Relatiemanager

Relatiemanager

GS1 Nederland Amstelveen

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • Affiniteit met klantcontact en datamanagement
  • Ervaring met en kennis van MS Office, met name Outlook, Word, Excel en PowerPoint
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

Wat krijg je?

  • €2.600 - €3.000 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Bonus van maximaal bruto maandsalaris op jaarbasis
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 38 vakantiedagen
  • Collectieve en individuele trainingsmogelijkheden
  • Reiskosten- of thuiswerkvergoeding
  • Laptop

Wat doe je?

  • 40% Vragen van leveranciers beantwoorden
  • 30% Leveranciers telefonisch informeren
  • 20% Externe afspraken
  • 10% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Iris van 't Erve

Coördinator Relatiemanagers

Vacature

Als Relatiemanager bij GS1 ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de bijna zeshonderd leveranciers uit je portefeuille. Je helpt hen met het hele proces rondom het verbeteren van de kwaliteit van hun productinformatie. Dit doe je door vragen te beantwoorden en webinars en trainingen te geven. 

Je biedt voornamelijk ondersteuning op het gebied van het datakwaliteitprogramma. Leveranciers moeten data laten controleren door een gecertificeerde partij. Als de leveranciers uit je portefeuille vragen hebben hierover, nemen ze contact met jou op. Afhankelijk van de complexiteit van de vragen, beantwoord je deze via de mail of telefoon, of organiseer je een webinar of training. GS1 is een not-for-profit organisatie, en dat betekent dat jullie klantgericht werken en dat klanttevredenheid voorop staat. Je neemt dus écht de tijd voor de leveranciers wanneer je hen helpt en gaat bij hen langs op locatie wanneer dit toegevoegde waarde heeft.

Daarnaast heb je regelmatig overleg met collega’s van de afdelingen Standaardisatie en IT en heb je regelmatig contact met het Customer Support team. Samen zorgen jullie er bij GS1 voor dat klanten data eenvoudig in de GS1-datapool kunnen zetten en dat deze datakwaliteit optimaal is.

Je bent onderdeel van het team Relatiemanagement, samen met vier Relatiemanagers en een Coördinator. Jullie werken nauw met elkaar samen en er is altijd ruimte voor overleg als je ergens niet uitkomt. De leveranciers die jullie ondersteunen zijn actief in de sectoren levensmiddelen & drogisterij, gezondheidszorg en doe-het-zelf, tuin en dier.

Als je het leuk vindt om veel klantcontact te hebben en leveranciers echt vooruit te helpen, en je het uitdagend vindt om feedback van (on)tevreden klanten door te voeren in de organisatie, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Relatiemanager

Op een leuke werkdag ga je op bedrijfsbezoek en zie je hoe een van jouw leveranciers de producten en diensten van GS1 ingeregeld heeft.

Op een mindere dag ben je minder druk met een lopend project, waardoor je relatief meer tijd kwijt bent aan het beantwoorden van e-mails en de telefoon.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Kantoordag
    • Gezamenlijke mailbox bijwerken
    • Persoonlijke mailbox bijwerken
    • Leveranciers telefonisch informeren
    • Webinar geven aan leverancier
    • Lopende issues afstemmen met IT
    • Webinar voorbereiden
    • Actiepunten uit mail opvolgen
    • Lunch
    • Kantoordag
    • Gezamenlijke mailbox bijwerken
    • Persoonlijke mailbox bijwerken
    • Telefonisch contact met leveranciers
    • Overleg met IT-collega
    • Actiepunten uit mail opvolgen
    • Reistijd
    • Bedrijfsbezoek
    • Lunch
    • Thuiswerkdag
    • Gezamenlijke mailbox bijwerken
    • Persoonlijke mailbox bijwerken
    • Telefonisch contact met leveranciers
    • Webinar geven aan leverancier
    • Overleg sector Doe-het-zelf, tuin en dier
    • Administratie bijwerken
    • Lunch
    • Thuiswerkdag
    • Gezamenlijke mailbox bijwerken
    • Persoonlijke mailbox bijwerken
    • Gesprek met leidinggevende
    • Training voorbereiden
    • Training geven aan leverancier
    • Actiepunten uit mail opvolgen

Voorbeeld uit de praktijk

Een leverancier gaat zijn producten leveren aan een supermarktketen. Hiervoor moet zijn productdata gecontroleerd worden door een datamanagementservice. Hoe ondersteun jij de leverancier hierbij?

Aan jou de taak om uit te leggen hoe het datakwaliteitprogramma werkt en hoe de leverancier dit kan implementeren in zijn bedrijf. Dit doe je door de verschillende stappen door te spreken met de leverancier. Je legt uit hoe hij data kan opvoeren en waar de video’s staan met meer uitleg. Wanneer hij de productdata heeft gepubliceerd, moet de productdata opgestuurd worden naar een DMS-partij voor de logistieke controle. Je bespreekt alleen de zaken die relevant zijn voor de leverancier en geeft dus advies op maat.

