Banen

Medewerker Debiteuren

Medewerker Debiteuren

MVGM Rotterdam + 3 Locaties

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Communicatief en cijfermatig vaardig
  • Administratieve vaardigheden
  • Secuur kunnen werken
  • Goede beheersing Nederlandse taal

Wat krijg je?

  • Vanaf €2.000 bruto p/m
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Opleidingsvergoeding en toegang tot online leerplatform Studytube
  • Tegemoetkoming in reiskosten en pensioenregeling

Wat doe je?

  • 50% E-mails van eigenaren beantwoorden
  • 20% Betalingsverschillen opsporen en oplossen
  • 10% Achterstanden van debiteuren rapporteren
  • 10% Herinneringen en/of aanmaningen versturen
  • 10% Telefonisch contact met eigenaren, bewindvoerders en gemeenten

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Medewerker Debiteuren bij MVGM is het jouw verantwoordelijkheid dat eigenaren zich aan hun betalingsverplichting voldoen. Je ziet erop toe dat deze eigenaren hun VvE-bijdrage betalen en schakelt waar nodig het incassobureau in.

Wanneer de VvE-bijdrage niet is betaald, wordt het aanmaantraject gestart. Aan het eind van de maand wordt een automatische herinnering of aanmaning gestuurd naar iedereen die betalingen heeft openstaan. Dit hoeft niet perse een VvE-bijdrage te zijn, maar kan bijvoorbeeld ook over reparatiekosten gaan. Na een aantal aanmaningen draag je de zaak over aan het incassobureau. Ook draai je maandelijks een lijst uit waarop je kunt controleren of eigenaren zich aan de regelingen houden. Het komt ook wel eens voor dat een eigenaar te veel betaald aan de VvE: in dat geval stort je het overschot terug en breng je de eigenaar op de hoogte.

Daarnaast spoor je fouten op in facturen en debiteurenkaarten. Het is lastig om deze (administratieve) fouten zelf te achterhalen, daarom neemt de eigenaar vaak zelf contact op als er iets niet klopt. Wanneer je deze fouten hebt gevonden, neem je contact op met de juiste afdeling van MVGM om de fout te corrigeren.

Je bent onderdeel van Team Debiteuren, samen met meerdere medewerkers en een stagiaire. Jullie werken nauw samen en vragen elkaar om hulp bij uitdagende situaties. Jullie rapporteren aan de Teamleider, die ook het aanspreekpunt is voor vragen of problemen.

Als je het leuk vindt om veel klantcontact te hebben en je interesse hebt in financiële zaken, en je het een uitdaging vindt om minder vriendelijke klanten goed te helpen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Medewerker Debiteuren
Puja Ramrattan

Op een leuke werkdag kan ik veel eigenaren goed verder helpen met hun vraag of probleem.

De dag na het aanmanen is vaak de drukste dag. Veel eigenaren nemen dan telefonisch contact op om opheldering te krijgen over hun betalingsachterstand.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Betalingsverschillen opsporen en oplossen
    • Contact met Financiële Administratie
    • E-mails van eigenaren beantwoorden
    • E-mails van eigenaren beantwoorden
    • Achterstanden van debiteuren rapporteren
    • Lunch
    • Maandelijkse herinneringen en aanmaningen versturen
    • Inbox checken
    • Contact met Teamleider
    • E-mails van eigenaren beantwoorden
    • E-mails van eigenaren beantwoorden
    • Contact met gemeente
    • Teruggaven en verrekeningen beoordelen
    • Lunch
    • Telefonisch contact met eigenaren
    • Inbox checken
    • Contact met bewindsvoerder
    • Teruggaven en verrekeningen verwerken
    • Teruggaven en verrekeningen verwerken
    • Lunch
    • Inbox checken
    • Betalingsverschillen opsporen en oplossen
    • Contact met Accountmanager
    • Borrel
    • Achterstanden van debiteuren rapporteren
    • E-mails van eigenaren beantwoorden
    • Teruggaven en verrekeningen verwerken

Voorbeeld uit de praktijk

Een eigenaar die al drie maanden zijn VvE-bijdrage niet betaald heeft, moet incassokosten betalen en belt boos op. Wat doe je?

Als je merkt dat een eigenaar boos is, probeer jij rustig te blijven en vooral goed te luisteren. De eigenaar beweert dat er geen herinneringen zijn gestuurd met betrekking tot de achterstand, en dat hij daarom de incassokosten niet wil betalen. Jij kan echter zien in de administratie dat de herinneringen wel verstuurd zijn, maar dat jullie geen reactie hebben ontvangen.

In deze situatie controleer je nogmaals zorgvuldig of er terecht een laatste aanmaning is gestuurd. De eigenaar heeft drie maanden niet aan de betalingsverplichting voldaan, dus worden de incassokosten terecht in rekening gebracht. Je legt rustig uit aan de eigenaar hoe de betalingsachterstand is opgebouwd, wanneer de eerdere herinneringen zijn verstuurd en waarom jullie nu genoodzaakt zijn incassokosten in rekening te brengen.

