee

SPS Reeuwijk

Wat is vereist?

  • MBO-diploma ICT-beheerder of HBO-diploma richting ICT
  • Basiskennis Microsoft
  • Analytisch en communicatief sterk
  • Klantgericht; zelfstandig kunnen werken
  • Uitstekende beheersing Nederlands en Engels in zowel woord als geschrift
  • Leergierig, interesse in IT en technologie; verantwoordelijkheidsgevoel

Wat krijg je?

  • Vanaf €2.200 bruto p/m (afhankelijk van opleidingsniveau) met halfjaarlijkse groei tijdens traineeship
  • 8% vakantiegeld
  • Overwerkregeling, bonus en winstdelingsregeling
  • 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen (+ maximaal 13 variabele dagen)
  • Ruime opleidingsmogelijkheden, internetabonnementsvergoeding, mobiele werkplek
  • Laptop

Wat doe je?

  • 45% HelpDesk Support
  • 25% Beheerwerkzaamheden / learning on the job
  • 15% Tickets afhandelen en klanten informeren
  • 15% Zelfstudie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als IT Trainee bij SPS word je binnen twee jaar opgeleid tot gecertificeerd Microsoft System Engineer. Hiervoor volg je een intensief ontwikkelingsprogramma, doe je examens om je certificaten te behalen en leer je van alles op het gebied van monitoring en beheer. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de stabiliteit, beschikbaarheid en snelheid van de klantomgevingen, met behulp van de IT-beheersoftware Gensys.

Om te zorgen dat je van verschillende specialismen iets leert, ben je bezig met veel taken op verschillende disciplines. Zo ga je bijvoorbeeld een performance analyse uitvoeren, een Outlook-probleem onderzoeken of een back-up controle uitvoeren. Je gaat je ook bezighouden met storingen en incidenten voorkomen en oplossen. Door middel van de IT-beheersoftware Gensys kun jij vooraf ingrijpen en het incident oplossen voordat de klant hier last van heeft.

In het begin van je traineeship oriënteer je je in het bedrijf om te kijken waar je het best past. Wel word je in eerste instantie onderdeel van het HelpDesk Support team, samen met zes andere collega’s. In dit team pak je een mix op van servicedeskwerkzaamheden, callbewaking en gebruikersproblemen.

Als je IT en technologie interessant vindt en je graag dingen wilt leren, en je het een uitdaging vindt dat er soms meerdere problemen met spoed opgelost moeten worden en je dus goed moet kunnen prioriteren, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

IT Trainee
Mike

Op een leuke werkdag ben ik bezig met zaken uitzoeken waar ik zelf nog niet zoveel verstand van heb. Ik vind het leuk om de oorzaak van het probleem te achterhalen, en om te bepalen hoe ik dit ga oplossen. Hier leer je veel van.

Op een minder leuke werkdag is het erg druk waardoor ik allerlei taken door elkaar moet oppakken. Alles heeft dan haast, dus ik moet goed prioriteren. Dit kan wel eens vermoeiend zijn.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Dagstart
    • Lunch
    • Tickets doornemen
    • HD Support
    • Spoedklus oplossen
    • HD Support / Tokens uitrollen
    • Dagstart
    • Tickets doornemen
    • Tickets afhandelen
    • Tickets afhandelen
    • Klanten informeren
    • Tickets afhandelen
    • Contact met externe partij
    • Lunch
    • Tickets doornemen
    • HD Support / Callbewaking
    • HD Support / Callbewaking
    • Contact met externe partij
    • HD Support

Voorbeeld uit de praktijk

Een gebruiker belt in paniek op: hij kan niet meer inloggen in het systeem. Wat doe je?

Als zo’n situatie voorkomt, is het belangrijk dat je de klant rustig te woord staat. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat het wachtwoord van de gebruiker is verlopen. Jullie lopen samen door de zogenaamde troubleshootingstappen heen. Je bekijkt bijvoorbeeld of het wachtwoord verkeerd is ingevoerd, en of de juiste token op de smartphone geïnstalleerd is. Als hier niets uitkomt, dan kun je eventueel het gebruikersprofiel nog eens onderzoeken om daar waardevolle informatie uit te halen. Gelukkig lukt het je meestal wel om dit probleem adequaat op te lossen.

Groeipad

Tijdens een intensief trainingsprogramma leer je de basis van technische vaardigheden. SPS is Microsoft Gold Partner, waardoor je kunt kennismaken met de Microsoft Bootcamp programma’s. Samen met je SPS-collega’s stroom je in het Microsoft (Azure) programma om binnen een half jaar je eerste Microsoft certificering te behalen.

IT Trainee
System Engineer Junior
System Engineer Medior
System Engineer Senior
Technisch Specialist / Consultant

Werken bij SPS

SPS is opgericht in 1994 en richt zich als Managed Services Provider (MSP) op het ontzorgen van organisaties met een hoge IT-afhankelijkheid. Deze zogenaamde “Digital Enterprise”-organisaties kunnen niet functioneren zonder ICT. SPS ontzorgt deze organisaties door middel van remote IT-beheer en IT-consultancyprojecten, zodat klanten van SPS zich kunnen focussen op hun business en hun klanten. Een selectie van klanten waarvoor SPS werkt: NHG, Chrysal, Aviko, Nedcargo en Auping.

