Banen

Senior Accountmanager

Vacature gesloten

Senior Accountmanager

Spielwork Amsterdam

Wat is vereist?

  • WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring
  • Aantoonbare commerciële ervaring
  • Strategisch sterk onderlegd
  • Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
  • Kennis van de (HR)-markt en een relevant netwerk
  • In het bezit van rijbewijs B

Wat krijg je?

  • €4.500 bruto p/m (mede-afhankelijk van ervaring)
  • Prestatie-afhankelijke bonus
  • 40-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Nooit werk in het weekend
  • Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken

Wat doe je?

  • 50% Afspraken / bellen met klant
  • 15% Inspiratiesessie geven bij klant
  • 10% Intern overleg
  • 15% Strategische werkzaamheden (commerciële plannen bedenken, succescases van klanten uitwerken)
  • 10% Administratie in ons CRM-systeem Pipedrive

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Senior Accountmanager ben je verantwoordelijk voor zo'n 75 klanten van Spielwork. Je ontwikkelt de strategie om dit klantenbestand te behouden en te laten groeien, en voert deze ook uit. Het is jouw doel dat klanten gelukkig blijven en meer Spielwork-producten afnemen. Bij de meeste klanten is veel upsellpotentie; klanten variëren van kleine mkb's tot grote multinationals.

Je helpt klanten vanaf de onboarding. Dit doe je door mee te denken met hun uitdagingen en goed uit te leggen hoe Spielwork kan bijdragen aan een oplossing. Je streeft ernaar om samen te werken als 'kennispartner'. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor alle (technische) vragen. Het is namelijk belangrijk dat het succes meetbaar is. Zo heb je gesprekken op basis van data in plaats van een onderbuikgevoel. Vervolgens kun je sterke klantcases maken, waardoor de toegevoegde waarde voor bestaande en nieuwe klanten duidelijk wordt. Deze cases werk je uit met een redactie-collega en met onze designer. Ten slotte deel je de klantcase op onze sociale media en op onze website.

Verder ben je met het managementteam medeverantwoordelijk voor strategische keuzes. Denk hierbij aan de internationale, commerciële groei van Spielwork en het schaalbaar maken van het product. Je werkt nauw samen met collega's van accountmanagement. Dit is nu nog één collega, maar dat zal flink worden uitgebreid. Samen zorgen jullie ervoor dat Spielwork een uitzonderlijke service aan klanten biedt.

Als je het leuk vindt om goed naar klanten te luisteren en relaties opbouwen, en je het niet erg vindt om kritisch te zijn en de klant te overtuigen van de Spielwork-visie, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Accountmanager
Britt van Everdingen

Ik heb een leuke dag als ik met klanten kan meedenken en hen kan adviseren. Als zij vervolgens enthousiast aan de slag gaan met mijn tips en goede resultaten behalen, geeft dat een goed gevoel.

Ik heb een minder leuke dag als resultaten bij een klant tegenvallen. Zeker als ik daar eerder op had kunnen anticiperen of omdat de klant onze dienstverlening niet optimaal gebruikt.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Call met klant
    • Mail checken en dag voorbereiden
    • Inspiratiesessie voorbereiden
    • Mails beantwoorden
    • Lunch
    • Onboarding nieuwe klant
    • Opvolging onboarding
    • Planning cameraman en fotograaf
    • Mails en telefoontjes beantwoorden
    • Klanten bellen
    • Follow-up afspraak bij klant
    • Call met klant contractverlenging
    • Keynote-presentatie maken n.a.v. strategiemeeting
    • Mails beantwoorden
    • Overleg collega
    • Video en foto's naar klant sturen
    • Lunch
    • Mail checken en dag voorbereiden
    • Overleg processen
    • Afspraak voorbereiden
    • Content klanten checken
    • Overleg klant over video en foto's
    • Lunch
    • Mail checken en dag voorbereiden
    • Afspraken klanten
    • Overleg developer
    • Mails en telefoontjes beantwoorden
    • Pipedrive bijwerken

Voorbeeld uit de praktijk

De Spielwork-vacatures van een grote klant staan online en de klant vraagt wat de volgende stappen zijn. Hoe ga je te werk?

Het is belangrijk dat de klant de toegevoegde waarde van Spielwork begrijpt. Je legt daarbij uit wat zij van Spielwork kunnen verwachten en andersom. Ook leg je uit hoe zij de vacatures als vervanger van hun eigen vacatures kunnen gebruiken op hun website. Dit is mogelijk door de gemaakte 'Werken Bij'-pagina te koppelen aan hun website. Het doel is dat dit de nieuwe standaard voor vacatures wordt. Uiteindelijk wil je dat het resultaat meetbaar en inzichtelijk wordt.

Je geeft vervolgens tips en advies over het effectief inzetten van de content en landingspagina's. Het kan zijn dat je moet uitleggen hoe een Spielwork-video embedded kan worden op de website van de klant, of hoe zij de Spielwork-content kunnen gebruiken tijdens het sollicitatieproces. Verder is het mogelijk om de klant te koppelen aan (jobmarketing)partners van Spielwork om online de juiste doelgroep te bereiken.

Je onderhoudt het contact met de klant om te controleren of alles is gelukt. Na een paar weken maak je een fysieke afspraak om de eerste resultaten te bespreken en te evalueren wat beter kan. Als de resultaten goed zijn, zorg je ervoor dat je de business kunt uitbreiden.

