Banen

Inside Sales Accountmanager

Vacature gesloten

Inside Sales Accountmanager

NEN Delft

Wat is vereist?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar saleservaring
  • Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Graag met teamtargets willen werken
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel, zelfstandig, resultaat- en klantgericht

Wat krijg je?

  • €3.149 - €4.100 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen (+12 atv-dagen)
  • Ruime trainings- en opleidingsmogelijkheden
  • Laptop, telefoon + tegemoetkoming reiskosten

Wat doe je?

  • 5% Openstaande offertes nabellen
  • 20% Administratie
  • 10% Intern overleg
  • 10% Relatiebeheer
  • 55% Warme leads benaderen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Inside Sales Accountmanager bij NEN ben je verantwoordelijk voor het verkopen van licentieproducten en -diensten van de organisatie. Het gaat hierbij om de digitale normbeheerapplicatie van NEN Connect: een softwareoplossing voor normengebruik. Ook gaat het om trainingen op maat die klanten helpen met het gebruik van de NEN-normen.

Je richt je op je eigen klantportfolio en onderhoudt contact met deze klanten, maar het is ook de bedoeling dat je jouw portfolio uitbouwt. Dit doe je voornamelijk door warme leads te benaderen die een aanvraag indienen bij NEN. Dit kan een simpele aanvraag zijn die je direct kunt omzetten in een offerte, maar meestal bel je de lead op om kritisch uit te vragen waar zij daadwerkelijk behoefte aan hebben. Dit doe je voornamelijk telefonisch: tijdens het gesprek signaleer je verkoopkansen en zet je dit om in een passend aanbod van producten en diensten.

Tevens richt je je op alle administratie die hierbij komt kijken, zoals het offreren, het verwerken van klantgegevens en het facturatieproces. Tussendoor ben je bezig met relatiebeheer, aangezien er dagelijks vragen binnenkomen van bestaande klanten over licenties. Daarnaast bel je offertes op die langer openstaan en verricht je koude acquisitie, bijvoorbeeld vlak na de lancering van een nieuwe trainingen. Dit gaat vaak in overleg met andere afdelingen zoals Marketing. Het zwaartepunt van deze baan ligt echter op warme leads opvolgen, aangezien zij dagelijks aanvragen doen bij NEN of aangeven hun pakket te willen aanpassen.

Je werkt in het Salesteam met twee andere Inside Sales Accountmanagers, een Head of Sales en enkele Accountmanagers die zich op de buitendienst focussen. Jullie werken vanuit een algemene mailbox en verdelen dagelijks de aanvragen die binnenkomen. Daarnaast heb je veel contact met collega's van Marketing of de Klantenservice vanwege jullie gezamenlijke doel: klanten optimaal helpen en contracten sluiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Als je het leuk vindt om samen met potentiële klanten naar een optimale oplossing te zoeken, en je het uitdagend vindt dat je met teamtargets werkt in plaats van individuele salestargets, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Inside Sales Accountmanager

Op een leuke werkdag besluit je een klant na te bellen, omdat ze tijdens jullie eerste gesprek niet helemaal zeker waren over de licentie. Zodra je hen nogmaals hebt gebeld en concreter advies hebt gegeven, besluiten ze toch om de licentie aan te schaffen. Daar doe je het uiteindelijk voor.

Tijdens een mindere dag ben je lang bezig met een relatief eenvoudige aanvraag. Het gaat om een kleine licentie, dus je kunt je tijd beter aan grotere aanvragen besteden.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Vragen van klanten beantwoorden
    • Overleg Head of Sales
    • Offerte opstellen
    • CRM-systeem bijwerken
    • Warme leads benaderen
    • Warme leads benaderen
    • Warme leads benaderen
    • Lunch
    • Overleg Marketingcollega's
    • Overleg Inside Sales Accountmanagers
    • Factureren
    • CRM-systeem bijwerken
    • Warme leads benaderen
    • Warme leads benaderen
    • Koude acquisitie over nieuwe NEN-training
    • Overleg collega's Klantenservice
    • CRM-systeem bijwerken
    • Warme leads benaderen
    • Warme leads benaderen
    • Warme leads benaderen

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een aanvraag voor NEN Connect binnen van een potentiële klant. Hoe ga je te werk?

