Als Supportmedewerker Trainingen bij NEN ben je verantwoordelijk voor de verzorging van de planning, administratie en juiste uitvoering van NEN trainingen. Dit zijn bedrijfstrainingen, e-learnings of trainingen met een open rooster, waarbij een geïnteresseerde zich individueel kan inschrijven. Jij zorgt ervoor dat deelnemers op een juiste manier worden ingeschreven in het administratiesysteem en in de online leeromgeving. Ook regel je diverse andere zaken omtrent trainingen, zoals een locatie, een docent en het benodigde trainingsmateriaal. Tevens beschik je over digitale vaardigheden om ook werkzaamheden voor e-learnings op te pakken.

Daarnaast regel je diverse andere administratieve zaken omtrent de organisatie van trainingen. Zo houd je deelnemers op de hoogte van de doorgang van trainingen en zorg je ervoor dat facturen opgemaakt en verstuurd kunnen worden. Ook adviseer je klanten bij het vinden van de juiste training in het vakgebied en beantwoord je zowel telefonisch als per e-mail klantvragen over de trainingen en de NEN Academy. Verder heb je veel contact met docenten, opleidingslocaties en andere betrokkenen om ervoor te zorgen dat trainingen operationeel goed worden voorbereid.

Je bent werkzaam in team Leren & Ontwikkelen, samen met vier andere Supportmedewerkers en drie Portfoliomanagers, die verantwoordelijk zijn voor de inhoudelijke ontwikkeling en marketing van trainingen. Het team wordt aangestuurd door het Hoofd Leren & Ontwikkelen, die tevens je leidinggevende is. Verder werk je nauw samen met de afdelingen Sales, Marketing, Financiën en de Klantenservice.