Als (Junior) Omnichannel Retail Consultant bij Magnus Black ben je verantwoordelijk voor de implementatie van het eigen ordermanagementsysteem bij klanten. Dit systeem (OIL: Omnichannel Integration Layer) is een ordermanagementsysteem dat retailers ondersteunt met het verwerken van on- en offline orders. OIL heeft vaak een centrale rol binnen het IT-landschap, waardoor veel verschillende integraties nodig zijn. Daarnaast heeft iedere klant weer andere wensen wat betreft OIL. Het geeft je voldoening om alle projecten - zowel klein als groot - zo soepel mogelijk te laten verlopen. 

Het contact met retailers staat centraal in je dagelijkse werkzaamheden; je kunt goed relaties opbouwen en onderhouden. Tijdens het bespreken van een technisch design met een IT-manager hanteer je een andere communicatiestijl dan wanneer je een functionele training geeft aan winkelmanagers.

Samen met het developmentteam vertaal je de klantbehoeftes naar concreet developmentwerk en vice versa. Je werkt per klant meestal met een senior Consultant en/of een manager: dit verschilt per klant. Hij of zij ontfermt zich voornamelijk over het projectplan. Als dit is goedgekeurd, volgt de ontwikkel- en implementatiefase. Tijdens de implementatie doe je configuratiewerkzaamheden en test je alle mogelijke scenario's in een testomgeving, voordat OIL naar de productieomgeving gaat. Ook na de implementatie blijf je betrokken en sta je de klant te woord bij vragen of problemen.

Je bent onderdeel van het implementatieteam met momenteel zes collega’s. Je werkt niet alleen samen met developers, maar ook met het supportteam: zij helpen klanten met vragen of problemen nadat OIL geïmplementeerd is. In het begin werk je aan een of twee klantprojecten tegelijk, en verder krijg je tijd voor interne projecten met als doel OIL verbeteren.