Als je de aanvraag aan het bekijken bent, lijkt het in eerste instantie om een relatief simpele aanvraag te gaan. Je stuurt een offerte naar de klant, krijgt vrij snel akkoord en stelt vervolgens de licentieovereenkomst op. Nadat je deze hebt verstuurd, belt de klant jou toch nog op met vragen. Dit gebeurt vaker en gaat vrijwel altijd over de voorwaarden. In dit geval moet je duidelijk aangeven dat NEN bepaalde voorwaarden hanteert. Als de klant echt niet akkoord wil gaan, dan moet je overleggen met de juridische afdeling van NEN over alternatieven. Dan is het aan jou om daar zowel met de klant goed uit te komen als intern de mogelijkheden af te stemmen. Dit kan ook gebeuren bij trainingen die NEN aanbiedt; soms vragen klanten om een zeer specifiek programma op maat. Dan moet je ook het gesprek aangaan met klanten om te achterhalen wat ze daadwerkelijk te willen, en tegelijkertijd duidelijk maken wat wel en wat niet mogelijk is.

Groeipad

Bij NEN staat jouw ontwikkeling centraal. Er wordt geïnvesteerd in medewerkers door vanuit de NEN Academy diverse inspirerende kennis- en inspiratiesessies aan te bieden. Je kunt zowel intern als extern opleidingen en trainingen volgen, die bij jou, je functie en je rol aansluiten. Bovendien krijg je gedurende het eerste jaar een mentor en heb je op regelmatige basis intervisie met collega's, die in dezelfde periode gestart zijn als jij.

Inside Sales Accountmanager

Werken bij NEN

NEN is opgericht in 1916 ter ondersteuning van normalisatieprocessen. Dit doet NEN door gezamenlijke afspraken te maken met belanghebbende partijen, waaronder bedrijven, overheden, ngo’s en start-ups. Deze afspraken worden ook wel normen of 'best practices' genoemd. Normen bevorderen innovatie, duurzaamheid, veiligheid, efficiency en internationale handel, zowel op nationaal als op internationaal niveau. Die afspraken worden gemaakt in (inter)nationale normencommissies; hiermee is NEN het kennisnetwerk voor normontwikkeling en -toepassing. Daarnaast ondersteunt NEN de toepassing en het gebruik van normen in de praktijk, bijvoorbeeld door trainingen en praktijkgidsen aan te bieden.

NEN beheert ruim 34.000 normen. Dit zijn de in Nederland aanvaarde internationale (ISO en IEC), Europese (EN) en nationale normen (NEN). Deze zijn allemaal verkrijgbaar bij NEN, al dan niet als losse norm of in abonnementsvorm via NEN Connect. Ook faciliteert NEN de ontwikkeling en het beheer van certificatieschema's. NEN certificeert zelf niet, maar fungeert als onafhankelijk platform om certificatieschema's op te zetten en te beheren.

NEN is een non-profit stichting, heeft 300 medewerkers en een netwerk bestaande uit bijna 5.500 commissieleden.

  • Delft
  • Wereldwijd actief
  • 300 werknemers in Nederland
  • 66% / 34%
  • Hybride thuiswerkmogelijkheden

Collega's

Rianne Boek - Consultant cluster Elektrische Installatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Om kort uit te leggen waarom ik bij NEN ben komen werken is een uitdaging. Het is een lang, bijzonder verhaal, dat ik graag onder het genot van een kop koffie met je deel. Maar het moest zo zijn. Ik was klaar voor NEN en NEN klaar voor mij. Al bijna 15 jaar samen :-)

Wat was je vorige baan?
Voor NEN heb ik een adminstratieve baan gedaan bij een kinderopvangorganisatie. Met kleine kinderen thuis vond ik dat heerlijk. Maar op een gegeven moment wil je weer iets uitdagends doen. Dat bood NEN mij. Eerst als projectassistent, daarna als consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen! Ik ben een lange afstandsloper; gek op de halve marathon (21,1 km) en af en toe een hele (42.2 km).

Zarra van Maastrigt - de Laat - Consultant, Agrofood en Consumentenzaken

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Als politicoloog met een liefde voor internationale ontwikkeling in voedsel en landbouw, was ik op zoek naar een plek waar deze twee thema's samenkomen. Bij NEN ben je als consultant bezig met het samenbrengen van mensen, het zoeken van consensus, politiek gevoelige situaties oplossen, beleidsontwikkelingen bijhouden en tegelijkertijd kan ik werken aan de thema's die ik interessant vind.

