Banen

Inside Sales Employee

Inside Sales Employee

itsme Rotterdam

Wat is vereist?

  • Afgeronde mbo-opleiding (niveau 4), bij voorkeur richting techniek, commercie of logistiek
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke omgeving
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Communicatief sterk en goed het overzicht kunnen bewaren
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
  • Klant-, oplossings- en resultaatgericht
  • Nauwkeurig, creatief en behulpzaam

Wat krijg je?

  • €2.500 - €3.850 bruto p/m (o.b.v. 38-urige werkweek)
  • Winstuitkering en bonusregeling
  • 38-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen + 6 ADV-dagen bij fulltime dienstverband
  • Mogelijkheden om trainingen te volgen
  • Pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, reiskostenvergoeding, thuiswerkbeleid en -vergoeding en verlofregelingen
  • Korting op bedrijfsfitness, laptop en gratis fruit

Wat doe je?

  • 30% Offertes en orders uitwerken en opvolgen
  • 30% Relaties met klanten en leveranciers opbouwen en onderhouden
  • 20% Accountmanagers ondersteunen
  • 10% Administratie
  • 10% Marktontwikkelingen en trends bijhouden

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Inside Sales Employee bij itsme in Rotterdam ben je het aanspreekpunt voor klanten tijdens het gehele orderproces. Dit zijn voornamelijk industriële klanten uit verschillende branches, van de marine en offshore-organisaties tot aan de foodindustrie. Je beantwoordt vragen van klanten die telefonisch, per mail of via het ticketsysteem bij je binnenkomen en betrekking hebben op producten, waaronder voornamelijk elektrotechnische componenten maar ook zeker mechanische. Je houdt je onder andere bezig met offertes en orders opstellen en opvolgen, logistieke uitdagingen oplossen en processen optimaliseren.

Daarnaast werk je nauw samen binnen jouw team en met de Accountmanagers om het klantenbestand te onderhouden en uit te breiden. Ook houden jullie trends en ontwikkelingen in de markt in de gaten en spelen jullie hier waar mogelijk op in. Zodoende streven jullie naar een optimale klantbeleving, waarbij jullie rekening houden met zowel de klanten- als de vestigingsdoelstellingen.

Je bent werkzaam in het Inside Salesteam, dat op dit moment bestaat uit circa twaalf collega's. Je werkt samen met alle vier de Accountmanagers van het team, waardoor je divers contact met klanten hebt. Het Inside Salesteam wordt aangestuurd door een Teamleider, die tevens je directe leidinggevende is.

Als je het leuk vindt om veel producten op te zoeken in verschillende systemen, klanten te helpen bij diverse vragen over technische producten en het orderproces, en je het een uitdaging vindt dat je niet werkt volgens een vaste planning, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Inside Sales Employee

Op een leuke werkdag heb je tijdens een succesvol verkoopgesprek een mooie kans op een grote order gecreëerd. Je mag een aanbieding maken en behaalt via onderhandelingen met een leverancier een extra voordeel, waardoor je de opdracht van de klant binnen kunt halen tijdens een vervolggesprek.

Tijdens een minder leuke werkdag komt er een aantal lastige aanvragen bij je binnen. Ook kan het zijn dat er een paar producten verkeerd geleverd zijn bij een klant. Deze problemen zorgen voor wat hectiek, want het is jouw taak deze zo snel en goed mogelijk op te lossen.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Bellen met klant
    • Offertes uitwerken en opvolgen
    • Overleg met Accountmanager
    • Klantvragen beantwoorden
    • Offertes uitwerken en opvolgen
    • Overleg met Accountmanager
    • Bellen met leverancier
    • Administratie
    • Klantvragen beantwoorden
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Lunch
    • Verkoopgesprekken voeren
    • Offertes uitwerken en opvolgen
    • Bellen met leveranciers
    • Klantvragen beantwoorden
    • Gesprek met Teamleider
    • Lunch
    • Bellen met leverancier
    • Markttrends bespreken met Accountmanager
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Bellen met klant
    • Klantvragen beantwoorden

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een grote, complexe aanvraag binnen van een klant. Hoe zet je deze aanvraag om in een opdracht?

