Banen

Client Succes Manager

Vacature gesloten

Client Succes Manager

Realmark Amsterdam

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Aantoonbare affiniteit met vastgoed
  • Je bent klantgericht en kunt goed netwerken

Wat krijg je?

  • €2.300 - €3.000 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 24 vakantiedagen
  • Geen werk in het weekend
  • Budget om trainingen te volgen
  • Laptop

Wat doe je?

  • 20% Intern overleg
  • 10% Meedenken over innovaties
  • 30% Afspraken / trainingen bij klanten
  • 50% Project- en campagnemanagement

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Client Succes Manager bij Realmark ben je verantwoordelijk voor het tevreden stellen en houden van klanten. Je begeleidt ze van begin tot eind en zorgt ervoor dat Realmark aan alle behoeften en verwachtingen voldoet. Daarom heb je werkzaamheden op het gebied van campagnemanagement, projectmanagement en accountmanagement. Je ontwikkelt bijvoorbeeld campagnes, maakt planningen en belt en mailt veel met je klanten. Ook ga je vaak mee naar (warme) salesgesprekken om uitleg te geven over de producten van Realmark. 

Je focust je altijd op het doel van de klant en kijkt hoe de producten - bijvoorbeeld dashboards, websites, campagnes en woningzoekers - hieraan kunnen bijdragen. Klanten kunnen bij jou terecht voor vragen, problemen en aanvullende wensen. Ook geef je (ongevraagd) advies; je biedt net dat stukje extra service.

Je werkt in een klein, maar snelgroeiend team. Je werkt vooral samen met de salesafdeling.

Als je het leuk vindt om vastgoedprofessionals te helpen met het vinden van de juiste doelgroep en je het niet erg vindt om klanten uitgebreid te adviseren, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Campagne Manager
Jessica Scholten

Ik heb een leuke dag wanneer ik druk bezig ben geweest met een nieuwe campagne en de opdrachtgever blij is met het resultaat hiervan.

Ik heb een minder leuke dag wanneer er gedoe is met het plaatsen van pixels of als ik veel administratieve taken moet doen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Bellen met opdrachtgever
    • Inplannen van campagnes
    • Microsites vullen
    • Opdrachtgevers adviseren over marketingstrategie
    • Campagnes analyseren
    • Vragen van opdrachtgevers beantwoorden
    • Lunch
    • 1-op-1 met Manager
    • Updates naar opdrachtgevers versturen
    • Overleg met Design
    • Campagne live zetten
    • Bannerset maken
    • Lunch
    • Mee naar afspraak met Sales
    • Project presenteren aan klant
    • Onderweg
    • Onderweg
    • Lunch
    • Borrel
    • Inplannen van campagnes
    • Administratie
    • Overleg met Development voor nieuwe features
    • Campagnes analyseren
    • Opstarten

Voorbeeld uit de praktijk

Je salescollega staat op het punt om een Realmark-product te verkopen en laat jou aansluiten bij de laatste gesprekken. Hoe ga je te werk?

Jullie hebben samen een intakegesprek bij de opdrachtgever. Je noteert alle wensen met betrekking tot het afgenomen product. Als het bijvoorbeeld om een woningzoeker gaat, vraag je wat de opdrachtgever wil vermelden over het verkoop- en verhuurproces. Om er zeker van te zijn dat je niets vergeten bent, gebruik je een uitgebreide checklist.

Vervolgens breng je Development op de hoogte en leg je uit hoe de woningzoeker geconfigureerd moet worden. Daarna stuur je de eerste versie naar de klant, waarna een feedbackronde volgt. Ten slotte geef je een training aan de marketingmanager en/of makelaar van de opdrachtgever over de woningzoeker. Vervolgens blijf je tweewekelijkse updates geven over de data die voortkomt uit de woningzoeker, oftewel de resultaten. Hier speel je op in, want data is altijd leidend. Ook daarna blijf je continu in contact met zowel de gebruiker als de opdrachtgever om te checken of alles goed gaat.

Groeipad

Binnen Realmark is het mogelijk om alle kanten op te groeien, er wordt ook buiten je huidige discipline gekeken naar mogelijkheden. Het is afhankelijk hoe je jezelf ontwikkelt en welke mogelijkheden er op dat moment zijn.