Vanaf de start van SPS in 1994 wordt er gewerkt aan de ontwikkeling en verkoop van Gensys als totaaloplossing voor ICT afdelingen en ICT beheerorganisaties. Gensys wordt ingezet om IT-ketens en digitale processen visueel inzichtelijk te maken. Denk daarbij aan dashboards voor het bewaken van transactieflows of het visueel inzichtelijk maken van de IT-infrastructuur van bedrijfskritische applicaties.

  • Hoofdkantoor in Reeuwijk
  • Klanten met (inter)nationale vestigingen
  • 75+ werknemers
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd 32 jaar
  • Smart casual
  • Hybride: 50% op kantoor

Collega's

Mike - IT Trainee

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe baan en zat door corona al een tijdje thuis. Op LinkedIn ben ik benaderd door SPS. Tijdens het gesprek klikte het en vanuit daaruit is mijn traineeship tot stand gekomen.

Wat was je vorige baan?
Technical Service Engineer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, koken en motorrijden. Ik spreek ook graag af met vrienden en zit in het bestuur van een jongerenvereniging.

Samuël (26) - Afstudeerstagiair Informatiebeveiliging

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via LinkedIn in contact gekomen met SPS toen ik op zoek was naar een afstudeeropdracht. Na het eerste gesprek heb ik met SPS een mooie opdracht bedacht, die ik nu met plezier uitvoer.

Wat heb je gestudeerd?
HBO ICT- Information Security Management aan De Haagse Hogeschool.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten.

Marco (23) - System Engineer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik had net mijn opleiding afgerond en een oud klasgenoot tipte mij over de mogelijkheden bij SPS om werken en leren te combineren. Op dat moment twijfelde ik nog over de keuze tussen voltijd en deeltijd studeren, maar aangezien het een mooie kans was heb ik toch gesolliciteerd. Ik kon bij SPS aan de slag in combinatie met een studie en zou nu niet meer anders willen: je kunt de materie van school in de praktijk toepassen en je leert gaandeweg steeds meer.

Wat was je vorige baan?
Stagiair Go-Advised IT

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en festivals bezoeken.

Thomas (26) - iOS Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik bij bedrijven aan verschillende apps die ik los moest laten wanneer het project af was. Bij SPS kan ik echt eigenaar zijn van een product, in mijn geval de Gensys iOS app. Hierdoor heb ik meer verantwoordelijkheid in mijn rol als iOS Developer en kan ik meer meedenken over waar het product naartoe moet in de toekomst.

Wat was je vorige baan?
iOS Developer bij M2mobi

Wat doe je in je vrije tijd?
Rijden met of zorgen voor mijn auto en computergames spelen.

Leon (34) - Cloud Consultant / Technisch Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het was tijd voor een nieuwe uitdaging en ik wilde gaan werken met modernere technieken die meer standaard worden in de markt. SPS had daar de mogelijkheden, klanten en vacature voor.

Wat was je vorige baan?
Project Engineer - Korton Group.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mountainbiken, fotograferen en wandelen.

Martijn (33) - UX designer & Product Owner

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via een goede vriend van mij bij SPS terechtgekomen voor mijn afstudeerstage. Nadat ik mijn diploma behaald had, kreeg ik direct een contract aangeboden. De reden dat ik na vijf jaar nog steeds bij SPS werk, is de ontspannen informele sfeer, de collega's en de grote vrijheid die je als medewerker hebt om je eigen ideeën uit te voeren.

Wat was je vorige baan?
Teamleider Bioscoop Gouda

Wat doe je in je vrije tijd?
Drankjes met vrienden en familie, crossfit en werken aan eigen (design)projecten

Raymond (36) - Service Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde de stap maken van Proces Consultancy naar Servicemangement. Bij SPS hadden ze een mooie vacature waar ik met uitdagende klanten en projecten aan de slag kon.

Wat was je vorige baan?
Proces Consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Rugby en zeilen.

Renske (36) - Senior Servicedesk Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Om een verhuizing naar het westen mogelijk te maken, zocht ik naar een nieuwe, leuke baan. Ik herkende Gensys vanuit het werkveld en was erg nieuwsgierig naar het bedrijf achter zo’n tof product! Eenmaal gesolliciteerd werd ik ondergedompeld in een warm bad. Het is zo fijn om samen te werken met mensen die gepassioneerd zijn en weten waar ze het over hebben.

Wat was je vorige baan?
Support Manager SmartCare bij Alliance HealthCare.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, dansen en erop uit gaan met vrienden en/of familie.

Jeffrey (28) - Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
SPS gaf meteen een goed indruk: kansen om te leren, mogelijkheden om door te groeien en genoeg vrijheid.

Wat heb je gestudeerd?
HBO ICT.

Wat doe je in je vrije tijd?
Netflixen, gamen en sporten.

Sollicitatieproces

Telefonisch kennismakingsgesprek met Recruiter
± 1 - 2 dagen
Eerste gesprek met leidinggevende & HR
± 1 week
Tweede gesprek met Business Unit Manager en collega
± 1 week
Online werkstijlenmeting
± 2 dagen
Arbeidsvoorwaardengesprek, referentiecheck en aanbod

Interessante baan?