Banen

(Junior) Omnichannel Retail Consultant

(Junior) Omnichannel Retail Consultant

Magnus Naarden

Wat is vereist?

  • Afgeronde WO-master richting bèta, informatiekunde, bedrijfskunde, informatica of techniek
  • Analytisch, organisatorisch, secuur en je kunt goed tegen werkdruk
  • Probleemoplossend, zelfstandig, assertief
  • Uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Zowel met retailers als developers zaken kunnen afstemmen

Wat krijg je?

  • €2.600 - €3.300 bruto p/m, afhankelijk van kennis en ervaring
  • 40 tot 45-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Interne en externe trainingen beschikbaar
  • Bonus

Wat doe je?

  • 40% Contact met klanten
  • 20% Processen en functionaliteiten uitwerken
  • 15% Configureren en testen
  • 15% Interne projecten en kennisontwikkeling
  • 5% Administratie
  • 5% Productdocumentatie opstellen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als (Junior) Omnichannel Retail Consultant bij Magnus Black ben je verantwoordelijk voor de implementatie van het eigen ordermanagementsysteem bij klanten. Dit systeem (OIL: Omnichannel Integration Layer) is een ordermanagementsysteem dat retailers ondersteunt met het verwerken van on- en offline orders. OIL heeft vaak een centrale rol binnen het IT-landschap, waardoor veel verschillende integraties nodig zijn. Daarnaast heeft iedere klant weer andere wensen wat betreft OIL. Het geeft je voldoening om alle projecten - zowel klein als groot - zo soepel mogelijk te laten verlopen. 

Het contact met retailers staat centraal in je dagelijkse werkzaamheden; je kunt goed relaties opbouwen en onderhouden. Tijdens het bespreken van een technisch design met een IT-manager hanteer je een andere communicatiestijl dan wanneer je een functionele training geeft aan winkelmanagers.

Samen met het developmentteam vertaal je de klantbehoeftes naar concreet developmentwerk en vice versa. Je werkt per klant meestal met een senior Consultant en/of een manager: dit verschilt per klant. Hij of zij ontfermt zich voornamelijk over het projectplan. Als dit is goedgekeurd, volgt de ontwikkel- en implementatiefase. Tijdens de implementatie doe je configuratiewerkzaamheden en test je alle mogelijke scenario's in een testomgeving, voordat OIL naar de productieomgeving gaat. Ook na de implementatie blijf je betrokken en sta je de klant te woord bij vragen of problemen.

Je bent onderdeel van het implementatieteam met momenteel zes collega’s. Je werkt niet alleen samen met developers, maar ook met het supportteam: zij helpen klanten met vragen of problemen nadat OIL geïmplementeerd is. In het begin werk je aan een of twee klantprojecten tegelijk, en verder krijg je tijd voor interne projecten met als doel OIL verbeteren.

Als het je leuk lijkt om met klanten in gesprek te gaan over hun omnichannel-ambities, en je het een uitdaging vindt om deze samen met developers uit te werken, te implementeren en gaandeweg te verbeteren, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

(Junior) Omnichannel Retail Consultant
Zoë Vermaes

Tijdens een leuke werkdag heb ik een meeting met een klant, handel ik diverse openstaande tickets af en configureer ik een oplossing voor een nieuwe klant.

Op een mindere dag hebben veel klanten technische issues en lukt het me niet om deze allemaal diezelfde dag af te handelen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Go-live Click & Collect begeleiden
    • Training geven bij klant
    • Afstemming klant nieuwe functionaliteit
    • Alignment met Support Team
    • Weekplanning maken
    • Meeting Magnus Social Media
    • Lunch
    • Nieuwe OIL-functie testen
    • Nieuwe OIL-functionaliteit vormgeven
    • Testscenario's uitwerken
    • Werken aan intern project: campagne ontwerpen
    • Interne alignment voor klant A
    • Wekelijks overleg klant A
    • Lunch
    • Issue analyseren fulfillmentproces
    • Development stand-up
    • Livegang nieuwe OIL-versie bij klant begeleiden
    • Werksessie nieuwe functionaliteit voorbereiden
    • Alignment met Support Team
    • Lunch
    • Maandelijkse updatemeeting Magnus Black
    • Borrel
    • Afstemming met Development
    • Alignment met klant
    • Alignment met Support Team
    • Technisch spoedoverleg met klant
    • Hot fix testen
    • Hot fix uitrollen
    • Urenregistratie

Voorbeeld uit de praktijk

Een nieuwe golf van het coronavirus dreigt ervoor te zorgen dat distributiecentra met maximaal 10 procent van het aantal medewerkers moeten opereren, en dat bij één besmetting op de werkvloer een distributiecentrum tijdelijk moet sluiten. De klant vraagt Magnus Black om mee te denken over een oplossing, zodat de toegenomen stroom van bestellingen toch afgehandeld kan blijven worden. Hoe ga je te werk?