Ten slotte is het essentieel dat je nadenkt over mogelijke optimalisaties van de interne processen van Spielwork. Zo kost klantonderhoud jou zo min mogelijk tijd en verbetert de dienstverlening van Spielwork. Dit bespreek je met de oprichter en het development-team.

Groeipad

Het groeipad binnen Spielwork staat niet vast. Er is budget om (online) cursussen te volgen en omdat je met collega's uit verschillende disciplines werkt, denk je veel na over onderwerpen die buiten jouw vakgebied liggen. Het belangrijkste voordeel van een klein, groeiend bedrijf is dat je zelf je baan kunt creëren. Als Spielwork hard groeit, dan groei jij mee: het zou kunnen dat je over een jaar een internationale functie hebt.

Senior Accountmanager
Head of Client Success
Head of Client Success Global

Werken bij Spielwork

Spielwork is gelanceerd in 2017 met als doel om het keurmerk te worden van eerlijke, visuele vacatures. Realistische vacatures zorgen voor verwachtingsmanagement, waardoor toekomstige werknemers niet voor verrassingen komen te staan. Door meer inzicht te geven in het dagelijkse werk en de cultuur zorgt Spielwork voor een betere match tussen werkzoekenden en werkgevers.

  • Kantoor in Amsterdam
  • Actief in Nederland
  • 40% / 60%
  • Gem. leeftijd 31 jaar
  • Team van 10 'Spielworkers'
  • Internationale ambities

Collega's

Britt van Everdingen (29) - Client Succes Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de recruitmentbranche en sollicitanten vroegen mij vaak om meer uitleg bij de vacature. Via via kwam ik op de website van Spielwork terecht en ik was direct fan. Toen Manus al zijn ideeën aan mij pitchte, wilde ik zo snel mogelijk beginnen.

Wat was je vorige baan?
Intercedent.

Wat doe je in je vrije tijd?
Schaatsen, lezen en nieuwe restaurants ontdekken.

Manus Aa (31) - Founder

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Omdat ik een probleem zag in de markt en dat graag wilde oplossen. Het viel me op dat je na het lezen van een vacature nog steeds niet begrijpt wat een baan écht inhoudt. Vacatures moeten eerlijk, visueel en concreet zijn.

Wat was je vorige baan?
Fiscalist bij Loyens & Loeff.

Wat doe je in je vrije tijd?
FIFA, boeken lezen, gezelligheid met vrienden en vriendin, naar het strand, spelen met hond van mijn moeder.

Kees Klein Hemmink (34) - UX/UI Designer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vond het cool dat ik het hele merk Spielwork kon opzetten. Daarnaast had ik ook het gevoel dat we er een sexy merk van konden maken :)

Wat was je vorige baan?
Lead Design Delight Yoga.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik vind het leuk om met vrienden af te spreken en om met mijn zoontje en vriendin gezellige dingen te doen, en ik vind het chill om vuur te maken.

Roland Pastoor (32) - Co-founder / back-end developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Manus en ik spraken elkaar toen Spielwork nog slechts een idee was. Ik was vooral enthousiast over de visie en het enthousiasme en zag de potentie ervan in.

Wat was je vorige baan?
Back-end Developer Sony Music.

Wat doe je in je vrije tijd?
Op de hoogte blijven van technische ontwikkelingen, sporten, gamen en Airsoften.

Bart Fleskens (29) - Inside Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik voor het eerst van Spielwork hoorde, was ik meteen enthousiast. Soms hoor je iets waarvan je denkt: 'had ik dit maar bedacht'. Dit had ik met Spielwork. Daarnaast leer je veel nieuwe bedrijven in verschillende branches kennen.

Wat was je vorige baan?
Sales- en Brandmanager bij Hollands Nat.

Wat doe je in je vrije tijd?
Schaatsen, het volgen van (elke) sport, golf en voetbal.

Butch Bauw (26) - Online Marketeer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind het belangrijk om te werken met een duidelijke visie waar ik me mee kan identificeren. Manus heeft dat en ik voelde een klik, waardoor ik met hem wilde samenwerken. Daarnaast ben ik erachter gekomen dat ik het leuk vind om impact te maken met een klein team.

Wat was je vorige baan?
Growth Hacker - Vandebron.

Wat doe je in je vrije tijd?
Chillen met vrienden, eten, netflixen en op vakantie gaan.

Alexander Borstlap (29) - Inside Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam op Facebook en Instagram geregeld vacatures tegen die gemaakt werden door Spielwork. De visuele vacatures spraken me heel erg aan, net zoals het idee erachter: dat je echt informatie krijgt waar je wat mee kunt als werkzoekende.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager Fever-Tree.

Wat doe je in je vrije tijd?
Bbq'en, hockeyen, KUBB en kamperen.

Iris Koning (24) - Redacteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Taal is zeg maar echt mijn ding, zoals Paulien Cornelisse altijd zegt. Naast schrijven vind ik contentmarketing erg interessant: op welke manier kunnen we Spielwork nog beter op de kaart zetten? Bovendien sta ik volledig achter de missie van Spielwork. Geen enkel bedrijf kan zonder goede arbeidsmarktcommunicatie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, dansen en de clichés: netflixen, reizen en afspreken met vrienden.

Sollicitatieproces

Call voor een eerste kennismaking
± 2 dagen
Afspraak (videocall) met oprichter
± 3 dagen
Afspraak met collega (uit het team waarin je komt)
± 3 dagen
Business case en laatste gesprek
± 2 dagen
Een voorstel en een glas champagne

Interessante baan?