Banen

Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk

Savills Amsterdam

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Stressbestendig
  • Klant- en resultaatgericht
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift
  • Goed kunnen luisteren

Wat krijg je?

  • €2.200 - €2.500 bruto p/m
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (25 + 2 verplichte vrije dagen)
  • Uitgebreid trainingsaanbod
  • Korting op diverse sportabonnementen

Wat doe je?

  • 10% Handleidingen opstellen
  • 5% Huurders Elogbooks training geven
  • 80% Binnengekomen storingen, klachten en vragen van huurders behandelen
  • 5% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Annejet Remmelzwaal

Recruitment

Vacature

Als Medewerker Servicedesk bij Savills neem je storingen, klachten en vragen van huurders in behandeling. De meldingen komen binnen via de telefoon, mail of het meldingssysteem. Je zet de binnengekomen storingen in het systeem en vanuit daar stuur je ook de leveranciers aan. Wanneer je huurders niet kunt helpen bij een aanvraag, zet je ze door naar de afdeling die ze wel kan helpen. Daarnaast zal je één dag per week de Assistant Technisch Managers helpen met o.a. contracten opstellen, toestemmingsverzoeken maken, certificaten opslaan en het doorgeven van meterstanden.

Het team bestaat uit drie medewerkers en enkele werkstudenten. Samen beantwoorden jullie de vragen van 130 kantoorpanden.

Als je het leuk vindt om veel verschillende mensen te spreken en je het niet erg vindt dat er soms wat druk op staat, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Medewerker Servicedesk
Sophia Vogel

Ik heb een leuke dag wanneer ik een spoedgeval binnen krijg en het lukt me om dat snel op te lossen. Het mooiste is dan natuurlijk als de huurder hier ook een compliment over geeft.

Een matige dag voor mij is het als er veel status navragen zijn. Op sommige dagen lijkt het wel alsof er veel meldingen bij leveranciers blijven liggen, en de status navragen op één dag allemaal worden uitgezet. Het vervelendst vind ik als ik dan geen antwoord krijg van de leverancier.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een melding van een huurder binnen waarbij niet duidelijk is wie hiervoor moet worden aangestuurd. Wat doe je?

Je belt de Technisch Manager die verantwoordelijk is voor dit gebouw op en legt de situatie uit. Hij heeft het contract met de leverancier afgesloten en weet wie waarvoor in deze situatie verantwoordelijk is. Hij geeft door welke leverancier je hiervoor moet inschakelen. Je maakt een melding aan voor de leverancier in het systeem en koppelt dit aan het juiste pand. De aanvrager krijgt automatisch bericht van het verzoek en de leverancier ook. Zo kan het probleem snel worden opgelost.

Groeipad

Het trainingsaanbod bestaat uit Persoonlijke Ontwikkeling (zelfkennis & reflectie) en Kennis & Vaardigheden. Daarnaast wordt er een trainingsprogramma aangeboden.

Medewerker Servicedesk
Assistant Technisch Manager
Technisch Manager

Werken bij Savills

Savills is een wereldwijde vastgoeddienstverlener met een internationaal netwerk van meer dan 600 kantoren en 39.000 werknemers in meer dan 70 landen. Dit netwerk biedt een grote verscheidenheid aan gespecialiseerde advies-, beheer- en transactiediensten aan klanten over de hele wereld.  Hun internationale netwerk en expertise is echter niet hetgeen wat hen onderscheidt. Savills gelooft dat het uiteindelijk mensen zijn die het verschil maken en zorgen voor een langdurige en optimale samenwerking.

Property starts with people.

  • Kantoor op Zuidas in Amsterdam
  • Actief in 70 landen
  • 38% / 62%
  • Gem. leeftijd 32 jaar
  • 140 werknemers in Nederland
  • 39.000 werknemers wereldwijd

Collega's

Fabian Penninkhof (32) - Associate, afdeling Alternative Investment

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb 2,5 jaar taxaties gedaan en toen kwam de kans voorbij om te starten bij Savills in het Investment team, waar ik nu al 2 jaar met veel plezier werk. De verwachtingen die ik bij mijn sollicitatie had zijn tot nu toe ook uitgekomen.

Wat was je vorige baan?
Taxateur woningportefeuilles bij DTZ Zadelhoff/Cushman & Wakefield.

Wat doe je in je vrije tijd?
Familie en vrienden zien, crossfit, wielrennen, klussen en feestjes.

Claire Nieuwenhuis (28) - Team Coordinator, afdeling Investment

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn opleiding Facility Management ben ik in aanraking gekomen met het vastgoed. Dit sprak mij erg aan en deze functie paste daar erg goed bij. Daarnaast is het een ontzettend leuk en jong bedrijf met veel mogelijkheden.

Wat was je vorige baan?
Operational Manager - Cosmetisch Distributiecentrum.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tennis en gezellige dingen doen met vriendinnen.

Stan van Geilswijk (25) - Senior Consultant, afdeling Taxaties

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Savills begonnen op de Research & Consultancy afdeling voor mijn afstudeerstage. Na deze periode ben ik gevraagd om als Junior Taxateur te starten. Ik ben ingegaan op dit aanbod omdat de ambitieuze sfeer, platte organisatiestructuur, doorgroeimogelijkheden en voornamelijk de gezelligheid mij aanspraken.

Wat was je vorige baan?
Voor mijn baan als taxateur heb ik mijn afstudeerstage gelopen bij Savills Research & Consultancy.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, fietsen, klussen en met vrienden afspreken.

Justin Kruseman Aretz (27) - Senior Consultant, afdeling Agency; Workthere

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na ongeveer een halfjaar oriëntatie op de vastgoedbanenmarkt kreeg ik van een vriend een vacature van Savills doorgestuurd. Na twee onwijs leuke gesprekken op het kantoor in Amsterdam was ik erg enthousiast om hier te beginnen. Gelukkig kreeg ik te horen dat het enthousiasme wederzijds was en zodoende ben ik in februari 2019 gestart.

Wat was je vorige baan?
Parttime Accountmanager bij Moyee.

Wat doe je in je vrije tijd?
FC Barcelona kijken, eten bij een goede pizzeria en een balletje trappen met mijn vrienden.

Yurrian van Citters (29) - Junior Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben met een afstudeerstage begonnen bij Savills. Tijdens deze periode heb ik het bedrijf al goed leren kennen. Vervolgens kreeg ik een contract aangeboden en heb ik besloten mijzelf verder te ontwikkelen in een organisatie die veel te bieden heeft. Samen met mijn leidinggevende kijken we steeds weer naar nieuwe opdrachten en uitdagingen.

Wat heb je gestudeerd?
Master Sustainable Entrepreneurship.

Wat doe je in je vrije tijd?
Motorrijden en duiken.

Thijs de Vries - Research Consultant, afdeling Research & Consultancy.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik afstudeerde zocht ik een junior analisten functie waarin ik praktijkervaring kon gaan opdoen met markt- en data-analyse om zo mijn marktkennis over de Nederlandse vastgoedmarkt en consultancy vaardigheden te ontwikkelen. De vacature bij Savills die toen op mijn pad kwam sloot hier goed bij aan, en ook het jonge team en de platte organisatie spraken mij toen aan.

Wat heb je gestudeerd?
Master Planologie aan Radboud Universiteit.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen ondernemen met vrienden, goede series kijken en lekker eten.

Sollicitatieproces

Gesprek met Recruiter
Gesprek met hoofd van de Technische afdeling en iemand uit het team zelf
Aanbod

Interessante baan?