Relatiemanager

Als Relatiemanager bij GS1 ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de bijna zeshonderd leveranciers uit je portefeuille. Je helpt hen met het hele proces rondom het verbeteren van de kwaliteit van hun productinformatie. Dit doe je door vragen te beantwoorden en webinars en trainingen te geven. 

Je biedt voornamelijk ondersteuning op het gebied van het datakwaliteitprogramma. Leveranciers moeten data laten controleren door een gecertificeerde partij. Als de leveranciers uit je portefeuille vragen hebben hierover, nemen ze contact met jou op. Afhankelijk van de complexiteit van de vragen, beantwoord je deze via de mail of telefoon, of organiseer je een webinar of training. GS1 is een not-for-profit organisatie, en dat betekent dat jullie klantgericht werken en dat klanttevredenheid voorop staat. Je neemt dus écht de tijd voor de leveranciers wanneer je hen helpt en gaat bij hen langs op locatie wanneer dit toegevoegde waarde heeft.

Daarnaast heb je regelmatig overleg met collega’s van de afdelingen Standaardisatie en IT en heb je regelmatig contact met het Customer Support team. Samen zorgen jullie er bij GS1 voor dat klanten data eenvoudig in de GS1-datapool kunnen zetten en dat deze datakwaliteit optimaal is.

Je bent onderdeel van het team Relatiemanagement, samen met vier Relatiemanagers en een Coördinator. Jullie werken nauw met elkaar samen en er is altijd ruimte voor overleg als je ergens niet uitkomt. De leveranciers die jullie ondersteunen zijn actief in de sectoren levensmiddelen & drogisterij, gezondheidszorg en doe-het-zelf, tuin en dier.