Banen

Salesforce Consultant

Salesforce Consultant

ilionx Amsterdam

Wat is vereist?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Je bent minimaal in het bezit van het Salesforce Service Cloud en Sales Cloud certificaat (andere certificeringen zijn een pré)
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met Scrum/Agile werken
  • Nieuwsgierig en in staat om technische materie goed uit te leggen

Wat krijg je?

  • €3.500 - 4.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 26 vakantiedagen
  • Maandelijkse bonus
  • Leaseauto

Wat doe je?

  • 70% Salesforce integreren bij klanten
  • 10% Dagstart projectteam
  • 10% Intern overleg
  • 10% Overige taken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Salesforce Consultant bij ilionx ben je verantwoordelijk voor de implementatie van het Salesforce-platform bij klanten. Je zorgt ervoor dat het platform zo goed mogelijk aansluit bij de wensen van de klant. Dit doe je door te overleggen met het management over de strategische doelen, en door medewerkers te interviewen over hoe zij het platform optimaal kunnen gebruiken. Vervolgens vertaal je deze wensen en businessprocessen in samenwerking met de technische teams van de klant naar IT -oplossingen.

Daarnaast zorg je ervoor dat de kennis overgedragen en geborgen wordt. Dit doe je door technische documentatie te maken waarin je precies uitlegt hoe bepaalde functionaliteiten werken. Ook geef je training aan beheerders zodat zij weten hoe bepaalde functionaliteiten aangepast worden, en je geeft gebruikerstraining aan de medewerkers van de klant.

Je wordt soms gedetacheerd bij één klant waar je de hele week werkt; soms heb je meerdere klanten tegelijkertijd waartussen je je tijd verdeelt. Je bent onderdeel van het Salesforce-team dat bestaat uit een Teamlead en meerdere Consultants. Het aantal Consultants per team verschilt per locatie van ilionx.

Als je het leuk vindt om met snel ontwikkelende technologie te werken en je het uitdagend vindt om je kennis over te dragen aan mensen die hier voor het eerst mee werken, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Salesforce Consultant
Kevin Klerkx

Op een goede werkdag brainstorm je met collega’s over uit te werken oplossingen en geef je een geslaagde training aan nieuwe gebruikers.

Op een mindere werkdag heb je veel overleggen en moeten vraagstukken langs meerdere partijen, waardoor je er niet verder aan kunt werken.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Lunch
    • Brainstorm met collega's
    • Training geven aan gebruikers
    • Training voorbereiden
    • Salesforce implementeren
    • IT-oplossingen implementeren
    • Storing oplossen
    • Stand-up
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Salesforce implementeren
    • Interview werknemer
    • Troubleshooting
    • Training geven aan gebruikers
    • Lunch
    • Stand-up
    • Training geven aan beheerders
    • Technische documentatie opstellen
    • Training voorbereiden
    • IT-oplossing implementeren
    • Lunch
    • Stand-up
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Overleg met management
    • Technische documentatie opstellen
    • Storing oplossen
    • Lunch
    • Stand-up
    • Overleg met management
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Salesforce implementeren
    • Interview werknemer
    • Intern overleg met Consultants

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant kan niet meer doorwerken, omdat de verkoopgegevens niet worden verwerkt in het systeem dat is gekoppeld aan het Salesforce-platform. Wat doe je?

Allereerst onderzoek je vanaf wanneer de storing speelt: wanneer is het laatste bericht nog binnengekomen en op welk tijdstip stopte dit? Daarna bekijk je wat er eventueel gebeurd kan zijn, bijvoorbeeld of er een update of onderhoud is doorgevoerd vanuit de leverancier. Vervolgens kijk je of deze werkzaamheden daadwerkelijk dit effect hebben kunnen veroorzaken.

Je komt erachter dat er geen validatieregel aangemaakt is voor het invoeren van de betalingsgegevens in Salesforce. Hierdoor worden de wijzigingen die verwerkt moeten worden voor sommige klanten, niet opgepakt. Je overlegt met de leverancier welke stappen jullie gaan nemen om het probleem op te lossen. Ook communiceer je naar de klant wat de stand van zaken is en hoe het opgelost gaat worden.

