Banen

Sales Support Medewerker

Sales Support Medewerker

Jobbird Hoofddorp

Wat is vereist?

  • Minimaal MBO 4
  • Werkervaring is een pré
  • Ervaring met Excel / techniek en backoffice
  • Je bent communicatief vaardig en kunt goed omgaan in een veranderende omgeving
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Je moet snel het overzicht kunnen zien

Wat krijg je?

  • €2.100 - €2.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Wekelijkse salestrainingen
  • Mogelijkheid om 50% thuis te werken
  • Laptop en telefoon, reiskostenvergoeding

Wat doe je?

  • 20% Interne projecten oppakken
  • 20% Mailboxen bijhouden en klanten te woord staan
  • 30% Overleg en afstemming met collega's
  • 30% Technische en financiële ondersteuning Accountmanagers

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Sales Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van alle Accountmanagers van Jobbird en onze klanten. Dit doe je op technisch, organisatorisch en financieel vlak. Op technisch vlak ben je vooral bezig met het implementeren van XML-feeds en API-koppelingen die klanten aanleveren, of met het aanpassen van vacatures in de systemen van Jobbird. Jij past dit aan in de back-end van het Jobbird-platform, zodat de vacatures van de klant op de juiste manier gepubliceerd worden. Bovendien ben je verantwoordelijk voor alle communicatie richting de klant en de desbetreffende Accountmanager rondom dit technische traject. Dit is belangrijk, omdat dit complex is en direct impact heeft op het platform.

Je hebt dagelijks contact met klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen vanuit klanten opgelost worden, de financiële administratie op orde is en dat aanpassingen in de vacatures / samenwerking goed verlopen. Ook help je klanten zo goed mogelijk op weg met vragen of problemen waar de Accountmanagers niet aan toekomen. Zo beheer je alle vijf de mailboxen van Jobbird en sta je klanten telefonisch zo goed mogelijk te woord.

Je bespreekt dagelijks met de Accountmanagers waar zij tegenaan lopen en hoe je hen hierin kunt ondersteunen. Je beheert over het algemeen je eigen agenda, maar soms gebeurt het dat Accountmanagers iets in jouw agenda inplannen. Tot slot werk je af en toe aan andere projecten, zoals de website opschonen of (vooral aan het einde van het jaar) alle openstaande posten afhandelen. Je werkt veel samen met de andere Sales Support Medewerker; jullie ondersteunen samen het team van 8 accountmanagers. Tot slot heb je veel vrijheid om eigen projecten ter verbetering van het platform te initiëren, denk hierbij aan procesverbeteringen.

Als je het leuk vindt om met diverse systemen te werken en je in financiën te verdiepen, en je het uitdagend vindt om met werkdruk om te gaan, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Sales Support Medewerker
Selena Jonkers

Tijdens een leuke werkdag heb je veel verschillende taken en dat maakt je werk uitdagend. Ook breng je overzicht aan in je werk door te bekijken wat er allemaal op de planning staat.

Tijdens een mindere dag komen er te veel Accountmanagers naar je toe met verschillende vragen. Dan moet je ‘nee’ zeggen en bepalen welke taken het belangrijkst zijn.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Wekelijks teamoverleg
    • Catch-up
    • Mailboxen bijhouden
    • Afstemming verschillende Accountmanagers
    • XML-feed implementeren (spoedopdracht)
    • Lunch
    • Catch-up
    • Overleg Accountmanager
    • Werken aan intern project
    • Planning bijwerken
    • Overleg Salesmanager
    • Technische integraties controleren
    • Lunch
    • Stand-up
    • Overleg Accountmanager
    • Werken aan intern project
    • Werken aan intern project
    • Training

Voorbeeld uit de praktijk

De XML-feed die een klant aanlevert, werkt niet. Hoe los je dit op?

Klanten leveren zelf een XML-feed aan: dit is een koppeling die verschillende vacatures bevat, zodat deze niet handmatig op Jobbird geplaatst hoeven te worden. De XML-feed moet in de back-end van Jobbird geïmplementeerd worden, maar meestal komt de XML-feed niet direct overeen met de lay-out van de feed die Jobbird gebruikt. Dan is het aan jou om dit aan te passen in het Jobbird-systeem, zodat de vacatures van de klant diezelfde dag online kunnen.

De duur van deze aanpassing is afhankelijk van de complexiteit van de XML-feed en de mate waarin deze verschilt van de back-end van Jobbird. Het is de bedoeling dat je zo dit zo snel mogelijk oppakt, omdat een niet werkende koppeling voor eventuele weerstand kan zorgen bij de klant. Hierbij is het belangrijk dat je goed blijft communiceren met de desbetreffende Accountmanager over de vactures, zodat deze zo snel mogelijk online staan.

Groeipad

Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling bij Jobbird; er zijn zowel verplichte als optionele trainingen. Daarnaast heb je wekelijks een voortgangsoverleg met je Manager om je doelen en resultaten helder te krijgen.

Sales Support Medewerker
Projectmanager
Project Lead Sales Support
Team Lead

Werken bij Jobbird

Jobbird wil hét recruitment(tech)platform zijn waar werkzoekenden de stap naar de perfecte baan kunnen maken. Het platform van Jobbird biedt niet zomaar vacatures aan; ze richten zich op 'fantastic normal jobs'. Daarom werkt Jobbird veel samen met 'fantastic employers' om vraag en aanbod op de arbeidsmarkt te verenigen. De missie van Jobbird is om binnen vijf jaar het grootste jobboard van Europa te worden.

  • Hoofdkantoor in Hoofddorp
  • Actief in 2 landen
  • 50 werknemers in Nederland
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 27 jaar
  • Casual dresscode

Collega's

Jessie Wilms (24) - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het team bestaat uit veel energieke jonge collega´s. Elke dag is anders en je hebt veel vrijheid om je eigen agenda in te delen. Een week voordat ik begon, ontving ik een filmpje als route-omschrijving met daarbij een foto van het team. Ik had gelijk zin om van start te gaan!

Wat was je vorige baan?
Trainer en medewerker Duitse klantenafdeling bij HotelSpecials.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, bakken en reizen.

Emiel Osinga - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben bij Jobbird gaan werken om de volgende stap te nemen in sales. Ik wilde een serieuze stap maken en mij meer richten op de business-to-businessmarkt, en daar is Jobbird de ideale plek voor.

Wat was je vorige baan?
Salesagent bij Essent.

Wat doe je in je vrije tijd?
Downhillen, bierpongen en koken.

Sanne de Leeuw (26) - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de evenementenbranche, een hele andere wereld. Ik was toe aan iets anders en ben zo in de uitzendbranche terecht gekomen. De hele visie en de cultuur van het bedrijf passen perfect bij mij. Ik blijf hier voorlopig nog wel!

Wat was je vorige baan?
Event Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en gezellig eten en drinken met vrienden.

Olivier Huyzer - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Waarom ik bij Jobbird.com werk is simpel: ik heb nog nooit ergens anders een werksfeer mogen ervaren als bij Jobbird.com. De collega's, het werk zelf is leuk en divers met elke dag nieuwe kansen.

Wat was je vorige baan?
Operationeel en commercieel manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Bourgondisch genieten.

Sollicitatieproces

Telefonische kennismaking met Recruiter
± 1 - 2 weken
Eerste gesprek met Recruiter en Salesmanager
± 1 a 3 dagen
Tweede gesprek en business case maken voor Salesmanager
± 1 week
Je hebt de baan!

Interessante baan?