Als Coffee Trainer bij Nespresso ben je verantwoordelijk voor het delen van koffiekennis met je teamleden en klanten. Je coacht, inspireert en begeleidt een team in een van de vele (Nederlandse) Nespresso boutiques. Jij bent de expert op het gebied van koffie: van herkomst en brandingstechnieken tot aroma’s en smaakprofielen. Daarom geef je regelmatig receptenmasterclasses of workshops in de boutique. Deze geef je zowel aan klanten die meer willen weten over Nespresso, als aan teamleden om hen op te leiden.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor backofficewerkzaamheden van de boutique waar je werkt. Denk bijvoorbeeld aan campagneplannen opstellen voor de lancering van nieuwe koffies. Deze lanceringen - die enkele keren per jaar plaatsvinden - worden uitgestippeld door het hoofdkantoor van Nespresso in Zwitserland: aan jou de taak om alle informatie die je van het hoofdkantoor krijgt, op een passende manier te vertalen naar een strategie voor de boutique waar je werkt.

Ook is het belangrijk om een tastingstrategie op te zetten die jij en je collega’s kunnen toepassen tijdens klantgesprekken. Je begeleidt namelijk niet alleen collega's in de boutique en adviseert hen over verkoop- en gesprekstechnieken, maar je gaat zelf ook in gesprek met klanten. Daarnaast ben je - vanwege jouw kennis en ervaring - het aanspreekpunt voor ingewikkelde en koffiegerelateerde vragen en klachten. 

Je werkt in een team met enkele Coffee Specialisten, een Assistent Boutique Manager en een Boutique Manager. De exacte indeling van teams verschilt per boutique.