Groeipad

De GS1-organisatie is constant in ontwikkeling en als medewerker word je in staat gesteld om je hier voortdurend aan aan te passen. Opleiding en ontwikkeling worden gestimuleerd in verschillende vormen: van een collectieve opleiding met de hele organisatie of afdeling tot individuele coaching, e-learnings, webinars, internationale courses, fora en seminars. Kortom, in deze kennisorganisatie staat leren centraal.

Relatiemanager

Werken bij GS1 Nederland

GS1 Nederland is een platform en serviceorganisatie voor het delen van productdata. De organisatie is het enige officiële verkoopkanaal voor artikelcodes en helpt klanten op weg naar efficiënte, transparante en duurzame ketens. Dat kan als je producten en locaties uniek identificeert en daar productdata aan koppelt. Het delen van data gaat vaak over landgrenzen heen. Met de internationaal gebruikte standaarden en oplossingen kunnen bedrijven over de hele wereld gebruikmaken van dezelfde data.

  • Nederlands kantoor in Amstelveen
  • ± 80 medewerkers in Nederland
  • Actief in 150 landen
  • 44% / 56%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Informeel op kantoor
  • Hybride: ± 2 dagen kantoor

Collega's

Ivan - Relatiemanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na jaren in de Telecom te hebben gewerkt was ik op zoek naar wat anders. GS1 sloot daar perfect bij aan. Het is een fijne organisatie met leuke collega's.

Wat was je vorige baan?
Procedure Manager

Edward - Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na het werken in de digitale media als een accountmanager ben ik bij GS1 mij meer gaan ontwikkelen richting data vraagstukken. Heel erg actueel en altijd relevant. Dat ik kan klanten hierin kan helpen en advies in kan geven vind ik heel bijzonder.

Gabriel - Applied Knowledge

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
GS1 heeft mij veel kansen gegund om veel te ervaren en te beleven – door GS1 is de wereld letterlijk en figuurlijk open gegaan voor mij.

Jerry Tracey - Sectormanager Retail

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar iets anders dan ik gewend was en dat is GS1 zeker. Een internationale netwerkorganisatie die bedrijven helpt om efficiënter en transparanter te werken met behulp van wereldwijde standaarden.

Wat was je vorige baan?
Marketing Manager

Michael Willig - Coördinator & data scientist in het analyse team

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Werken met standaarden en data over bedrijven heen in een not for profit organisatie heeft de potentie om voor veel partijen waarde toe te voegen. Een coöperatieve organisatie als GS1 trok mij daardoor erg aan.

Wat was je vorige baan?
PhD geochemie - Westfälische Wilhelms Universiteit Muenster.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, programmeren en wandelen.

Robin Veldman - TestAnalist - IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
GS1 was destijds het Datakwaliteitsprogramma aan het opstarten en uitrollen, mijn kennis vanuit de branche sloot hierbij goed aan en was van grote waarde om het programma goed uit te rollen.

Wat was je vorige baan?
Category Manager Vers - Versunie.

Wat doe je in je vrije tijd?
Voetballen, wielrennen en gezinsactiviteiten zoals dierentuinbezoek.

Sebastiaan van Zundert - Manager Projecten afdeling IT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik heb GS1 leren kennen aan de klant kant. Toen de vacature voor projectmanager beschikbaar kwam heb ik gesolliciteerd om een bijdrage te kunnen leveren aan de implementatie van standaarden in de sectoren.

Wat was je vorige baan?
Business consultant - KNVB.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en met mijn hond op pad.

Desiree - Senior projectmedewerker, afdeling Gezondheidszorg

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Dat ik in de gezondheidszorg kan adviseren, klanten kan helpen en een bijdrage kan leveren aan traceerbaarheid in de logistieke keten. En heel veel kon gaan leren over nationale en internationale wetgevingen in de gezondheidszorg. In een prettige, niet-commerciële omgeving op een geweldige locatie vlakbij Amsterdam.

Wat was je vorige baan?
Marketing- en trainingsmanager - StudeerSnel.

Wat doe je in je vrije tijd?
Spinning, watersporten, borrelen en uit (eten) gaan.

Lieke - Customer Support adviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind het leuk om dienstverlenend werk te doen, maar er moet wel uitdaging in zitten. Bij GS1 is het niet zomaar een support afdeling, je gaat echt de diepte in. De markt is zo bewegelijk en groeiend dat de vragen en antwoorden altijd weer anders zijn en daar ligt de uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Ik heb hiervoor bij diverse commerciële bedrijven klantenservice werk gedaan. Hier miste ik de uitdagingen, de hulpvragen en antwoorden waren altijd hetzelfde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, schrijven, films/series, hobby koken, strandwandelingen en mooie reizen maken.

Jolyn van der Beek - Implementatiemanager Healthcare - sector Gezondheidszorg

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de hospitality branche. Via Randstad werd ik uitgenodigd om te solliciteren bij GS1. Het mondiale werkveld en de open en informele bedrijfscultuur spraken mij erg aan, waardoor ik met enthousiasme in ben gegaan op de uitnodiging om te solliciteren.

Wat was je vorige baan?
Reserveringsmedewerker - The Toren Hotel.

Wat doe je in je vrije tijd?
De gezelligheid opzoeken bij vriendinnen/familie, sporten en (bord)spelletjes spelen.

Interessante baan?