Jullie nemen samen de bestaande OIL-processen die de klant gebruikt onder de loep: wat is er momenteel al mogelijk en waar zou Magnus - met een uitbreiding van de functionaliteit van OIL - een oplossing kunnen bieden? Veel klanten van Magnus laten pakketten niet alleen in distributiecentra afhandelen, maar ook in winkels.

Jullie maken samen een plan van aanpak. Je brengt het probleem duidelijk in kaart en beschrijft alle mogelijke oplossingen, eventuele wijzingen in de systemen en processen, en ten slotte een overzicht van de planning en het budget. Vervolgens bespreek je dit plan samen met je manager, waarna het weer naar de klant wordt gestuurd.

Als de klant akkoord is, dan ga je aan de slag. Je voert de oplossing eerst uit op een testomgeving van OIL, en daarna (samen met de klant) in de liveomgeving. Jullie bespreken de verschillende testscenario's, eventuele werkwijzen en de gewenste uitkomsten hiervan.

Groeipad

Je hebt een algemeen trainingsprogramma met alle harde en zachte consultancy vaardigheden, dat bestaat uit interne en externe trainingen. Ook zijn er mentors, HR-verantwoordelijken en waar nodig externe coaching en trainingen buiten het vaste programma.

Junior Consultant
Consultant
Senior Consultant
Managing Consultant
Senior Managing Consultant
Partner

Werken bij Magnus

Magnus is een consultancybureau dat in 1990 is opgericht. Magnus werkt voor toonaangevende middelgrote tot grote bedrijven, nationaal en internationaal. Er werken ongeveer 150 consultants, die zijn verdeeld over vier disciplines met elk een eigen kleur.

Magnus Red staat voor onafhankelijk advies en projectmanagement als het gaat om Energie, Retail & Consumer Goods. Magnus Green ontwikkelt innovatieve digital-oplossingen met onder meer Mendix en open source software. Magnus Blue staat voor advies en implementatie van SAP-oplossingen. Magnus Orange is gespecialiseerd in het hosten en beheren van IT-systemen.

De vacatures op deze pagina staan altijd open; Magnus zoekt continu nieuw talent. Alle overige vacatures en meer informatie vind je op https://www.werkenbijmagnus.nl.

  • Hoofdkantoor in Naarden
  • 30% / 70%
  • Gem. leeftijd 35 jaar
  • 170 werknemers

Collega's

Milan - Managing Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn studie wilde ik graag bij een bedrijf werken waar ik IT en consultancy kon combineren. Daarnaast vind ik een open en familiale sfeer belangrijk. Magnus bleek de perfecte match.

Wat heb je gestudeerd?
Master Finance aan de Universiteit van Tilburg.

Wat doe je in je vrije tijd?
Muziek maken (en naar muziek luisteren)

Han - Managing Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde graag consultant worden, maar ook technisch bezig zijn. Een recruiter bracht me in contact met Magnus, omdat ik geïnteresseerd was (en ben) in data science en business intelligence. Dit klikte eigenlijk meteen goed en voordat ik het wist had ik mijn contract ondertekend.

Wat heb je gestudeerd?
Master Manufacturing Systems Engineering aan de TU Eindhoven.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben groot fan van uitgebreid koken, eten en drinken. En om toch nog een beetje fit te blijven, sta ik wekelijks op het veld met Magnus’ zeven-tegen-zeven voetbalteam.

Corine - Senior Consultant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een corporate en op zoek naar een kleinere, persoonlijkere organisatie. Totdat ik werd gebeld door een van de partners van Magnus die me had gevonden op LinkedIn. Ik was direct enthousiast. Ik heb hier veel verantwoordelijkheid en kan echt verschil maken voor onze klanten.

Wat was je vorige baan?
Junior Management Consultant bij Magnus.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (o.a. voetballen met V.V. Magnus), festivals bezoeken en varen.

Sollicitatieproces

Eerste gesprek (kennismaking)
± 1 - 2 weken
Tweede gesprek (verdieping + mogelijke assessment)
± 1 week
Gesprek met partner + arbeidsvoorwaardengesprek

Interessante baan?