Banen

Technisch Beheerder

Technisch Beheerder

KPN Arnhem

Wat is vereist?

  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring (en certificeringen) op het gebied van Check Point en Fortinet
  • Kennis van Linux, CheckMK, Ansible/Python, ITIL
  • Kennis van beveiligingstechnieken zoals firewalls, IDS, email- en virtualisatieplatformen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • In bezit van rijbewijs B
  • Analytisch, stressbestendig en flexibel

Wat krijg je?

  • €3.494 - €4.822 bruto p/m
  • Een toeslag van 10,5% op je bruto maandsalaris
  • 37-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden, persoonlijk opleidingsbudget van €1.500,-
  • Goede pensioensregeling en 50% korting op KPN-producten en -diensten
  • Reiskostenvergoeding, laptop en mobiele telefoon

Wat doe je?

  • 10% Intern overleg
  • 40% Incidenten oplossen
  • 40% Wijzigingen doorvoeren
  • 10% Administratie bijwerken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Technisch Beheerder bij KPN ben je verantwoordelijk voor het op netwerkniveau beheren van security controls in klantomgevingen. Deze security controls worden als dienstverlening aan klanten geleverd. Het gaat hierbij om firewalls, spamfilters en andere point solutions. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten en ondersteunt bij het doorvoeren van wijzigingen en het oplossen van incidenten. Ook adviseer je klanten over mogelijke aanpassingen om de weerbaarheid tegen digitale dreigingen te verbeteren.

Samen met een collega uit je team beheer je een vast aantal klanten. Je krijgt tickets toebedeeld vanuit het Service Management Systeem en je maakt zelfstandig onderscheid tussen meldingen met meer en minder prioriteit. Voor sommige meldingen heb je contact met collega’s op andere afdelingen, bijvoorbeeld wanneer een klant ook gebruik maakt van andere diensten van KPN, zoals telefonie of internet.

Je bent onderdeel van het team Managed Services, samen met zo’n tien collega’s. Binnen de organisatie bestaan gelijknamige teams die zich bezighouden met soortgelijke taken. Je team wordt aangestuurd door een leidinggevende, die rapporteert aan de Manager Managed & Support Operations.

Als je het leuk vindt om bezig te zijn met digitale beveiliging en je het uitdagend vindt dat de processen hierbij nog niet altijd gestroomlijnd zijn, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Technisch Beheerder
Rowan Kaag

Op een leuke werkdag rond ik een omvangrijke wijziging af, waarbij ik zonder tegenslagen het gewenste resultaat bereik.

Op een mindere werkdag kan ik een incident niet meteen oplossen, omdat de klant een specifiek IT-component niet aan KPN heeft uitbesteed. Ik moet de klant daarom doorverwijzen naar een andere dienstverlener.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
    • Lunch
    • Overleg met collega
    • Wijziging doorvoeren
    • Incident oplossen
    • Mail bijwerken
    • Dagstart
    • Overleg met collega
    • Overleg andere afdeling
    • Incident oplossen
    • Administratie bijwerken
    • Wijziging doorvoeren

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant meldt dat het niet lukt om de verbinding tussen twee systemen op te zetten en vraagt om hulp. Hoe ga je te werk?

Vaak maak je bij vragen van klanten gebruik van het zevenlaagse OSI-model, een model dat veel gebruikt wordt in de netwerktechnologie. Gebruikmakend van dit model, begin je met de domeinbepaling van het probleem. Je kijkt op welke laag in het systeem het probleem zich voordoet. Vervolgens breng je in kaart welke functionaliteiten van de apparatuur zich begeven op die laag. Je komt tot de conclusie dat het probleem zich voordoet bij de netwerkpoorten. Je formuleert een oplossing voor het probleem en overlegt deze met de klant. Vaak voer je de oplossing vervolgens ook gelijk door.

Groeipad

Binnen KPN zijn er verschillende ontwikkelmogelijkheden. Werknemers kunnen vanuit hun functie doorgroeien naar een senior-functie, maar kunnen zich ook ontwikkelen in een andere richting die past bij hun ambitie. KPN heeft interne opleidingsmogelijkheden via de KPN Academy en een persoonlijk opleidingsbudget, zodat werknemers zich continu kunnen ontwikkelen.

Technisch Beheerder

Werken bij KPN

Klanten gebruiken iedere dag - direct of indirect - het KPN-netwerk. Op veel meer manieren dan je waarschijnlijk in eerste instantie denkt. Met onze smartphone hebben we tegenwoordig de wereld op zak. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je er bovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker en gemakkelijker te maken. Voor ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.

  • Hoofdkantoor Rotterdam
  • Actief in Nederland
  • 24% / 76%
  • Gem. leeftijd 39 jaar
  • 13.530 werknemers in Nederland

Collega's

Laura Hermans (31) - Proces-/Ketenmanager S&OP

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
KPN is een groot Nederlands bedrijf met focus op de klant en aandacht voor maatschappelijke bijdrage. Voor mij is het belangrijk om te blijven leren, uitgedaagd te worden, impact te kunnen maken en vrijheid te krijgen in mijn baan.

