Account Strategist

Eerst heb je een overdracht met Sales waarin je over de globale doelstelling van de klant hoort. Vervolgens organiseer je een intake met de klant om erachter te komen of dit inderdaad de doelstelling is, of dat er misschien meer doelstellingen zijn. Je komt er tijdens de meeting achter dat de verkoop van het product niet de enige uitdaging is, maar dat er nog een andere doelstelling is. Je zorgt ervoor dat je na de meeting een duidelijk beeld hebt van wat de klant wil. Daarna organiseer je intern bij Maxlead een brainstormsessie met verschillende specialisten om over de herziening van het plan na te denken. Je werkt een voorstel uit en organiseert een tweede, interactieve brainstormsessie op klantlocatie. In deze sessie werk je het plan uit, bepaal je welke specialisten hiervoor aan moeten haken en zorg je voor het juiste verwachtingsmanagement naar de klant toe. Zo zou je bijvoorbeeld kunnen voorstellen het budget enigszins omhoog te doen, zodat je betere resultaten kunt behalen. De keuze is uiteindelijk wel aan de klant, dus als zij dit niet wil doen, dan doe je het met het gestelde budget.

Vervolgens ga je terug naar Maxlead en leg je het team uit wat de doelstellingen zijn. Je vraagt het team ook een subplan te maken voor de verantwoordelijkheden die ze hebben. Je voegt deze subplannen daarna samen tot een compleet bestand en geeft aan dat de specialisten aan de slag kunnen gaan. Als het plan is uitgerold, organiseer je een meeting met de klant. In deze meeting laat je de klant zien wat er gedaan is en welke resultaten er tot dan toe zijn geboekt. Ook vertel je wat er nog gaat gebeuren en spreek je af hoe zij op de hoogte willen worden gehouden van de resultaten.