Monitoring Specialist

Monitoring Specialist

Nederlandse Loterij Rijswijk

Wat is vereist?

  • Afgeronde HBO+ / WO-opleiding richting IT
  • 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie of in development
  • Kennis van Powershell, Python, .Net of andere programmeertalen
  • Je hebt een datagedreven mindset

Wat krijg je?

  • €4.049 - €5.872 bruto p/m (bij een fulltime dienstverband)
  • Bonusregeling
  • 40-urige werkweek
  • 27,5 vakantiedagen + 13 adv-dagen (bij een fulltime dienstverband)
  • Jaarlijks opleidingsbudget van €2.000,-
  • Onbeperkt gebruik van onze inhouse sportschool, inclusief personal trainer

Wat doe je?

  • 40% KPI's interne klanten opstellen, uitwerken en verbeteren
  • 20% Verbeteren verloop monitoringalerts servicedesk
  • 30% Technisch verbeteren monitoringslandschap
  • 10% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Monitoring Specialist bij Nederlandse Loterij ben je verantwoordelijk voor de juiste werking van alle IT-systemen. Je stelt geautomatiseerde checks en controles op voor interne klanten: de spelmerken van Nederlandse Loterij. Zij hebben hun producten in verschillende systemen staan en gebruiken hiervoor technische tools. Het is belangrijk dat je per merk weet wat de monitoringsbehoeftes zijn en welke systemen en tools ze gebruiken. Deze vereisten en wensen vertaal je vervolgens naar specifieke monitoringstools. 

Daarnaast stel je documentatie op voor de servicedesk, zodat ze weten wat ze moeten doen bij een IT-incident die ze binnen krijgen via het incidentmanagementsysteem ServiceNOW. Je schrijft uit hoe een check of controle werkt en hoe je deze technisch hebt gebouwd. Ook leg je duidelijk uit wat de servicedesk moet doen bij een incident en welke IT-collega's zij kunnen inschakelen. Bovendien analyseer je regelmatig servicedesk-incidenten die niet duidelijk zichtbaar waren voor de lopende checks en controles. Je zoekt uit hoe dit kan en verbetert op deze manier het monitoringslandschap.

Ook breid je het monitoringslandschap uit. Niet alleen omdat je zelf behoeften inventariseert bij interne klanten, maar ook omdat Nederlandse Loterij steeds meer systemen gaat gebruiken. 

Je werkt in het IT-team met ongeveer 10 collega’s, waaronder systeembeheerders, functioneel beheerders en een security-collega.

Als je het leuk om met veel overtuigingskracht het technische belang van monitoring uit te leggen, en je het niet erg vindt om actief de samenwerking op te zoeken, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Head of IT
Paul Verkerk

Op een leuke werkdag heb je een P1-incident weten te voorkomen en een interne klant enthousiast gemaakt over diepere monitoring.

Tijdens een minder leuke dag kun je een leverancier niet overtuigen van het belang van monitoring, ondanks het feit dat je alle voordelen goed hebt onderbouwd.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • KPI's opstellen en uitwerken
    • Verbeteren alerts servicedesk
    • Overleg collega's
    • Verbeteren alerts servicedesk
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • KPI's opstellen en uitwerken
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • IT standup
    • Lunch
    • KPI's bijwerken
    • Verbeteren alerts servicedesk
    • Overleg collega's
    • Overleg leverancier
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • IT standup
    • Lunch
    • KPI's opstellen en uitwerken
    • KPI's bijwerken
    • Verbeteren alerts servicedesk
    • Overleg collega's
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • IT standup
    • Lunch
    • KPI's opstellen en uitwerken
    • KPI's opstellen en uitwerken
    • KPI's bijwerken
    • KPI's opstellen en uitwerken
    • Overleg collega's
    • Overleg collega's
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • Monitoringslandschap verbeteren en uitbreiden
    • KPI's opstellen en uitwerken

Voorbeeld uit de praktijk

Nederlandse Loterij heeft een nieuwe applicatie ontwikkeld die binnenkort in productie gaat. Hoe ga je te werk?

