Als Rayonmanager bij het Kwaliteits-Controle-Bureau (KCB) ben je verantwoordelijk voor het monitoren en ondersteunen van het rayon Noord-West Nederland. Je hebt hierbij een verbindende factor tussen bedrijven en medewerkers van het KCB: je bent het aanspreekpunt bij vragen, handelt klachten af en zorgt voor overzicht binnen je rayon. Daarnaast lever je input over organisatieverbeteringen op het gebied van strategie en efficiëntie.

Het is belangrijk dat je goed op de hoogte blijft van wat er speelt binnen je rayon. Hiervoor signaleer je ontwikkelingen en informeer je bij medewerkers en bedrijven. Het grootste gedeelte van je contact gaat telefonisch, via de mail en in overleg; soms breng je een fysiek bezoek aan een locatie.

Je bent actief betrokken bij grote en kleinere vergaderingen. Hierin bespreek je de voortgang van inspecties en details rondom vragen, klachten, personeel en bedrijven. Je verwerkt alles in een maandrapportage, die je voorlegt aan het Hoofd Buitendienst.

Bij interne en externe knelpunten ben jij verantwoordelijk voor het tijdig signaleren en oplossen hiervan. Het kan gaan om ontevreden Inspecteurs of bedrijven, of zelfs bedrijven die een overtreding begaan. In deze gevallen is het van belang dat je alle aanvullende informatie verzamelt, eventueel door langs te gaan bij een bedrijf. Vervolgens neem je gepaste maatregelen, zoals het opstellen van een Rapport van Overtreding (RvO).

Daarnaast houd je je administratie bij. Denk hierbij aan het goedkeuren van uren, het controleren van declaraties en het bijhouden van verzuim. 

Je werkt met verschillende afdelingen en collega’s: van Planners en Vakspecialisten tot Inspecteurs. Ook werk je nauw samen met de Rayonmanagers van andere vestigingen.