Banen

Digital Customer Experience Specialist

Nederlands (NL)
Tijdelijk gesloten

Digital Customer Experience Specialist

MSD Human Health Haarlem

Wat is vereist?

  • Bachelor diploma
  • Ervaring met online/e-mail marketing
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Kennis van digitale kanalen en affiniteit met de zorgsector
  • Werkt graag samen met stakeholders

Wat krijg je?

  • €3.000 - €4.500 bruto p/m
  • 40 tot 45-urige werkweek
  • 35.5 vakantiedagen
  • Geen werk in het weekend
  • Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en in-house sportfaciliteiten
  • Persoonlijk trainingspad passend bij de functie

Wat doe je?

  • 20% Overleg met Marketing
  • 10% Campagnes analyseren
  • 50% Campagnes opzetten/projectmanagement
  • 15% Compliance
  • 5% Nieuwe initiatieven ontdekken/uitvoeren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Sven Schroder

Talent Acquisition Advisor

Vacature

Als Digital Customer Experience Specialist bij MSD ben je medeverantwoordelijk voor de planning, uitvoering en analyse van de digitale campagnes bedoeld voor artsen en consumenten. Hiervoor werk je nauw samen met de Marketeer. Je zorgt ervoor dat je op het juiste moment, de juiste informatie aanbiedt via de juiste kanalen zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Ook ben je continu aan het kijken hoe je de campagnes kunt optimaliseren en vernieuwen. Daarnaast heb je regelmatig contact met andere landen om kennis te delen. Verder kijk je naar mogelijkheden om de campagnes op nieuwe digitale kanalen uit te zetten. 

Je zult werkzaam zijn in de Business Unit Hospital waarbij je gaat werken in een Agile omgeving.

Als je het leuk vindt om je te storten in online marketing binnen een innovatieve industrie en je energie krijgt om met veel verschillende mensen samenwerkt, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Digital Customer Experience Specialist

Op een leuke dag ben ik samen met de Marketeer aan het kijken welke kanalen we kunnen inzetten voor de campagne.

Op een minder leuke dag ben ik vooral bezig met administratie zoals aanpassingen doorvoeren in het goedkeuringssysteem.
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Voorbeeld uit de praktijk

Je wil de nascholing die MSD aanbiedt voor health care professionals bij hen onder de aandacht brengen. Hoe ga je te werk?

Vanuit 'Global' worden geregeld cursussen en workshops georganiseerd om de kennis van health care professionals (hcp) zoals artsen op peil te houden. Op deze manier kunnen de hcp'ers meer leren over ziektebeelden en/of behandelingen zodat zij hun accreditatiepunten kunnen behalen waarmee zij hun licentie behouden.

Allereerst ga je kijken via welke kanalen deze artsen kunnen worden bereikt. Vervolgens ga je nadenken over de informatie die je wil overbrengen. Tot slot zorg je dat je beeldmateriaal zelf verzamelt of hulp vraagt bij een externe partij zoals een marketingbureau. Afhankelijk van het kanaal kan je er intern gelijk mee aan de slag of de campagne wordt opgezet met behulp van een externe partij. Je rol lijkt in dit proces meer op die van een Projectmanager waarbij je ervoor zorgt dat alles goed en op tijd opgeleverd wordt. Vanaf de start van de campagne monitor je de resultaten.

Groeipad

Bij MSD heb je een persoonlijk trainingspad passend bij de functie, met classroom trainingen en e-sessions, op bijvoorbeeld het gebied van lean six sigma, safety en andere vaardigheden of kennisgebieden.

Digital Customer Experience Specialist
Brand Customer Manager
Franchise Lead

Werken bij MSD Human Health

MSD is het grootste innovatieve geneesmiddelenbedrijf van Nederland. Het bedrijf richt zich op aandoeningen die mensen ernstig belemmeren in hun functioneren of zelfs levensbedreigend zijn, en die daarom vragen om nieuwe geneesmiddelen. De MSD Human Health organisatie bestaat uit professionals op het gebied van sales, marketing, communications, market access, digital en commercie. Samen met de andere afdelingen brengen ze de geneesmiddelen en vaccins bij klanten over de hele wereld. MSD wilt een bijdrage leveren aan goede en doelmatige zorg door samen te werken met partners en oplossingen te ontwikkelen die écht waarde toevoegen.

Bekijk bedrijfsprofiel van MSD Human Health
  • Haarlem
  • Actief in 140 landen
  • 45% / 55%
  • Gem. leeftijd 44 jaar
  • 5.600 werknemers in Nederland
  • 70.000 werknemers wereldwijd

Collega's

Jolanda (53) - BU Director Vaccines & Primary Care

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij MSD gaan werken omdat ik graag met een breed portfolio aan geneesmiddelen werk. Het verschil maken in het leven van mensen met kleine en grote stappen. En ook omdat je bij MSD veel verschillende mogelijkheden hebt voor een carrièrestap.

Wat was je vorige baan?
Director Market Access, Policy en Communicatie bij MSD.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, piano spelen, schilderen en met gezin en vrienden leuke dingen doen.

Elyan (44) - Brand and Customer Manager, Primary Care

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik bij een andere geneesmiddelenontwikkelaar en hoorde veel positieve geluiden over MSD. Namelijk de verschillende mogelijkheden die er zouden zijn om meerwaarde te bieden voor zorgverleners en patiënten. Dit is ook echt waarheid gebleken.

Wat was je vorige baan?
Account Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga veel naar lezingen en concerten, sport veel en volg de yoga teacher training.

Joep (32) - Account Manager, Primary Care

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn Masterstage bij MSD heb ik ruim de mogelijkheid gehad om bij verschillende afdelingen rond te kijken en mensen te spreken over hun werk. Zo heb ik een goed beeld kunnen vormen van de prettige werksfeer en uitgebreide carrièremogelijkheden. Ik was er dan ook van overtuigd dat ik bij MSD mijn werkende leven wilde beginnen.

Wat heb je gestudeerd?
Master Science and Business Management aan de Universiteit Utrecht.

Wat doe je in je vrije tijd?
Concerten bezoeken.

Frederik (42) - Commercial Business Unit Director

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Persoonlijke Ontwikkeling! Dat is waar ik aan denk waarom ik hier werk en dat is gebleken de afgelopen jaren. Ik heb veel verschillende functies bekleed om mijn capaciteiten te ontdekken en te ontwikkelen. Mijn commerciële drive en connectie met mensen maakt dat ik hier graag werk.

Wat was je vorige baan?
Director Digital MSD Nederland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ondernemen.

Marsha (28) - Digital Customer Experience Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Op het gebied van digital en marketing in de farma wilde ik mij nog graag ontwikkelen en MSD bood deze mogelijkheid aan. Innovatief bedrijf dat zich ook op digitaal vlak wilt ontwikkelen wat mij mooie kansen biedt.

Wat was je vorige baan?
Digital Project Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gezellig met vriendinnen afspreken en sporten.

Marielle (32) - Brand and Customer Manager, Vaccines

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
MSD zorgt samen met jou voor gezondheid, en dat is voelbaar binnen het bedrijf. De passie en toewijding spat er bij de medewerkers van MSD af.

Wat was je vorige baan?
Junior Brand and Customer Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Enerzijds actief steden en musea bezoeken, anderzijds niks doen en lekker ontspannen. Alles mag en niets moet.

Interessante baan?