Groeipad

Er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. In samenspraak met je Manager stel je jouw persoonlijke leerdoelstellingen vast. Hierbij worden bijpassende trainingen gezocht zodat jij jezelf naar eigen behoefte kan ontwikkelen

Junior Consultant
Medior Consultant
Senior Consultant
Architect

Werken bij ilionx

ilionx is een middelgrote IT-dienstverlener die klanten in staat stelt om voorop te lopen met digitale transformatie. Klanten worden onder andere ondersteund op het gebied van Application Development, Business Intelligence, Data Science en Management Consultancy. ilionx is technisch onafhankelijk en in meerdere sectoren actief. "Samen blijven ontdekken, grenzen verleggen en het beste uit jezelf halen, op welke manier dan ook", is waar het bedrijf voor staat. De vestiging in Amsterdam op zoek naar medewerkers die in de omgeving van groot-Amsterdam willen werken.

  • Hoofdkantoor in Utrecht
  • Actief in Nederland
  • 20% / 80%
  • Gem. leeftijd 37 jaar
  • 900 werknemers in Nederland
  • 160 werknemers in Amsterdam

Collega's

Letticia de Hart (36) - Accountmanager (MT)

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voor ilionx was ik werkzaam bij een detachering organisatie die gespecialiseerd was in servicedesk rollen. Ik wilde graag mijn horizon verbreden in de IT. Na een gesprek met meerdere collega's van ilionx was ik al gelijk snel om. Leuke sfeer, enthousiaste collega's en veel ruimte om te ondernemen.

Wat was je vorige baan?
Key accountmanager - Neomax.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, uiteten, Netflixen en festivals.

Mauk Meewis (38) - Business Unit Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij ilionx kreeg ik de ruimte om mijzelf verder te ontwikkelen. Ik kreeg veel vrijheid om mijn eigen werk te organiseren. Daarnaast was het mogelijk om diverse trainingen te volgen om goed te kunnen presteren in mijn werk en te kunnen groeien als professional.

Wat was je vorige baan?
Management Trainee bij Young Colfield.

Wat doe je in je vrije tijd?
Skiën, mooie reizen maken en Amsterdam (blijven)ontdekken.

Mark van Vliet (36) - Business Unit Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ooit heb ik gewerkt voor een bedrijf met een heel strak groeischema met bijbehorende training. Heel beknellend. Bij ilionx ga je samen met je manager in gesprek en werk je aan je eigen toekomst. Waar word je gelukkig van en welke trainingen en opdrachten horen daarbij. Heerlijk!

Wat was je vorige baan?
Consultant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen en genieten.

Thijs Dirkmaat (35) - Business Unit Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Bij ilionx merkte ik dat er veel ruimte is voor eigen initiatief en dat je mening er toe doet. Daarnaast is het een bedrijf waar kansen ontstaan en waar je vooral samen werkt om een goed resultaat te behalen met en voor de klant. Ik werk er inmiddels 9 jaar en ga nog elke dag met veel energie en plezier naar mijn werk!

Wat was je vorige baan?
Business Process Management Consultant bij IDS Scheer / Software AG.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fietsen (racefiets & MTB), genieten met vrienden en familie.

Stefan - Front-end Developer - Afdeling Application Development

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via Linkedin kwam ik terecht bij ilionx. Ik zag dat zij een vacature hadden staan voor Front-end developer. Na wat onderzoek zag ik dat zij een vrij grote klantenbestand hebben waardoor als je aangenomen wordt ingezet zal gaan worden bij 1 van deze klanten. Dat leek mij ernorm interessant en daarom ben ik gaan solliciteren.

Wat was je vorige baan?
Front-end developer bij Actuarieel Software bedrijf.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, muziek maken en gamen

Trish McGill - Management Consultant Cyber Security IT/OT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het is veilig, vertrouwd en voelt als thuis. Ik krijg alle vrijheid om te ontwikkelen en met interessante stukken te werken. We zijn dynamisch en blijven een eigen individu.

Wat was je vorige baan?
ISO.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen en dansen.

Sollicitatieproces

Gesprek met Manager
Gesprek met collega
Aanbod voor vast dienstverband

Interessante baan?