Banen

Head of Accountmanagement

Head of Accountmanagement

Spielwork Amsterdam

Wat is vereist?

  • HBO/WO denkniveau
  • 5 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met het aansturen van een team
  • Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
  • Rijbewijs

Wat krijg je?

  • €4.000 - €4.500 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
  • 40-45 urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Nooit werk in het weekend
  • Budget om trainingen te volgen

Wat doe je?

  • 60% Afspraken bij de klant / bellen met de klant
  • 10% Afspraken voorbereiden en opvolgen
  • 15% Intern overleg
  • 10% Procesoptimalisatie uitdenken
  • 5% Administratie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Head of Accountmanagement ben je eindverantwoordelijk voor het klantenbestand van Spielwork. Het is jouw doel dat klanten gelukkig blijven en meer Spielwork-vacatures afnemen en dat het Accountmanagement team zo efficient mogelijk werkt. Door mee te denken met de uitdagingen van de klant en goed uit te leggen hoe Spielwork daarbij kan helpen, zorg je ervoor dat je gezien wordt als 'kennispartner'. Voor grote klanten ben je het aanspreekpunt voor (technische) vragen.

Je werkt in een (groeiend) team met twee Accountmanagers. Samen met de oprichter en andere collega's denk je strategisch na over klantbehoud en optimalisaties van interne processen.

Je moet het leuk vinden om echt te luisteren naar de klant om zo een relatie op te bouwen. Tegelijkertijd moet je kritisch durven zijn en de klant overtuigen van de Spielwork visie.

Agenda

Accountmanager
Britt van Everdingen

Ik heb een leuke dag als ik met klanten kan meedenken en hen kan adviseren. Als zij vervolgens enthousiast aan de slag gaan met mijn tips en goede resultaten halen, geeft dat een goed gevoel.

Ik heb een minder leuke dag als resultaten bij een klant tegenvallen. Zeker als ik daar eerder op had kunnen anticiperen of omdat de klant onze dienstverlening niet optimaal gebruikt.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
    • Goals bespreken
    • E-mails beantwoorden
    • Call met klant
    • Administratie
    • Lunch
    • E-mails en gemiste telefoontjes beantwoorden
    • Afspraken inplannen met klanten
    • Content check op nieuwe vacatures
    • E-mails beantwoorden
    • To do's opschrijven
    • Afspraak voorbereiden
    • Evaluatie gesprek klant
    • Follow-up afspraak
    • Lunch
    • Evaluatie call klant
    • Overleg met Back-end Developer
    • Feedback checken
    • Borrel

Voorbeeld uit de praktijk

De Spielwork-vacatures van de klant staan live. De klant vraagt hoe deze het beste onder de aandacht van werkzoekenden gebracht kunnen worden. Hoe ga je te werk?

Het is belangrijk dat de klant de toegevoegde waarde van Spielwork begrijpt. Je legt daarbij uit wat zij van Spielwork kunnen verwachten en andersom. Je geeft aan dat Spielwork de vacatures gericht gaat adverteren om de juiste doelgroep te bereiken, maar dat zij daar ook bij kunnen helpen. Je geeft tips en advies over het delen van de content. Het kan zijn dat je uit moet leggen hoe de Spielwork video embed kan worden op de website van de klant of hoe zij Spielwork kunnen gebruiken in het sollicitatieproces. Je zou een mail kunnen sturen met 'best practices' van andere klanten.

Je onderhoudt het contact met de klant om te controleren of alles is gelukt. Na een paar weken maak je een fysieke afspraak om de eerste resultaten te bespreken en te evalueren wat beter kan. Jouw doel is de klant gelukkig te houden maar ook te adviseren. Als er goede resultaten zijn zorg je ervoor dat je de business bij die klant kunt uitbreiden.

Het is essentieel dat je regelmatig nadenkt over mogelijke optimalisaties van de interne processen van Spielwork, zodat het jou zo min mogelijk tijd kost om klanten te onderhouden en zodat de dienstverlening van Spielwork steeds beter wordt. Dit bespreek je met de oprichter en het development team.

Groeipad

Het groeipad binnen Spielwork staat niet vast. Er is budget om (online) cursussen te volgen en omdat je met collega's uit verschillende disciplines werkt, denk je veel na over onderwerpen die buiten jouw vakgebied liggen. Het belangrijkste voordeel van een klein, groeiend bedrijf is dat je zelf je baan kunt creëren. Als Spielwork hard groeit, dan groei jij mee; het zou kunnen dat je over een jaar een internationale functie hebt.

