Head of Account Management
Spielwork Amsterdam
Wat is vereist?
- HBO/WO denkniveau
- 5 jaar relevante werkervaring
- Ervaring met het aansturen van een team
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Rijbewijs
Wat krijg je?
- €4.000 - €4.500 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
- 40-45 urige werkweek
- 26 vakantiedagen
- Nooit werk in het weekend
- Budget om trainingen te volgen
- Pensioenregeling
Wat doe je?
- 55% Afspraken bij klant / bellen met klant
- 15% Team motiveren en begeleiden
- 5% Intern overleg
- 15% Strategie en procesoptimalisatie
- 10% Administratie
Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.
Vacature
Als Head of Accountmanagement ben je eindverantwoordelijk voor het klantenbestand van Spielwork. Het is jouw doel dat klanten gelukkig blijven en meer Spielwork-vacatures afnemen. Spielwork werkt met veel grote bedrijven waardoor de "upselling" potentie heel groot is. Door mee te denken over de uitdagingen van de klant en goed uit te leggen hoe Spielwork daarbij kan helpen, zorg je ervoor dat je gezien wordt als 'kennispartner'. Voor grote klanten ben je het aanspreekpunt voor alle (technische) vragen.
Bovendien zorg je ervoor dat het Accountmanagement team zo efficiënt mogelijk werkt. Je werkt in een (groeiend) team met twee Accountmanagers. Samen met de oprichter en andere collega's denk je strategisch na over klantbehoud en optimalisaties van interne processen.
Je moet het leuk vinden om echt te luisteren naar de klant om zo een relatie op te bouwen. Tegelijkertijd moet je kritisch durven zijn en de klant overtuigen van de Spielwork visie.
Werkweek
Britt van Everdingen
Ik heb een leuke dag als ik met klanten kan meedenken en hen kan adviseren. Als zij vervolgens enthousiast aan de slag gaan met mijn tips en goede resultaten halen, geeft dat een goed gevoel.
Ik heb een minder leuke dag als resultaten bij een klant tegenvallen. Zeker als ik daar eerder op had kunnen anticiperen of omdat de klant onze dienstverlening niet optimaal gebruikt.
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
- 18:00
- 19:00
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Het groeipad binnen Spielwork staat niet vast. Er is budget om (online) cursussen te volgen en omdat je met collega's uit verschillende disciplines werkt, denk je veel na over onderwerpen die buiten jouw vakgebied liggen. Het belangrijkste voordeel van een klein, groeiend bedrijf is dat je zelf je baan kunt creëren. Als Spielwork hard groeit, dan groei jij mee; het zou kunnen dat je over een jaar een internationale functie hebt.
Werken bij Spielwork
Spielwork is gelanceerd in 2017 met als doel om het keurmerk te worden van eerlijke, visuele vacatures. Realistische vacatures zorgen voor verwachtingsmanagement, waardoor toekomstige werknemers niet voor verrassingen komen te staan. Door meer inzicht te geven in het dagelijkse werk en de cultuur, zorgt Spielwork voor een betere match tussen werkzoekenden en werkgevers.
- Kantoor in Den Haag
- Actief in Nederland
- 33% / 67%
- Gem. leeftijd 30 jaar
- Casual dresscode
- Thuiswerkmogelijkheden
- Team van 10 'Spielworkers'
- Internationale ambities
Collega's