Bij grote opdrachten ga je samen met de desbetreffende Accountmanager of je Teamleider om tafel zitten om een plan van aanpak te maken. Welke specialistische afdelingen moeten er ingeschakeld worden, welke leveranciers kunnen jullie gebruiken en dienen jullie een bezoek te brengen aan de klant? Jullie streven ernaar de meeste marge uit de opdracht te slepen, terwijl de klant de beste oplossing krijgt.

Zodra het plan van aanpak is gemaakt, gaan jullie in onderhandeling met de leveranciers en vragen jullie producten op bij verschillende fabrikanten. Jullie bekijken de verschillende mogelijkheden en kiezen uiteindelijk de beste optie om voor te leggen aan de klant. Wanneer de klant akkoord geeft, zijn jullie tevreden: de offerte kan worden omgezet in een succesvolle opdracht.

Groeipad

Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling, alsook richting andere afdelingen. Binnen itsme is veel mogelijk, afhankelijk van de kennis en kunde van de medewerker. Een eigen itsme Academy geeft inzicht in trainingen en opleidingen die je kan volgen. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor: itsme staat open voor je eigen inbreng en adviseert je graag.

Doorgroeimogelijkheden binnen afdeling Sales
Doorgroeimogelijkheden binnen andere afdelingen

Werken bij itsme

itsme is een loyaal en betrokken familiebedrijf dat trots is op de medewerkers en actief met hen meedenkt. Wij willen je laten slagen bij ons en geloven erin dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden relaties. We gaan voor een omnichannel-strategie met als doel: dezelfde optimale itsme-ervaring aan onze relaties bieden, onafhankelijk van hun touchpoint met ons. In 2021 hebben klanten ons uitgeroepen tot de beste distributeur in Nederland. Daar zijn we trots op!

Vanuit Raamsdonksveer ondersteunen meerdere afdelingen en een Logistiek centrum onze negen Salesvestigingen in het land. We helpen eindgebruikers, machine- en modulebouwers en technisch installateurs vooruit met een breed aanbod aan elektrotechnische en mechanische producten en oplossingen. Internationaal zijn we actief in België, Spanje en Roemenië. “Making You Succeed” is  hoe wij onze klanten succesvol willen laten zijn en mede door onze Solutions-afdelingen kunnen wij de  klant iets extra’s bieden dat zorgt voor een aantoonbaar langdurige relatie. Bij itsme schakelen we snel. Voor onze klanten en voor onszelf. We zoeken voortdurend naar nieuwe oplossingen om de  markt optimaal te bedienen. We volgen ontwikkelingen op de voet en houden onze kennis op peil, zodat we snel zien waar en hoe we onze klanten zo goed mogelijk kunnen bedienen.

  • Hoofdkantoor in Raamsdonksveer
  • Actief in Nederland, België, Spanje en Roemenië
  • 420 medewerkers
  • Actief in 4 landen
  • 36% / 64%
  • Gemiddelde leeftijd 48 jaar

Collega's

Annemarie - Inside Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
O jee, dat is alweer zo'n 25 jaar geleden. De firma heette toen nog Cammaert en zat als hoofdkantoor gevestigd in Vlaardingen. Ik had toen keuze uit 2 banen en koos in eerste instantie voor de andere baan. Daar had ik al gelijk door dat ik niet op de juiste plek zat. Ik heb toen de stoute schoenen aangetrokken en Cammaert gebeld, waarna ik alsnog mocht komen. Dat voelde direct goed! Ik ben daar toen als manusje-van-alles aangenomen en kon al snel doorgroeien naar Verkoper (zo heette dat toen nog).

Wat was je vorige baan?
Daarvoor werkte ik als Administratief Medewerkster bij GVA Verscentrum, nu Delifrance.

Wat doe je in je vrije tijd?
Breng ik het liefst door met vrienden; uit eten, terrasje, bioscoop, theater. Ik lees graag en kijk graag series op Netflix en sinds kort golf ik.

Abdeslam - Inside Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De werkzaamheden en de doorgroeimogelijkheden die itsme te bieden heeft.

Wat was je vorige baan?
Field Service Engineer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (voornamelijk voetballen).

Sollicitatieproces

Eerste gesprek
Tweede gesprek
Assessment (persoonlijkheidsvragenlijsten om inzicht te krijgen in de persoon en diens voorkeuren)
Voorstel

Interessante baan?