In dit geval begin je als marketingmanager eerst met nadenken over hoe je aan het begin van een verhuizing meer top of mind kunt worden. Samen met je scrumteam, ga je brainstormen over de mogelijkheden. Voor het beste idee maak je een business case, waarin je aangeeft wat het doel is van de campagne en wat de verwachte kosten en opbrengsten zijn. Deze business case presenteer je bij het management team voor een GO.

Ook kun je bijvoorbeeld met PostNL in gesprek gaan voor een partnership met hun verhuisservice. Op deze manier kun je klanten helpen herinneren hun verhuizing door te geven. Binnen de database maak je verschillende doelgroepen aan, zodat je deze persoonlijk kunt benaderen. Dit kan op allerlei manieren via verschillende kanalen. Afhankelijk van je idee en de kanalen die je gaat inzetten ga je met andere afdelingen en/of externe partijen om tafel om dit te realiseren. Daarnaast zorg je dat het callcenter van KPN op de hoogte is van de campagne, zodat ze klanten die daarover bellen te woord kunnen staan. Zo zorg je dat alle betrokkenen rondom de campagne up to date zijn.

Tijdens de campagne en na afloop evalueer je samen met alle betrokken de resultaten, de leermomenten en de eventuele aanpassingen.