Banen

Functioneel Beheerder

Vacature gesloten

Functioneel Beheerder

NEN Delft

Wat is vereist?

  • Hbo / wo werk- en denkniveau
  • Ruime ervaring als functioneel-/ applicatie of technisch beheerder of vergelijkbaar
  • Applicaties kunnen beheren
  • Communicatief vaardig op verschillende niveaus en goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Analytische denker, luisteraar en adviseur
  • Graag in een team willen werken
  • Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je dat deze functie jou op het lijf is geschreven? Solliciteer!

Wat krijg je?

  • €3.500 - €4.900 bruto p/m
  • 40-urige werkweek
  • 24 vakantiedagen + 12 ATV-dagen (o.b.v. fulltime)
  • Persoonlijk ontwikkelbudget van €1.100 per jaar
  • Zelden werk in het weekend
  • Mogelijkheid om interne en externe trainingen te volgen
  • Laptop en mobiele telefoon + tegemoetkoming in reiskosten

Wat doe je?

  • 25% Observeren en bevragen interne klanten
  • 25% Onderzoeken en reproduceren storingen
  • 20% Contact met softwareleveranciers
  • 15% Onderzoek en data-analyse
  • 10% Gebruikers instrueren
  • 5% Overleg met collega's van IT Regie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Recruitment

Vacature

Als (Senior) Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van het ECMS Alfresco en medeverantwoordelijk voor alle andere applicaties, zoals de Enterprise Service Bus en de webshop, die binnen NEN worden gebruikt. Je zorgt ervoor dat systemen doorontwikkeld worden zodat deze blijven aansluiten op de werkprocessen van collega's. Hiervoor ga je actief in gesprek met collega's en observeer je hun werkprocessen. Je brengt nieuwe ideeën in en maakt verbetervoorstellen. Als er procesverbeteringen worden doorgevoerd, dan coördineer en begeleid je deze. Je ontvangt ook verzoeken voor nieuwe features vanuit de Business. Je bepaalt de meerwaarde van de aangevraagde features en besluit op basis hiervan of het verzoek wordt behandeld en wat de prioriteit is. Daarnaast monitor je de gegevensverzending tussen verschillende systemen en ben je de contactpersoon bij verstoringen. Je lost deze zelf, of met hulp van externe leveranciers op.

Je vindt het leuk om systeemkennis op een toegankelijke manier met je collega's te delen. Je moet er tegen kunnen dat veel mensen tegelijkertijd iets van je willen.

Werkweek

Functioneel Beheerder
Maaike van Ruler

Ik heb een leuke dag als ik met verzoeken vanuit de business aan de slag kan gaan en meteen een oplossing kan bieden.

Op een matige dag is er een grote onverwachtse verstoring terwijl de dagelijkse vergaderingen ook gewoon doorgaan.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00

Voorbeeld uit de praktijk

Je hoort van de leverancier dat ze stoppen met de support van een systeem, of dat het systeem niet meer doorontwikkeld wordt. NEN besluit daarom dat het systeem moet worden vervangen. Hoe ga je te werk?

Eerst controleer je welke afdeling dit systeem gebruikt. Zodra je dit weet, breng je het proces van de gebruikers in kaart. Je observeert het proces, vraagt waarvoor zij het systeem gebruiken, wat er in wordt geregistreerd en wat hun wensen zijn. Daarna schrijf je het proces uit en oriënteer je je op een nieuw systeem. Je let hierbij goed op dat je niet een kopie van het "oude" systeem zoekt, maar dat het nieuwe systeem aansluit op de nieuwe wensen van de gebruikers. Vervolgens maak je een lijst van een aantal systemen die geschikt zouden kunnen zijn en organiseer je presentatiemomenten. Elke leverancier die op de lijst staat, geeft dan een presentatie voor een representant van de betreffende afdeling, de manager, minstens twee gebruikers en twee collega's van IT Regie. Op basis van deze presentaties besluit je met de aanwezigen welk systeem het best aansluit op ieders wensen en de technische mogelijkheden. Hierbij valt een aantal leveranciers af en besluit je met welke leveranciers je verder wilt gaan in het traject.