Wat was je vorige baan?
Proces manager bij een zonnepanelenbedrijf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Politicologie (UvA) en International Development (WUR).

Rob Kotte (42) - Consultant, Bouw & Installatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb twaalf jaar in de bouwsector gewerkt als architect. Toen ik op zoek was naar een baan waar ik mij breder kon ontwikkelen, wees een oud-collega mij op NEN. In de gesprekken die ik heb gevoerd tijdens mijn sollicitatie werd ik erg enthousiast van de diversiteit aan onderwerpen, de vrijheid van werken en het internationale karakter van de functie als consultant normalisatie.

Wat was je vorige baan?
Architect.

Wat doe je in je vrije tijd?
Zwemmen en reizen.

Willemien Bosch (42) - Clustermanager, Bouw

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb een achtergrond in de bouwsector. Het aantrekkelijke aan het werk bij het ingenieursbureau waar ik werkte vond ik de projectcoördinatie tussen alle betrokken partijen, installateurs, ontwerpers, constructeurs, opdrachtgever en gebruiker. Het gezamenlijk tot resultaat komen. Daarbij vond ik de beweging en gezamenlijkheid belangrijker dan het feitelijke resultaat. Ik ben me daarom wat breder gaan oriënteren en kwam de vacature bij NEN tegen. Deze sprak mij aan door de combinatie van werken in de bouwsector en de inzet van mijn 'soft-skills'.

Wat was je vorige baan?
Projectmanager bij Royal HaskoningDHV.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn kinderen.

Astrid de Haes (44) - Consultant ICT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben een coördinator in hart en nieren: laat mij maar faciliteren en regelen. Ik kwam uit de transportwereld en wilde graag mijn horizon verbreden. Bij NEN kreeg ik de kans om volop processen te begeleiden rondom een breed scala aan interessante onderwerpen.

Wat was je vorige baan?
Secretaris, Beleidsmedewerker bij TLN.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, Whodunnits kijken, daktuinieren en uiteraard op reis.

Julia Stikkelman (34) - Consultant, Bouw & Installatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik solliciteerde op mijn huidige functie, werkte ik al een aantal uur per week bij het cluster Bouw & Installatie. Het was eigenlijk niet mijn plan om heel lang te blijven of meer uren voor NEN te gaan werken, maar zowel de sfeer, als de inhoud van het werk hebben me positief verrast Er wordt hard gewerkt, maar er is ook altijd ruimte en animo voor een borrel of feestje.

Wat was je vorige baan?
Project Ingenieus op ZZP-basis.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, relaxen, sporten, vrienden zien, docu's en films kijken.

Naazra Lalmahomed (48) - Projectassistent, Energie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
NEN is op mijn pad gekomen. Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik werk hier nu ruim 13 jaar en het bevalt mij nog steeds. NEN is een goede werkgever!

Wat was je vorige baan?
Administratief medewerker bij het Ministerie van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, luieren, met vrienden afspreken, reizen.

Robert Boonman (60) - Functioneel Beheerder, IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
NEN had enige jaren geleden een vacature die werkelijk op mijn lijf geschreven was. En... dat bleek ook zo te zijn!

Wat was je vorige baan?
Controller.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen.

Irene van den Handel (46) - Projectassistent Bouw

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
NEN is een erg flexibele werkgever en je krijgt genoeg kansen die je kan benutten.

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij een Notariskantoor.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, en tijd doorbrengen met mijn kind, en vrienden.

Inge Piek - Consultant ICT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam uit een omgeving waar de communicatie erg zwart-wit was. Ik wilde graag ervaren hoe het is om met verschillende soorten mensen om de tafel te zitten, met als resultaat een gezamenlijk besluit te nemen. Bij NEN was hier de mogelijkheid voor.

Wat was je vorige baan?
Campagneleider bij de Consumentenbond

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen met de hond, hardlopen en muziek spelen en luisteren.

Sollicitatieproces

Eerste gesprek via Skype
± 1 - 2 weken
Tweede gesprek via Skype
± 1 - 2 weken
Online assessment
± 1 - 2 weken
Arbeidsvoorwaardengesprek
± 1 - 2 weken
Je hebt de baan!

Interessante baan?