Banen

Medisch secretaresse

Tijdelijk gesloten

Medisch secretaresse

Medisch Spectrum Twente Enschede

Wat is vereist?

  • MBO+ werk en denkniveau
  • Diploma Medisch Secretaresse / Diploma Doktersassistente met minimaal een certificaat Medische Terminologie
  • Bij voorkeur ziekenhuiservaring
  • Initiatiefrijk, representatief, georganiseerd, goede sociale vaardigheden
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Goede beheersing Nederlandse taal, bij voorkeur ook Engels of Duits
  • Enthousiast, patiëntvriendelijke instelling

Wat krijg je?

  • €2.028 - €2.972 bruto p/m (bij 36 uur) CAO ziekenhuizen
  • 8,33% eindejaarsuitkering + 8,33% vakantietoeslag
  • 24 tot 36-urige werkweek
  • 144 vakantie-uren op jaarbasis (bij 36 uur) + 57 PLB-uren
  • Verdiepings- en verbredingsmogelijkheden
  • Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen
  • Toegang tot online leerplatform GoodHabitz
  • Treinstation op 10 minuten loopafstand, fietsbeloning, bedrijfsfitness en MKA

Wat doe je?

  • 30% Telefoondienst
  • 40% Administratie
  • 30% Baliedienst

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Tanja Mondria-Reinders

Recruitment en Arbeidsmarktcommunicatie

Vacature

Als medisch secretaresse bij Medisch Spectrum Twente ben je verantwoordelijk voor alle medische correspondentie en administratie binnen een polikliniek. De administratieve handelingen die je verricht, vragen om kennis van medische terminologie, passend bij het specialisme waar je voor werkt. Een certificaat Medische Terminologie is dan ook een vereiste om deze functie goed uit te kunnen voeren.

Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor patiënten, zowel aan de balie als telefonisch. Je voorziet patiënten van alle informatie die zij nodig hebben en plant afspraken met hen in.  Samen met je collega’s zorg je ervoor dat spreekuren soepel verlopen, zowel voor de patiënt als voor de arts. Je meldt de patiënt aan in het systeem, houdt in de gaten of de artsen op tijd lopen, informeert de patiënt bij uitloop van het spreekuur en plant eventuele vervolgafspraken. Hierbij houd je rekening met eventuele afspraken bij andere specialismen in het ziekenhuis. Het is belangrijk dat je dit slim aanpakt en snel en makkelijk kunt switchen tussen taken. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor alle medisch specialisten op de polikliniek waar je werkt. Ook heb je contact met andere interne en externe relaties, zoals fysiotherapeuten, diëtisten, apotheken, huisartsen en verpleegtehuizen.

De meeste poliklinieken kennen drie diensten: telefoondienst, baliedienst en back-officedienst (administratie). Vaak worden deze diensten bij roulatie ingedeeld. De grootte van het team met medisch secretaresses of doktersassistentes, verschilt per afdeling.

Ook de focus van je werkzaamheden verschilt; dit is afhankelijk van het specialisme waar je werkzaam bent. Zo kan bij de ene poli de telefoondruk erg hoog zijn, terwijl bij de andere poli meer focus ligt op handelingen, zoals het ontvangen van patiënten of het afnemen van testen bij patiënten.

Het is belangrijk dat je je goed oriënteert en solliciteert bij een poli die bij je past. Heb jij bijvoorbeeld veel affiniteit met ouderenzorg of vind je het juist niet prettig om met oncologie in aanraking te komen? Hou je van een groot secretariaat of werk je liever in een klein team? Dat maakt een wereld van verschil voor je werkplek en dus voor je sollicitatie!

Als je goed naar patiënten kunt luisteren, aanvoelt waar patiënten behoefte aan hebben én als gastvrij en servicegericht bij jou passen, dan is dit de baan voor jou.

Werkweek

Medisch secretaresse
Manon

Mijn werkdag is geslaagd als ik veel heb kunnen regelen voor patiënten, als afspraken op tijd lopen en als ik vervolgafspraken goed en efficiënt heb kunnen plannen. Als de patiënt tevreden is, geeft dat mij een goed gevoel.

Tijdens een minder leuke dag loopt het spreekuur uit. Aan mij de taak om dit op de juiste manier aan de wachtende patiënten te vertellen. Sommige mensen kunnen wat heftig reageren, maar dit komt vaak voort uit spanning of onzekerheid voor het bezoek aan de arts. Ik voel dit aan en reageer rustig en begripvol.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Administratie
    • Medische correspondentie
    • Administratie
    • Overleg medisch specialist
    • Bijspringen tijdens baliedienst
    • Andere afdelingen bellen
    • Patiënt bellen
    • Administratie
    • Vrije dag
    • Vrije dag

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt van het laboratorium te horen dat een patiënt een afwijkende bloeduitslag heeft. Hoe pak je dit aan?