Daarna vraag je de leveranciers een Business Case in hun systeem uit te werken en het resultaat hiervan aan NEN te presenteren. Op basis van deze presentaties kies je met welke leverancier je definitief in zee wil gaan. Met deze leverancier plan je een implementatiedatum om het systeem in gebruik te gaan nemen. Je zorgt er vervolgens voor dat alle gebruikers vóór die datum een gebruikershandleiding hebben ontvangen en een instructietraining hebben gekregen. Je werkt hierbij volgens het OTAP-principe: ontwikkelen, testen, accepteren en produceren. Als het systeem alle stappen succesvol heeft doorlopen, kan het op de vastgestelde datum geïmplementeerd worden. Daarna houd je in de gaten of alles naar behoren werkt of dat er hier en daar nog wat bijgeschaafd moet worden. Ook houd je nauw contact met de gebruikers. Je loopt langs bij je collega's en observeert of zij het systeem goed gebruiken. Ook vraag je actief naar eventuele problemen, meldingen of ideeën om het systeem beter te gebruiken.

Groeipad

Je kunt zowel in de breedte als in de hoogte doorgroeien: in de hoogte kun je doorgroeien naar de rol van IT Specialist en IT Projectmanager; in de breedte naar functies binnen andere afdelingen, zoals Crossmedia Specialist. Verder volg je een inwerkprogramma "on the job", kun je deelnemen aan trainingen via de NEN Academy en krijg je een ruim budget voor individuele ontwikkeling.

Functioneel Beheerder
IT Specialist
IT Projectmanager

Werken bij NEN

NEN is opgericht in 1916 ter ondersteuning van normalisatieprocessen. Dit doet NEN door gezamenlijke afspraken te maken met belanghebbende partijen, waaronder bedrijven, overheden, ngo’s en start-ups. Deze afspraken worden ook wel normen of 'best practices' genoemd. Normen bevorderen innovatie, duurzaamheid, veiligheid, efficiency en internationale handel, zowel op nationaal als op internationaal niveau. Die afspraken worden gemaakt in (inter)nationale normencommissies; hiermee is NEN het kennisnetwerk voor normontwikkeling en -toepassing. Daarnaast ondersteunt NEN de toepassing en het gebruik van normen in de praktijk, bijvoorbeeld door trainingen en praktijkgidsen aan te bieden.

NEN beheert ruim 34.000 normen. Dit zijn de in Nederland aanvaarde internationale (ISO en IEC), Europese (EN) en nationale normen (NEN). Deze zijn allemaal verkrijgbaar bij NEN, al dan niet als losse norm of in abonnementsvorm via NEN Connect. Ook faciliteert NEN de ontwikkeling en het beheer van certificatieschema's. NEN certificeert zelf niet, maar fungeert als onafhankelijk platform om certificatieschema's op te zetten en te beheren.

NEN is een non-profit stichting, heeft 300 medewerkers en een netwerk bestaande uit bijna 5.500 commissieleden.

  • Delft
  • Wereldwijd actief
  • 300 werknemers in Nederland
  • 66% / 34%
  • Hybride thuiswerkmogelijkheden

Collega's

Shirin Golyardi - Senior Consultant Zorg & Welzijn

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het werk bij NEN is erg afwisselend en je krijgt veel ruimte om je eigen ideeën uit te werken. Ik vind het internationale karakter van mijn werk ook erg inspirerend en heb meerdere Europese projecten en internationale commissies begeleid. Ik werk met veel plezier binnen een enthousiaste en ambitieuze team waarin leren van elkaar voorop staat.

Wat was je vorige baan?
Junior advocaat.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, sporten, vakantie vieren met mijn gezin en gezellige momenten met vrienden en familie.

Astrid de Haes (45) - Consultant ICT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben een coördinator in hart en nieren: laat mij maar faciliteren en regelen. Ik kwam uit de transportwereld en wilde graag mijn horizon verbreden. Bij NEN kreeg ik de kans om volop processen te begeleiden rondom een breed scala aan interessante onderwerpen.

