Banen

Medewerker Servicedesk

Nederlands (NL)
Solliciteer nu

Medewerker Servicedesk

Savills Amsterdam

Solliciteer nu

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Stressbestendig
  • Klant- en resultaatgericht
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift
  • Goed kunnen luisteren

Wat krijg je?

  • €2.200 - €2.500 bruto p/m
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (25 + 2 verplichte vrije dagen)
  • Uitgebreid trainingsaanbod
  • Korting op diverse sportabonnementen

Wat doe je?

  • 10% Handleidingen opstellen
  • 5% Huurders Elogbooks training geven
  • 80% Binnengekomen storingen, klachten en vragen van huurders behandelen
  • 5% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Annejet Remmelzwaal

Recruitment & HR Advisor

Vacature

Als Medewerker Servicedesk bij Savills neem je storingen, klachten en vragen van huurders in behandeling. De meldingen komen binnen via de telefoon, mail of het meldingssysteem. Je zet de binnengekomen storingen in het systeem en vanuit daar stuur je ook de leveranciers aan. Wanneer je huurders niet kunt helpen bij een aanvraag, zet je ze door naar de afdeling die ze wel kan helpen. Daarnaast zal je één dag per week de Assistant Technisch Managers helpen met o.a. contracten opstellen, toestemmingsverzoeken maken, certificaten opslaan en het doorgeven van meterstanden.

Het team bestaat uit drie medewerkers en enkele werkstudenten. Samen beantwoorden jullie de vragen van 130 kantoorpanden.

Als je het leuk vindt om veel verschillende mensen te spreken en je het niet erg vindt dat er soms wat druk op staat, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Medewerker Servicedesk
Sophia Vogel

Ik heb een leuke dag wanneer ik een spoedgeval binnen krijg en het lukt me om dat snel op te lossen. Het mooiste is dan natuurlijk als de huurder hier ook een compliment over geeft.

Een matige dag voor mij is het als er veel status navragen zijn. Op sommige dagen lijkt het wel alsof er veel meldingen bij leveranciers blijven liggen, en de status navragen op één dag allemaal worden uitgezet. Het vervelendst vind ik als ik dan geen antwoord krijg van de leverancier.
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een melding van een huurder binnen waarbij niet duidelijk is wie hiervoor moet worden aangestuurd. Wat doe je?

Je belt de Technisch Manager die verantwoordelijk is voor dit gebouw op en legt de situatie uit. Hij heeft het contract met de leverancier afgesloten en weet wie waarvoor in deze situatie verantwoordelijk is. Hij geeft door welke leverancier je hiervoor moet inschakelen. Je maakt een melding aan voor de leverancier in het systeem en koppelt dit aan het juiste pand. De aanvrager krijgt automatisch bericht van het verzoek en de leverancier ook. Zo kan het probleem snel worden opgelost.

Groeipad

Het trainingsaanbod bestaat uit Persoonlijke Ontwikkeling (zelfkennis & reflectie) en Kennis & Vaardigheden. Daarnaast wordt er een trainingsprogramma aangeboden.

Medewerker Servicedesk
Assistant Technisch Manager
Technisch Manager

Werken bij Savills

Savills is een wereldwijde vastgoeddienstverlener met een internationaal netwerk van meer dan 700 kantoren en 40.000 werknemers in meer dan 70 landen. Dit netwerk biedt een grote verscheidenheid aan gespecialiseerde advies-, beheer- en transactiediensten aan klanten over de hele wereld.  Hun internationale netwerk en expertise is echter niet hetgeen wat hen onderscheidt. Savills gelooft dat het uiteindelijk mensen zijn die het verschil maken en zorgen voor een langdurige en optimale samenwerking.

Property starts with people.

Bekijk bedrijfsprofiel van Savills
  • Kantoor op Zuidas in Amsterdam
  • Actief in 70 landen
  • 38% / 62%
  • Gem. leeftijd 32 jaar
  • 150 werknemers in Nederland
  • 40.000 werknemers wereldwijd

Collega's

Boudewijn Stellingsma - Consultant op afdeling Building & Project Consultancy

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Werken bij Savills staat voor mij voor werken met jonge, ambitieuze mensen voor interessante werkgevers bij uitdagende projecten. Naast het werken wordt er veel aandacht besteed aan je persoonlijke ontwikkeling en sociale aspecten binnen en buiten je afdeling. Zo ben ik zelf ook actief geweest in het Young Professionals bestuur. Young Professionals is ontstaan uit een behoefte om kennis en ervaringen te delen met leeftijdsgenoten binnen en buiten Savills.

Jurre Bosch - Taxateur op afdeling Valuation

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Met een economische studie dacht ik niet direct aan een carrière in het vastgoed. Toen ik mij aan het oriënteren was op de banenmarkt kwam ik via via als werkstudent bij de taxatie-afdeling van Savills terecht. Dit was gelijk een goede match, waardoor ik twee maanden later in dienst ben getreden als Junior Taxateur. Mijn ambitie is om mijzelf te ontwikkelen tot een volwaardig Taxateur en uiteindelijk door te groeien naar Register Taxateur.

Emma Beuker - Analist op afdeling Research & Consultancy

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Op het moment dat ik aan de slag ging bij Savills stond ik aan de start van mijn loopbaan. Ik kan mijzelf als Analist continu ontwikkelen in mijn marktkennis binnen de afdeling Research & Consultancy. Wij kennen alle commerciële vastgoedmarkten door en door, waaronder de markt voor kantoren, retail, gezondheidszorg, logistiek en hotels. Dankzij de innovatieve benadering van marktonderzoek en de flexibiliteit en snelheid van onze experts, heeft ons team een goede reputatie opgebouwd.

Justin Kruseman Aretz - Senior Consultant Leasing op afdeling Agency

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Met trots kan ik zeggen dat er nog geen dag is geweest dat ik met tegenzin aan het werk ben gegaan, dit mede dankzij mijn collega’s. Daarnaast heeft Savills mij de ruimte gegeven om door te groeien en te leren; recentelijk heb ik een overstap gemaakt van team binnen de afdeling Agency. Door deze nieuwe uitdaging ben ik mij volop aan het ontwikkelen in nieuwe facetten van het vastgoed.

Claire van Westerlaak – Nieuwenhuis - Team Coördinator op afdeling Investments

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Als Team Coördinator ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van de Team Assistants binnen het Investment team. Deze afdeling bestaat uit circa 25 medewerkers en is opgedeeld in drie teams: Offices, Residential & Hotels en Logistics. Naast mijn leidinggevende rol ben ik als coördinator van het begin tot einde bij een vastgoedtransactie betrokken. Doordat ik nauw samenwerk met de Consultants en echt onderdeel ben van de teams, leer ik elke dag inhoudelijk weer bij over de vastgoedmarkt.

Sollicitatieproces

Gesprek met Recruiter
Gesprek met hoofd van de Technische afdeling en iemand uit het team zelf
Aanbod

Interessante baan?

Solliciteer nu