Indien de eigenaar dat wenst, kun je een kopie van de eerder verzonden herinneringen en aanmaningen opsturen. Dit is een extra bevestiging dat MVGM hem wel degelijk hebben geïnformeerd over de achterstand. Je verzoekt de eigenaar om de achterstand te voldoen aan de VvE om verdere stappen zoals het incassobureau te voorkomen.

Groeipad

MVGM hecht veel waarde aan de ontwikkeling van werknemers. Dit uit zich in vele doorgroeimogelijkheden waarbij je alle ondersteuning krijgt om je te ontwikkelen door onder andere het volgen van vakinhoudelijke opleidingen. Daarnaast biedt MVGM diverse e-learnings, cursussen en microlearnings aan via het interne opleidingsportaal The MVGM Academy. Deze opleidingen dragen bij aan je ontwikkeling op zowel vakinhoudelijk als persoonlijk vlak.

Medewerker Debiteuren
Senior Financieel Medewerker

Werken bij MVGM

MVGM is de grootste vastgoedmanager van Nederland en zorgt dagelijks voor vastgoedbeheer van woningen en bedrijfsmatig onroerend goed, VvE-beheer, taxaties en bedrijfsmakelaardij. Als grootste vastgoeddienstverlener in Nederland en top vijf speler in Europa werkt MVGM in opdracht van vastgoedeigenaren, zoals bijvoorbeeld beleggers. Op dit moment telt het team ruim 800 medewerkers die verspreid over meer dan 20 vestigingen in Nederland werken.
  • Hoofdkantoor in Rijswijk
  • Actief in 10 landen
  • 800 werknemers in Nederland
  • 1.500 medewerkers wereldwijd
  • 50% / 50%

Collega's

Dikran Bostanci - Accountmanager Zorgvastgoed

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk nu acht maanden bij MVGM en ben hier binnengekomen via een interne recruiter. Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging waar ik nog veel kon leren, en het liefst bij een bedrijf met voldoende doorgroeimogelijkheden. Na het eerste gesprek met mijn manager was ik gelijk overtuigd!

Wat was je vorige baan?
Makelaar bij Remax.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten in de gym.

Natascha van der Sloot-Peters - Commercieel Medewerkster, afdeling Taxaties

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik werkte bij de afdeling Verhuur van MVGM Wonen werd mij de functie als Commercieel Medewerkster bij taxaties voorgelegd. Dat leek mij een leuke uitdaging en tijdens het gesprek was er meteen een match. In de praktijk bleek die match volledig te kloppen.

Wat was je vorige baan?
Verhuurmedewerkster bij MVGM.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, lezen en uit eten gaan.

Marjolijn Oortwijn - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn ervaring in de hospitality wilde ik op zoek naar een baan in de financiële sector. Ik had niet verwacht aansluiting te vinden in de functie van Accountmanager bij MVGM, maar kwam er al snel achter dat er veel raakvlakken zijn. Het contact met de opdrachtgever en ook de huurder is een mooie uitdaging. Dienstverlening staat altijd voorop.

Wat was je vorige baan?
Assistent-Hotelmanager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tennis, thuis eten met vrienden en series kijken

Huub van Delft - Senior Taxateur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij MVGM Vastgoedtaxaties gaan werken vanwege de vakmensen met zichtbare passie voor vastgoed(rekenen), de gemoedelijke bedrijfssfeer en de verschillende (door)groeimogelijkheden die mij zijn geboden.

Wat was je vorige baan?
Property Manager Residential bij a.s.r. real estate.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, sporten, vrienden, motorrijden en skiën.

Ferry de Vries - Technisch Inspecteur, afdeling Zorgvastgoed

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn studie Facility Management was vastgoed een onderdeel waar ik veel interesse in had. Na mijn studie ben ik blijven werken in mijn toenmalige baan. Op een gegeven moment heb ik besloten om toch de interesse in het vastgoed verder op te zoeken en heb ik gesolliciteerd bij MVGM.

Wat was je vorige baan?
Team manager bij IKEA.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag met mijn vriendin uit eten, serie kijken of een rondje lopen. Ook ben ik wel te porren om samen met mijn vrienden het terras op te gaan.

Jessica Cobran - Verhuurmedewerker Nieuwbouw Zorgvastgoed

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was opzoek naar een nieuwe uitdaging en woningen verhuren was een nieuwe ervaring.

Wat was je vorige baan?
Kopersbegeleider bouwfase.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en creatief bezig zijn.

Richard Pietersen - Managing Director, afdeling Vastgoedtaxaties

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Door mijn ervaring in de transactiemarkt en de daarbij behorende besluitvorming in consultancy- en taxatievraagstukken, is mijn interesse ontstaan om te solliciteren. De combinatie van de dagelijkse organisatorische en vastgoedgerelateerde vraagstukken heeft ertoe geleid dat ik iedere dag gemotiveerd mijn functie kan invullen!

Wat was je vorige baan?
Director bij Aspekt ERA Makelaars

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten.

Sollicitatieproces

Je solliciteert
± 3 dagen
Telefonisch screening gesprek
± 1 week
Sollicitatiegesprek
± 2 weken
Tweede gesprek
± 1 week
Aanbod en assessment
± 1 week
Contractaanbieding.

Interessante baan?