Banen

Medewerker KCC

Medewerker KCC

GroenWest Woerden

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • 2 jaar relevante werkervaring
  • Goede digitale vaardigheden
  • Klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal in zowel woord als geschrift

Wat krijg je?

  • €2.934 - €3.592 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
  • 24 tot 32-urige werkweek
  • 189,8 uur vakantiedagen
  • Een op maat gemaakt opleidingsplan
  • Eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, laptop en mobiel van de zaak

Wat doe je?

  • 70% Afhandelen telefoontjes
  • 10% Mails beantwoorden
  • 10% Uitzoeken binnengekomen vragen
  • 5% Whatsapp beantwoorden
  • 5% Administratie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Medewerker KCC bij GroenWest beantwoord je inkomende vragen van bewoners en woningzoekenden. Dit kan zowel digitaal, schriftelijk als aan de balie, maar zal voornamelijk telefonisch zijn. Je signaleert problemen, zet technische vragen uit bij verschillende aannemers of bij directe collega's en biedt een luisterend oor bij problemen. In het interne systeem vind je alle informatie over GroenWest en dit gebruik je bij het beantwoorden van vragen. Je krijgt trainingen op zowel technisch vlak als gesprekstraining. 

Je werkt in een team met gemiddeld zeven collega’s en behandelt tussen veertig en zeventig telefoontjes op een dag. 

Indien je wilt solliciteren, graag bij je CV ook je motivatiebrief toevoegen (in één document), anders loop je het risico dat je sollicitatie niet in behandeling wordt genomen. 

Als je het leuk vindt om mensen te helpen met problemen en je het een uitdaging vindt om iedereen te helpen ook als het niet altijd makkelijk is, dan is dit een baan voor jou

Agenda

Medewerker KCC
Lisa Kaspers

Ik heb een leuke dag wanneer het lekker druk is en er soms echt wat aan de hand is waarbij ik dan mooi kan helpen.

Ik heb een minder leuke dag wanneer het langere tijd heel rustig is. Dan heb je wel tijd om het e.e.a. uit te zoeken, maar dat is wel wat saai.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Telefoon beantwoorden
    • Telefoon beantwoorden
    • Telefoon beantwoorden
    • Telefoon beantwoorden
    • Administratie
    • Telefoon beantwoorden
    • Mails beantwoorden
    • Telefoon beantwoorden
    • Lunch
    • Telefoon beantwoorden
    • Uitzoeken binnengekomen vragen
    • Telefoon beantwoorden
    • Mails beantwoorden

Voorbeeld uit de praktijk

Een inwoner van één van de complexen belt. Er komt een lekkage vanuit het plafond waarschijnlijk afkomstig uit het bovenliggende appartement. Hoe los je dit op?

Je neemt direct contact op met een aannemer die een kijkje gaat nemen. Ter plaatse zien ze dat de bovenwoning niet bewoond is. Daarom word jij weer gebeld. Je kijkt in het systeem en ziet dat de sleuteloverdracht van die woning 14 dagen geleden is geweest, maar de bewoners zijn er nog niet ingetrokken. Je neemt contact op met de nieuwe huurders en zorgt dat ze zo snel mogelijk komen om de deur open te doen voor de monteur. Die kan het vervolgens netjes maken, zodat de onderburen geen last meer hebben van lekkage.

Groeipad

Medewerker KCC is een brede functie die vraagt om kennis van verschillende vakgebieden: zowel sociale vaardigheden als technische kennis. Het opleidingsplan wordt op maat gemaakt. In overleg met je manager wordt besproken waar jouw ambities liggen en wat eventueel, als je dat graag wilt, een vervolgstap kan worden.

Medewerker KCC
Kennisbeheerder
Coördinator verhuur

Werken bij GroenWest

GroenWest is een actieve, maatschappelijk betrokken woningcorporatie die haar klanten een thuis wil bieden in het Groene Hart. Een aantrekkelijke, betaalbare en duurzame woning in een plezierige woonomgeving, die zo veel mogelijk aansluit op de persoonlijke wensen van de klant. Samen met haar partners zet GroenWest zich in om deze missie te realiseren. Het werkgebied beslaat het noordwestelijk deel van de provincie Utrecht. Op dit moment huren bijna 12.000 huishoudens een woning van GroenWest.

  • Kantoor in Woerden
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 44
  • 120 werknemers

Collega's

Sander de Ruijter (39) - Teammanager Financiën en Informatisering & Automatisering

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
GroenWest is een energieke club met een mooie ambitie. De open en enthousiaste cultuur viel me direct op. Dat in combinatie met de maatschappelijke context van het werk van een corporatie maakt het een ontzettend leuke werkomgeving.

Wat was je vorige baan?
Interim Manager Financiën bij woningcorporaties.

Wat doe je in je vrije tijd?
In de natuur zijn.

Loes Jankie (55) - Woonconsulent

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De reden om ja tegen GroenWest te zeggen is dat er veel vrijheid is om je functie uit te oefenen en dat er veel vertrouwen is in de medewerker.

Wat was je vorige baan?
Interim professional bij woningcorporaties.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, detectives kijken, dansen en koken.

Sandhya Soekdew (28) - Adviseur Communicatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn eerste gesprek werd al snel duidelijk dat je een prettig thuis samen realiseert. GroenWest heeft ambitie, aandacht voor de huurder en staat voor mooie uitdagingen. Daar krijg ik energie van!

Wat was je vorige baan?
Adviseur Communicatie bij VNO-NCW.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, lezen en dansen.

Roy Miltenburg (33) - Verhuurmakelaar/Verhuur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind het leuk om hier te werken, omdat het een buitendienstfunctie is waarin ik veel contact heb met mensen, maar ook technisch bezig ben.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager Personeelsbemiddeling.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn gezin, voetballen en klussen.

Christian Vos (45) - Facilitair Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk alweer 11,5 jaar met veel plezier bij GroenWest. De functie zit als gegoten. Geen een dag is hetzelfde. De afwisseling van taken en de verantwoordelijkheid die men geeft maken het voor mij een top baan. De ene keer betreft het reparatie van een slot en de andere keer zoek je met je collega’s de juiste bedrijfskleding uit. De gezellige omgang met de collega’s zorgen er voor dat ik met plezier naar mijn werk ga.

Wat was je vorige baan?
Medewerker servicelijn.

Wat doe je in je vrije tijd?
De natuur in met mijn gezin. Tevens vind ik klussen in en rond het huis ook leuk om te doen.

Sollicitatieproces

Eerste online gesprek met leidinggevende en HR
Tweede online gesprek met leidinggevende en collega's
Live gesprek
Aanbod!

Interessante baan?