Als Product Owner Systeemperformance bij Nederlandse Loterij ben je verantwoordelijk voor de juiste werking van alle IT-systemen. Je stelt geautomatiseerde checks en controles op voor interne klanten: de spelmerken van Nederlandse Loterij. Zij hebben hun producten in verschillende systemen staan en gebruiken hiervoor technische tools. Het is belangrijk dat je per merk weet wat de monitoringsbehoeftes zijn en welke systemen en tools ze gebruiken. Deze vereisten en wensen vertaal je vervolgens naar specifieke monitoringstools. 

Daarnaast stel je documentatie op voor de servicedesk, zodat ze weten wat ze moeten doen bij een IT-incident die ze binnen krijgen via het incidentmanagementsysteem ServiceNOW. Je schrijft uit hoe een check of controle werkt en hoe je deze technisch hebt gebouwd. Ook leg je duidelijk uit wat de servicedesk moet doen bij een incident en welke IT-collega's zij kunnen inschakelen. Bovendien analyseer je regelmatig servicedesk-incidenten die niet duidelijk zichtbaar waren voor de lopende checks en controles. Je zoekt uit hoe dit kan en verbetert op deze manier het monitoringslandschap.

Ook breid je het monitoringslandschap uit. Niet alleen omdat je zelf behoeften inventariseert bij interne klanten, maar ook omdat Nederlandse Loterij steeds meer systemen gaat gebruiken. 

Je werkt in het IT-team met ongeveer 10 collega’s, waaronder systeembeheerders, functioneel beheerders en een security-collega.