Je neemt contact op met de verpleegkundig specialist van de afdeling. De uitslag is dusdanig afwijkend van de normale bloedwaarden, dat er een bloedtransfusie aan te pas moet komen. Jij coördineert dit en zorgt ervoor dat de patiënt morgen op de poli kan komen. Als er plek is op de dagbehandeling voor bloedtransfusies, dan kun je dit indien nodig binnen een uur regelen. Het kan ook voorkomen dat er geen plek is: dan moet je meerdere afdelingen van het ziekenhuis bellen met de vraag of het toevallig wel op hun afdeling kan. Daarnaast kan het gebeuren dat de verpleegkundig specialist met de huisarts wil overleggen over de toestand van de patiënt: jij zorgt er dan voor dat zij met elkaar in contact komen. Het is van groot belang dat je in zo’n situatie het overzicht houdt en snel handelt. De werkdruk is hoog, maar jij kunt hier goed mee omgaan.

Groeipad

Er zijn diverse doorgroeimogelijkheden als medisch secretaresse. Op medisch gebied is een opleiding richting doktersassistent aannemelijk: in deze functie combineer je medisch handelen met administratieve taken. Doktersassistenten kiezen vaak voor een vervolgopleiding verpleegkunde. Ook behoort een medisch specialistische vervolgopleiding tot de mogelijkheden, bijvoorbeeld de laborantenopleiding.

Diverse secretariële functies
Doktersassistent
Medisch specialistische vervolgopleiding

Werken bij Medisch Spectrum Twente

Medisch Spectrum Twente (MST) is een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen van Nederland, inclusief traumacentrum met regionale traumafunctie. Ook is MST voorzitter van het ROAZ (Regionaal Overleg Acute Zorg) in Twente: ROAZ zorgt ervoor dat acute zorg in de regio verbeterd wordt.

Naast het ziekenhuis in Enschede, zijn patiënten welkom in de buitenpoliklinieken in Oldenzaal en Haaksbergen. Op deze manier is goede zorg altijd dichtbij. Het zorgaanbod wordt in overleg met de patiënt en andere zorgaanbieders bepaald, zodat de zorg optimaal aansluit bij de behoeftes van de patiënt.

MST is een STZ-ziekenhuis en lid van Santeon Groep. Kwaliteit is prioriteit en daarom in alle zorgprocessen verankerd. MST gaat voor innovatie en wil via onderwijs, opleiding en wetenschap de zorg elke dag beter maken, met als doel dat alles in één keer goed gaat.

  • Locaties in Enschede, Haaksbergen en Oldenzaal
  • Actief in Nederland
  • 3590 medewerkers
  • 79% / 21%
  • Gem. leeftijd 43 jaar

Collega's

Daan Kaldenbach - Medisch beeldvormend en bestralings deskundige op de afdeling Medische Beeldvorming

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In mijn geval de mogelijkheid om de opleiding duaal te kunnen doen. Tevens werkte een vriendin van mij in dit werkveld en zij heeft mij enthousiast gemaakt.

Wat heb je gestudeerd?
De opleiding MBRT (Medisch Beeldvormende en Radiotherapeutische Technieken) aan de Hanze hogeschool in Groningen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (tennis en bootcamp), borrelen met vrienden en vooral leuke dingen doen met vrienden/familie.

Ivo ten Thije - IC-verpleegkundige, Intensive Care

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn opleiding HBO-V ben ik als duaal-student binnen het MST begonnen. Dit topklinische ziekenhuis biedt specialistische zorg en dat maakt het werken en leren zo veelzijdig en verfrissend. De mogelijkheden om me verder te ontwikkelen zijn zeer divers, waardoor er altijd een nieuwe uitdaging te vinden is!

Wat was je vorige baan?
Verpleegkundige Cardiologie en Cardiothoracale Chirurgie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, sporten en evenementen bezoeken.

Mieke Mannak - Afdelingsmanager polikliniek Neurocentrum & KNF

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
MST is in de regio Twente een van de mooiste en meest ambitieuze werkgevers. Door de Corona-crisis ben ik breder gaan kijken naar werkgevers waar ik me kan inzetten voor de samenleving en mijn leidinggevende ambities waar kan maken. Zo ben ik bij MST terechtgekomen.

Wat was je vorige baan?
Technisch Innovatie Manager Grolsch.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen doen met mijn 2 jonge kindjes en vriend, op pad met vriendinnen, kinderkleding naaien en sporten.

Manon - Medisch secretaresse, polikliniek oncologie/hematologie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
MST is een mooie organisatie om voor te werken. Tevens biedt MST veel mogelijkheden om jezelf verder te kunnen ontwikkelen. De zorg voor de patiënt staat nooit stil.

Wat was je vorige baan?
Toeristisch Medewerker Reisbureau.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen , wandelen en uiteten.

Sollicitatieproces

Reageren op vacature + beoordeling door selectiecommissie
± 5 dagen na sluiting vacature
Uitnodiging voor gesprek
Gesprek met teammanager, HR-collega en collega van de werkvloer
Arbeidsvoorwaardengesprek met HR-consulent
± Binnen 2 weken
Start baan met introductiebijeenkomst

Interessante baan?