Client Succes Manager
Senior Client Succes Manager
Team Lead

Werken bij Realmark

Realmark is de online marketing specialist voor vastgoedland. Voor projectontwikkelaars, beleggers in vastgoed, makelaars en vastgoedcommunicatie bureaus zorgen ze voor de juiste digitale marketing strategie en daarmee voor online zichtbaarheid.

  • Hoofdkantoor in Amsterdam
  • Actief op de Nederlandse markt
  • 40% / 60%
  • Gemiddelde leeftijd 32
  • 5 medewerkers

Collega's

Jessica Scholten (24) - Campagne Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na het afronden van mijn studie zocht ik een leuke baan waar ik de ruimte kreeg om te groeien en ervaring op te doen. Bij Realmark heb ik hier volop de kans voor gekregen. Dit samen met de fijne sfeer en het feit dat iedereen altijd klaar staat om elkaar te helpen, maakt dat ik bij Realmark goed op mijn plek zit.

Wat heb je gestudeerd?
Media, informatie & Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, sporten, lekker eten en borrelen

Marc Buijs (40) - CEO

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kende de oprichters heel goed en die vroegen of ik wilde komen werken.

Wat heb je gestudeerd?
Bouwtechnische bedrijfskunde

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mijn kinderen leuke dingen doen

Jacobien Grobben (24) - Client Succes Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De vastgoedmarkt heeft mij altijd geïnteresseerd, aangezien mijn vader makelaar is. Dat de functie bij Realmark marketingcampagnes, communicatie en veel verantwoordelijkheden bevat, waarbij de klant centraal staat, sprak me daarom heel erg aan! Het is een gezellig kantoor met een open cultuur, je leert er veel waardoor je je kunt blijven ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Business Consultant

Wat doe je in je vrije tijd?
Van alles! Ik houd erg van reizen, lekker borrelen, afspreken met vrienden... Op de bank naar Netflix kijken mag stiekem ook niet in dit lijstje ontbreken.

Jelle Pols (49) - Financial Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Werken voor een start-up leek mij interessant door het werken in een dynamische omgeving waar veel gebeurt.

Wat was je vorige baan?
Finance Manager bij kantoorboekhandel Stumpel

Wat doe je in je vrije tijd?
Vissen en schaatsen

Calvin Kahlé (25) - Head of Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De vastgoedsector heeft mij altijd enorm geïnteresseerd. Mijn specialisme ligt binnen marketing, communicatie en sales. Toen ik de mogelijkheid kreeg te werken voor een bedrijf waar vastgoedinnovatie en digitale marketing hand in hand gaan, twijfelde ik geen moment. Hier wou ik werken!

Wat was je vorige baan?
Global Sales Executive

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en borrelen met familie of vrienden

Nick van Bakel (22) - Back-end developer/Devops

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Top collega's! Een hele fijne werksfeer en genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Support back-end developer

Wat doe je in je vrije tijd?
Op het terras zitten met een drankje

Fabrizio (23) - Fullstack Software Engineer (Team Lead)

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na een aantal jaar professionele ervaring op te hebben gedaan als Software Engineer ben ik in aanraking gekomen met Realmark. De passie van Marc en Arjan in combinatie met hun toekomstvisie, was voor mij reden genoeg om de stap te maken.<br />

Wat was je vorige baan?
Fullstack Software Engineer - Saxum (detachering)

Wat doe je in je vrije tijd?
Werken aan eigen developmentprojecten of een stad ontdekken

Vivian Bots (24) - Client Success Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Mijn interesse werd gewekt door de innovatieve manier waarop Realmark de vastgoedbranche digitaliseert. Iedereen hier heeft een hands-on mentaliteit en is erg gedreven. Daarnaast kan ik mij helemaal vinden in mijn rol als aanspreekpunt voor de klanten.

Wat was je vorige baan?
Marketing- en communicatiecoördinator bij OGER

Wat doe je in je vrije tijd?
Musea bezoeken, door de stad wandelen en vervolgens lekker op een terras belanden!

Interessante baan?