Accountmanager
Senior Accountmanager
Head of Accountmanagement
Head of Accountmanagement Global

Werken bij Spielwork

Spielwork is opgericht in 2016 met als doel om het keurmerk te worden van eerlijke, visuele vacatures. Realistische vacatures zorgen voor verwachtingsmanagement, waardoor toekomstige werknemers niet voor verrassingen komen te staan. Door meer inzicht te geven in het dagelijkse werk hoopt Spielwork te zorgen voor een betere match.
  • Kantoor in Amsterdam
  • Actief in Nederland
  • 55% / 45%
  • Gem. leeftijd 28 jaar
  • Team van 13 'Spielworkers'
  • Internationale ambities

Collega's

Britt van Everdingen (27) - Account Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de recruitment branche en sollicitanten vroegen mij vaak om meer uitleg bij de vacature. Via via kwam ik op de website van Spielwork terecht en ik was direct fan. Toen Manus al zijn ideeën aan mij pitchte wilde ik zo snel mogelijk beginnen.

Wat was je vorige baan?
Intercedent

Wat doe je in je vrije tijd?
Schaatsen, lezen en nieuwe restaurants ontdekken.

Manus Aa (29) - Oprichter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Omdat ik een probleem zag in de markt en dat graag wilde oplossen. Het viel me op dat je na het lezen van een vacature nog steeds niet begrijpt wat een baan écht inhoudt. Vacatures moeten eerlijk, visueel en concreet zijn.

Wat was je vorige baan?
Fiscalist bij Loyens & Loeff

Wat doe je in je vrije tijd?
FIFA, boeken lezen, gezelligheid met vrienden en vriendin, naar het strand, spelen met hond van mijn moeder.

Fleur Le Fever (26) - Marketeer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Sinds ik ben afgestudeerd heb ik veel vacatures voorbij zien komen die nauwelijks beschrijven wat je nou precies gaat doen. Het concept van Spielwork sprak me daarom direct aan. Toen ze me vroegen om hier te gaan werken, ben ik daar meteen op in gegaan.

Wat heb je gestudeerd?
MSc Marketing aan Vrije Universiteit van Amsterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, reizen, spelletjes spelen en kickboksen.

Kees Klein Hemmink (33) - UX/UI Designer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vond het cool dat ik het hele merk Spielwork kon opzetten. Daarnaast had ik ook het gevoel dat we er een sexy merk van konden maken :)

Wat was je vorige baan?
Lead Design Delight Yoga

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik vind het leuk om met vrienden af te spreken en om met mijn zoontje en vriendin gezellige dingen te doen, en ik vind het chill om vuur te maken.

Roland Pastoor (31) - Back-End Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Manus en ik spraken elkaar toen Spielwork nog slechts een idee was. Ik was vooral enthousiast over de visie en het enthousiasme en zag de potentie ervan in.

Wat was je vorige baan?
Back-end Developer Sony Music

Wat doe je in je vrije tijd?
Op de hoogte blijven van technische ontwikkelingen, sporten, gamen en Airsoften.

Rutger - Front-End Developer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werd gevraagd door Roland. Met hem heb ik eerder prettig samengewerkt voor andere klussen. De development stack en het enthousiasme van Manus hebben mij uiteindelijk overtuigd.

Wat was je vorige baan?
Freelance Front-End Developer

Wat doe je in je vrije tijd?
Wielrennen, Netflixen en gamen.

Frederique Moll (29) - Redacteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij Spielwork kan ik niet alleen de content maken maar ook nadenken over het contentprocess. Daarnaast vind ik het heel interessant om meer te weten te komen over alle verschillende soorten banen en bedrijven.

Wat was je vorige baan?
Redacteur bij BNR Nieuwsradio

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, nieuwe restaurants uitproberen en leuke dingen met vrienden en familie doen.

Gijs Millaard (30) - Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen Spielwork twee jaar geleden werd opgericht, was ik blij dat er eindelijk een bedrijf was dat holle termen als 'hands-on', '9-to-5-mentality' en 'dynamische werkomgeving'in twijfel trok. Dus toen Manus me vroeg om het Sales team met hem uit te breiden wist ik dat ik deze kans moest pakken.

Wat was je vorige baan?
Corporates Sales Manager

Wat doe je in je vrije tijd?
Wielrennen

Emilie Kielstra (26) - Account Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Spielwork heb ik vanaf het begin gevolgd. Het idee en concept spraken mij meteen erg aan. Toen ik zelf op zoek ging naar een nieuwe baan sprak ik met Manus en werd ik alleen maar enthousiaster over Spielwork! Als Account Manager leer ik veel verschillende bedrijven kennen en heb ik contact met Recruiters, die de baan hebben die ik hiervoor had.

Wat was je vorige baan?
Corporate Recruiter bij Houthoff

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, koken, uit eten en reizen.

Interessante baan?