Banen

SharePoint/Office 365 Support

SharePoint/Office 365 Support

SPEYK Veenendaal

Solliciteer nu

Wat is vereist?

  • HBO+ denkniveau
  • Office 365 ervaring
  • SharePoint ervaring
  • Oplossend vermogen
  • Passie voor Microsoft oplossingen

Wat krijg je?

  • €2.300 - €3.000
  • 40 urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Geen werk in weekend
  • Persoonlijk opleidingsplan

Wat doe je?

  • 50% Behandelen support tickets
  • 20% Veranderingen doorvoeren
  • 10% Overleg collega's
  • 10% Administratie
  • 10% Ontwikkelen en updaten eigen producten

Vacature

Als Office 365/SharePoint Support medewerker beantwoord je vragen van de klanten met betrekking tot Office 365 en SharePoint. Je lost problemen op en voert veranderingen door in de Office365 & Sharepoint omgeving. Het klantcontact loopt via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem. Daarnaast verzorg je tussentijdse statusupdates van openstaande tickets aan de klant.

Agenda


Jorim Bosman

Op een leuke dag heb ik een meeting staan met ons BUC team om een nieuwe functie toe te voegen aan ons product. Ik haal energie uit het verbeteren van onze producten.

Op een minder leuke dag ben je veel bezig met administratie na het behandelen van een ticket. Het is belangrijk dat handelingen goed worden gedocumenteerd voor eventuele andere vragen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Mail
    • Overleg collega
    • Bouwen aan nieuwe functionaliteit
    • Lunch
    • Telefonisch contact klant
    • Administratie
    • Tickets behandelen
    • Mail
    • Tickets behandelen
    • Administratie
    • Tickets behandelen
    • Administratie
    • Contact met klant
    • Change doorvoeren
    • Mail
    • Koffie met collega
    • Tickets behandelen
    • Administratie
    • Lunch
    • Telefonisch contact klant
    • Tickets behandelen
    • Week afronden + mail
    • Borrel

Voorbeeld uit de praktijk

De klant belt omdat zij graag een bestand willen toevoegen binnen de CRM-applicatie vanuit hun SharePoint omgeving. Het bestand is echter niet te benaderen vanuit CRM-app. Wat doe je?

Om volledig te begrijpen wat de klant bedoelt log je in op de computer van de klant, zodat je het probleem kan simuleren. Je loopt de stappen door met de klant en komt erachter dat de omgeving een functionaliteit mist voor het uploaden van het bestand vanuit Sharepoint. Omdat het een nieuwe functionaliteit betreft overleg je met collega’s wat de beste oplossing is.

Omdat het een relatief kleine verandering is bouw je de nieuwe functionaliteit zelf in de Sharepoint omgeving. Je koppelt de verandering terug naar de klant en test of het nu wel mogelijk is voor de klant om bestanden te uploaden. Wanneer alles volgens verwachting werkt wordt de demo in de live omgeving gezet.

Zowel tijdens als na het oplossen van de klacht is het belangrijk dat je alles zorgvuldig documenteert. Zodat collega’s en het Support Team altijd kunnen inzien welke veranderingen zijn doorgevoerd wanneer de klant belt voor nieuwe vragen.

Groeipad

Als Support kan je doorgroeien naar een Consultant positie. Binnen SPEYK krijgt elke werknemer een persoonlijk opleidingsplan. Hierin zijn veel mogelijkheden op het gebied van zowel Microsoft trainingen als overige externe trainingen.

Support SharePoint/Office 365
Consultant SharePoint/Office 365

Werken bij SPEYK

SPEYK is opgericht in 2001 en is een full-service ICT partner voor bedrijven en het onderwijs gevestigd in Veenendaal. SPEYK biedt  advies en implementatie van managed- en cloudservices in combinatie met trainingsdiensten. Het team bestaat uit 35 medewerkers.
  • Hoofdkantoor Veenendaal
  • Actief in Nederland
  • 10% / 90%
  • Gem. leeftijd 29 jaar
  • 35 werknemers in Nederland

Collega's

Bas Ganzevles (42) - Project Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
SPEYK is niet té groot waardoor je persoonlijk contact hebt met alle collega's. Daarnaast zijn de opdrachten en projecten heel divers, waardoor je veel verschillende werkzaamheden doet binnen je functie.

Wat was je vorige baan?
Medewerker migratieproject "MULAN" - Ministerie van Defensie

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd speel ik graag voetbal.

Dirk (28) - Technisch Consultant Cloud

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Binnen het team van SPEYK kan iedereen zijn eigen identiteit en eigenheid behouden. Voor SPEYK was ik de eerste werknemer voor de Business Unit Cloud en hierdoor betrokken bij de invulling en opbouw van het bedrijfsonderdeel. Als medewerker van SPEYK ben je betrokken vanaf de tekentafel tot en met de realisatie van de eindoplossing voor de klant.

Wat was je vorige baan?
Netwerkengineer - De Wal ICT

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen in de natuur.

Interessante baan?

Solliciteer nu