Wat was je vorige baan?
Talent Acquisition Advisor Corporate Center bij KPN.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, reizen, zeilen en skiën.

Jeroen van Gemert (49) - DevOps Engineer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
KPN is een groot bedrijf met veel klanten en disciplines. Hierdoor is het mogelijk binnen KPN veel verschillende werkzaamheden uit te voeren en te switchen naar andere teams. Ondertussen werk ik via verschillende overnames al 18 jaar bij KPN.

Wat was je vorige baan?
Verschillende teams binnen KPN.

Wat doe je in je vrije tijd?
Off road rijden in een 4x4.

Ron Oostveen (47) - Ethical Hacker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na jarenlang klantomgevingen te hebben beschermd, wilde ik naar de offensieve zijde; het daadwerkelijk vinden van kwetsbaarheden. Het vinden van zo'n kwetsbaarheid en het onverwachts verkrijgen van toegang tot systemen geeft nog elke keer een adrenalinekick.

Wat was je vorige baan?
Operational Security Manager Network Services bij KPN.

Wat doe je in je vrije tijd?
Film kijken, lezen en squashen.

Michael van den Nouweland (38) - Web Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
KPN is een bedrijf waar ruimte is om zelf ideeën uit te werken en waar je veel kan leren. KPN heeft veel online bezoekers en te gekke tools waarmee je kan werken. De sfeer op de werkvloer is heel gezellig, en collega's zijn altijd bereid om elkaar te helpen. Daarnaast hebben we tafelvoetbal, darts, tafeltennis en een spelcomputer om even te ontspannen.

Wat heb je gestudeerd?
Commerciële economie en bedrijfskunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Voetbal, wintersport en borrelen met vrienden.

Alex Faber (30) - Software Engineer bij Technology Solutions

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Op het moment dat ik met de ingenieurs sprak met wie ik zou gaan werken, besefte ik dat ik hier wilde werken. Er was zoveel dat ik van hen kon leren!

Wat was je vorige baan?
Software Developer at Peakfijn.

Wat doe je in je vrije tijd?
De wereld rondreizen, een lekkere cocktail voor mezelf maken en mijn huisautomatisering uitbreiden.

Alexander Bolluijt (39) - Specialist Channel Communications

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben begonnen bij Telfort en heb intern diverse stappen gemaakt. Aanvankelijk was het mijn wens in Amsterdam te gaan werken en was ik op zoek naar een bedrijf waar ik mezelf in kon vinden.

Wat was je vorige baan?
Formule & kennismanager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Interesse in internationale politiek, woonkamer-dj en part-time gamenerd.

Mattias Sluis - Software Engineer at Techology Solutions.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij KPN krijg ik de kans om op schaal te werken en het werk dat we doen heeft impact op anderen. Van tevoren wist ik dat ik ging werken met geweldige en ambitieuze ingenieurs. De carrièremogelijkheden, de leuke omgeving en de leermogelijkheden maken het een plek om te groeien.

Wat was je vorige baan?
Software Engineer - Elements Interactive.

Wat doe je in je vrije tijd?
Muziek maken, klussen en leuke dingen doen met vrienden en familie.

Jurjen Posthumus (29) - Allround Monteur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na het stoppen met studeren zocht ik een baan waar ik een interne opleiding kreeg en waar ik direct betaald werd. Maar ik vond het vooral belangrijk dat ik opleidingsbudget kreeg en ik door kon groeien binnen het bedrijf.

Wat was je vorige baan?
Uitzendkracht voor horeca en front office.

Wat doe je in je vrije tijd?
Bordspellen en reizen.

Odette Wiggers (30) - Chapter coach bij Technology Solutions

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een bedrijf waarbij veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Tijdens het sollicitatieproces werd er veel ingegaan op wat ik wilde leren en waar ik het best zou passen. Daarnaast vond ik de maatschappelijke rol die KPN heeft erg interessant en ik wilde hier graag aan bijdragen.

Wat was je vorige baan?
Team lead customer service - Bloomon.

Wat doe je in je vrije tijd?
Yoga, tennis en alles wat met interieur te maken heeft.

Merijn Visser - KPN Security - Identity Operations 4

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Opensource was altijd al mijn passie. Privacy & Security geeft hier een enorme verdieping aan. KPN Security biedt mij een mooie ruimte om binnen mijn vakgebied en interesses te groeien. Een groot bedrijf met tal van mogelijkheden!

Wat was je vorige baan?
DevOps Linux Consultant - Ilionx.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mijn geloof handen en voeten geven binnen mijn gezin & de wereld.

Sollicitatieproces

Gesprek met leidinggevende
Gesprek met collega
Arbeidsvoorwaardengesprek
Aanbod

Interessante baan?