Allereerst probeer je zo veel mogelijk te weten te komen over de applicatie, zowel over de techniek als over de businessdoeleinden. Zo kom je erachter hoe de applicatie werkt en hoe jij monitoring kunt inzetten. Na het opstellen van de KPI’s voor monitoring, werk je deze uit in de vorm van documentatie. Hiervoor overleg je met alle betrokken stakeholders over wat er moet gebeuren als er een incident binnenkomt of alert afgaat in de monitoringskamer. Als de applicatie live is gegaan, pas je de eerste weken nog een paar metrics aan. Ook voeg je enkele checks toe, aangezien er incidenten binnenkomen die niet door jouw checks en controles zijn opgepakt.

Groeipad

Er zijn voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling bij Nederlandse Loterij. Niet alleen binnen de huidige functie, maar ook elders binnen de organisatie. Daarnaast krijgt iedereen een jaarlijks opleidingsbudget: dit kan besteed worden aan een opleiding of cursus die gerelateerd is aan je huidige functie. Op het gebied van Technology zijn er ook tal van doorgroeimogelijkheden, zowel in de breedte als richting management.

Monitoring Specialist

Werken bij Nederlandse Loterij

We willen Nederland gelukkig, gezond en sportief maken. Hoe? De volledige opbrengst van onze kansspelen investeren we in de top-, breedte- en gehandicaptensport, achttien goede doelen en de Nederlandse samenleving. We geloven in het brede maatschappelijke effect van sport en bewegen. Dat maakt Nederlandse Loterij een bijzondere organisatie, namelijk een sportieve kansspelorganisatie. Wil jij een bijdrage leveren aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland? Kom dan bij ons werken. Samen maken wij Nederlandse Loterij.

  • Hoofdkantoor in Rijswijk
  • Actief in Nederland
  • 52% / 48%
  • Gem. leeftijd 42 jaar
  • 300 werknemers

Collega's

Jesper de Zoete (33) - Applicatiebeheerder Technology

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht een bedrijf dat met de nieuwste technieken werkte, en waar ruimte was om te groeien en meer te leren over Technology. Dit vond ik allemaal bij Nederlandse Loterij.

Wat was je vorige baan?
Technisch Supportmedewerker

Wat doe je in je vrije tijd?
Naast het bijhouden van technische ontwikkelingen, houd ik van klussen, tennissen en handballen.

Paul Verkerk (35) - Head of IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Nederlandse Loterij is een dynamisch bedrijf. Er staat veel op het spel met de komende wetgeving voor kansspelen op afstand. De IT-afdeling moet hiervoor anders ingericht worden. Deze veranderingen vind ik interessant en een uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Senior IT Security Expert (Fox-IT)

Wat doe je in je vrije tijd?
Lekker eten met vrienden of familie.

Edwin Toet (49) - Business Analist (afdeling Technology)

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voor mij waren er drie hoofdredenen om bij Nederlandse Loterij te gaan werken: 1) de branche en bijbehorende ontwikkelingen spraken mij erg aan, 2) de bijdrage die Nederlandse Loterij levert aan sport en goede doelen vind ik waardevol en 3) de reistijd naar Rijswijk is voor mij zeer acceptabel!

Wat was je vorige baan?
Business Analist (Consultant via Valori)

Wat doe je in je vrije tijd?
Zaalvoetballen, klussen in en om het huis en mijn kinderen zien basketballen.

Sollicitatieproces

Eerste gesprek (op kantoor of via Teams)
± 5 werkdagen
Casepresentatie voorbereiden (thuis)
± 5 werkdagen
Tweede gesprek (op kantoor), inclusief een casepresentatie
± 5 werkdagen
Eventueel aanbod

Interessante baan?