Service Team medewerker
Direct reageren

Service Team medewerker

SPEYK Veenendaal

Direct reageren

Wat heb je?

  • HBO denkniveau
  • Overall kennis van ICT
  • Ervaring Microsoft platform
  • Oplossend vermogen

Wat krijg je?

  • €2.200 -€3.000 bruto p/m
  • 40 urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Geen werk in weekend
  • Persoonlijk ontwikkelplan

Wat doe je?

Vacature

Als (tweede of derde lijns support) Service Team medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van problemen van klanten met betrekking tot applicaties, netwerkcomponenten, hosted voice, Office 365 en overige SPEYK diensten. Je beantwoordt vraagstukken die zijn doorgezet door collega's uit het Support team.

Daarnaast ga je langs bij klanten voor het oplossen van problemen, het up-to-date houden van diensten, uitvoeren van controles en het maken van back up’s.

Direct reageren

Praktijk

Na een verbouwing bij een klant is de recorder voor de beveiligingscamera's niet meer te bereiken. De klant kan de videobeelden niet meer opvragen. Wat doe je?

Eerst onderzoek je welke recente handelingen zijn uitgevoerd door het Support Team en voer je een netwerkscan uit om het apparaat te vinden. Stel dat het niet lukt om het apparaat te vinden, neem je contact op met de leverancier om na te vragen wat de standaard instellingen zijn van de recorder, en wat je eventueel kunt aanpassen om de recorder te bereiken.

Met deze informatie ga je op bezoek bij de klant. Je zoekt het apparaat en herleidt waar de netwerkkabel naar toeloopt. Het blijkt dat de switch, waar de recorder op is aangesloten, van een andere leverancier is dan die van SPEYK. Je installeert de recorder via jullie eigen switch, en overlegt met de leverancier wat je hebt aangepast zodat alles naar behoren werkt.

Daarnaast stel je de werkplekken opnieuw in zodat de klant de beelden kan bekijken. Je geeft uitleg wat je hebt aanpast zodat de klant globaal weet wat er is gebeurd. Tenslotte geef je terugkoppeling aan het Support Team dat het probleem is opgelost, en documenteer je de aanpassingen in het eigen systeem.

Zo pakken wij dit aan

Pascal

Op een leuke dag los je bijvoorbeeld samen met een collega een probleem op bij de klant. Je bent een ochtend bezig en de klant heeft een tevreden gevoel. Je hebt de klant echt een dienst bewezen.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Groeipad

Vanuit deze functie is het mogelijk om door te groeien naar Project Consultant of bijvoorbeeld naar Cloud Consultant. Daarnaast krijg elke werknemers een persoonlijk opleidingsplan, en kan je Microsoft trainingen en externe trainingen volgen.

Service Team medewerker
Project Consultant
of Cloud Consultant

Werken bij SPEYK

SPEYK is opgericht in 2001 en is een full-service ICT partner voor bedrijven en het onderwijs gevestigd in Veenendaal. SPEYK biedt  advies en implementatie van managed- en cloudservices in combinatie met trainingsdiensten. Het team bestaat uit 35 medewerkers.


Hoofdkantoor Veenendaal


Actief in Nederland


10% / 90%


Gem. leeftijd 29 jaar


35 werknemers in Nederland

Collega's

Bas Ganzevles (42) - Project Consultant

Dirk (28) - Technisch Consultant Cloud

Bas Ganzevles (42) - Project Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
SPEYK is niet té groot waardoor je persoonlijk contact hebt met alle collega's. Daarnaast zijn de opdrachten en projecten heel divers, waardoor je veel verschillende werkzaamheden doet binnen je functie.

Wat was je vorige baan?
Medewerker migratieproject "MULAN" - Ministerie van Defensie

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd speel ik graag voetbal.

Dirk (28) - Technisch Consultant Cloud

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Binnen het team van SPEYK kan iedereen zijn eigen identiteit en eigenheid behouden. Voor SPEYK was ik de eerste werknemer voor de Business Unit Cloud en hierdoor betrokken bij de invulling en opbouw van het bedrijfsonderdeel. Als medewerker van SPEYK ben je betrokken vanaf de tekentafel tot en met de realisatie van de eindoplossing voor de klant.

Wat was je vorige baan?
Netwerkengineer - De Wal ICT

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen in de natuur.

Bas Ganzevles (42) - Project Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
SPEYK is niet té groot waardoor je persoonlijk contact hebt met alle collega's. Daarnaast zijn de opdrachten en projecten heel divers, waardoor je veel verschillende werkzaamheden doet binnen je functie.

Wat was je vorige baan?
Medewerker migratieproject "MULAN" - Ministerie van Defensie

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd speel ik graag voetbal.

‘Een marktaandeel van 15% in 2020.’

SPEYK

Wat is onze grootste uitdaging?

SPEYK wil voor 2020 een marktaandeel van 15% gerealiseerd hebben binnen het voortgezet onderwijs en deels primair onderwijs. De grootste uitdaging blijft om de ontwikkelingen binnen ICT op een functionele wijze toe te passen bij onze klanten, om zo toegevoegde waarde te leveren van steeds meer nieuwe Cloud-technieken.

Interessante baan voor jou?


Direct reageren