Wat was je vorige baan?
Secretaris, Beleidsmedewerker bij TLN.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, Whodunnits kijken, daktuinieren en uiteraard op reis.

Rianne Boek - Consultant cluster Elektrische Installatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Om kort uit te leggen waarom ik bij NEN ben komen werken is een uitdaging. Het is een lang, bijzonder verhaal, dat ik graag onder het genot van een kop koffie met je deel. Maar het moest zo zijn. Ik was klaar voor NEN en NEN klaar voor mij. Al bijna 15 jaar samen :-)

Wat was je vorige baan?
Voor NEN heb ik een adminstratieve baan gedaan bij een kinderopvangorganisatie. Met kleine kinderen thuis vond ik dat heerlijk. Maar op een gegeven moment wil je weer iets uitdagends doen. Dat bood NEN mij. Eerst als projectassistent, daarna als consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen! Ik ben een lange afstandsloper; gek op de halve marathon (21,1 km) en af en toe een hele (42.2 km).

Zarra van Maastrigt - de Laat - Consultant, Agrofood en Consumentenzaken

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Als politicoloog met een liefde voor internationale ontwikkeling in voedsel en landbouw, was ik op zoek naar een plek waar deze twee thema's samenkomen. Bij NEN ben je als consultant bezig met het samenbrengen van mensen, het zoeken van consensus, politiek gevoelige situaties oplossen, beleidsontwikkelingen bijhouden en tegelijkertijd kan ik werken aan de thema's die ik interessant vind.

Wat was je vorige baan?
Proces manager bij een zonnepanelenbedrijf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Politicologie (UvA) en International Development (WUR).

Rob Kotte (43) - Consultant, Bouw & Installatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb twaalf jaar in de bouwsector gewerkt als architect. Toen ik op zoek was naar een baan waar ik mij breder kon ontwikkelen, wees een oud-collega mij op NEN. In de gesprekken die ik heb gevoerd tijdens mijn sollicitatie werd ik erg enthousiast van de diversiteit aan onderwerpen, de vrijheid van werken en het internationale karakter van de functie als consultant normalisatie.

Wat was je vorige baan?
Architect.

Wat doe je in je vrije tijd?
Zwemmen en reizen.

Julia Stikkelman (36) - Consultant, Bouw & Installatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik solliciteerde op mijn huidige functie, werkte ik al een aantal uur per week bij het cluster Bouw & Installatie. Het was eigenlijk niet mijn plan om heel lang te blijven of meer uren voor NEN te gaan werken, maar zowel de sfeer, als de inhoud van het werk hebben me positief verrast Er wordt hard gewerkt, maar er is ook altijd ruimte en animo voor een borrel of feestje.

Wat was je vorige baan?
Project Ingenieus op ZZP-basis.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, relaxen, sporten, vrienden zien, docu's en films kijken.

Naazra Lalmahomed (50) - Projectassistent, Energie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
NEN is op mijn pad gekomen. Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik werk hier nu ruim 13 jaar en het bevalt mij nog steeds. NEN is een goede werkgever!

Wat was je vorige baan?
Administratief medewerker bij het Ministerie van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, luieren, met vrienden afspreken, reizen.

Robert Boonman (61) - Functioneel Beheerder, IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
NEN had enige jaren geleden een vacature die werkelijk op mijn lijf geschreven was. En... dat bleek ook zo te zijn!

Wat was je vorige baan?
Controller.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen.

Irene van den Handel (48) - Projectassistent Bouw

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
NEN is een erg flexibele werkgever en je krijgt genoeg kansen die je kan benutten.

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij een Notariskantoor.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, en tijd doorbrengen met mijn kind, en vrienden.

Inge Piek - Consultant ICT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam uit een omgeving waar de communicatie erg zwart-wit was. Ik wilde graag ervaren hoe het is om met verschillende soorten mensen om de tafel te zitten, met als resultaat een gezamenlijk besluit te nemen. Bij NEN was hier de mogelijkheid voor.

Wat was je vorige baan?
Campagneleider bij de Consumentenbond

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen met de hond, hardlopen en muziek spelen en luisteren.

Sollicitatieproces

Interessante baan?