Banen

Functioneel Beheerder

Functioneel Beheerder

GroenWest Woerden

Wat is vereist?

  • Afgeronde mbo-opleiding (bij voorkeur hbo) richting (technische) bedrijfskunde
  • Ervaring met functioneel beheer van een complex applicatielandschap, kennis van bedrijfsprocessen en digitalisering
  • Communicatief sterk vanwege het vele contact met gebruikers, proceseigenaren en leveranciers
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Analytisch en technisch denkvermogen
  • Eens per kwartaal in het weekend stand-by willen staan (bij technische issues)

Wat krijg je?

  • Maximaal €4.633 bruto p/m (Schaal I - CAO Woondiensten)
  • 36-urige werkweek
  • 189,8 uur vakantiedagen
  • Een op maat gemaakt opleidingsplan
  • Eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, laptop en mobiel van de zaak

Wat doe je?

  • 20% Software managen en optimaliseren
  • 20% Werken aan projecten
  • 15% Intern overleg
  • 10% Contact leveranciers
  • 5% Overige IT-taken
  • 30% Meldingen ticketregistratiesysteem afhandelen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Functioneel Beheerder bij GroenWest ben je verantwoordelijk voor de optimale werking van interne applicaties. De werknemers van GroenWest werken met systemen van verschillende leveranciers: jij zorgt ervoor dat ze dit zo goed mogelijk kunnen doen door rekening te houden met het proces, functionaliteit, beschikbaarheid, (informatie)beveliging, betrouwbaarheid en performance. Over al deze zaken heb je ook regelmatig contact met zowel de gebruikers als de leveranciers.

Collega’s kunnen via een ticketregistratiesysteem een melding aanmaken waarin ze een probleem kunnen aangeven of om een wijziging kunnen vragen. Je monitort dit systeem dagelijks en pakt de tickets op. Je checkt de melding op volledigheid en bekijkt of je deze zelf kunt uitvoeren, of dat je contact moet opnemen met de desbetreffende leverancier. Soms kun je collega’s dezelfde dag helpen; soms is meer tijd nodig. 

Je werkt intensief samen met de andere Functioneel Beheerder. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor de tickets uit het registratiesysteem, maar de overige systemen verdelen jullie. Zo word jij straks verantwoordelijk voor een of meerdere systemen, bijvoorbeeld Embrace en de bijbehorende gebruikersgroepen (huurderportaal, klantvolgsysteem en intranet). Je optimaliseert de inrichting van deze systemen op basis van gebruikersbehoeften en veelgehoorde problemen. Verder werk je mee aan organisatiebrede projecten met verschillende collega’s, om IT binnen GroenWest zo goed mogelijk neer te zetten.

Je werkt op de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) met de andere Functioneel Beheerder, twee Business Analisten, een Projectleider, Facilitair Medewerker, Medewerker I&A en een Teammanager.

Als je het leuk vindt om veel contact te hebben met gebruikers van verschillende systemen, en je het niet erg vindt dat je planning niet vaststaat vanwege de onvoorspelbaarheid van technische issues, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Functioneel Beheerder
Karin van Wijk

Tijdens een leuke werkdag heb je een aantal collega’s dezelfde dag nog naar tevredenheid kunnen helpen.

Op een mindere dag heb ik veel verschillende overleggen, wat minder voldoening geeft.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Vrije dag
    • Lunch
    • Overleg projectgroep
    • Overleg Functioneel Beheerder
    • Werken aan project
    • Accountteamoverleg met leveranciers
    • Uitwerken jaarplanactiviteiten
    • Meldingen ticketregistratiesysteem afhandelen
    • Lunch
    • Voortgangsoverleg leidinggevende
    • Contact leverancier
    • Meldingen ticketregistratiesysteem afhandelen
    • Meldingen ticketregistratiesysteem afhandelen
    • Meldingen ticketregistratiesysteem afhandelen
    • Overleg afdeling Verhuur
    • Werken aan project
    • Software (Embrace) monitoren
    • Werken aan project
    • Software (Embrace) monitoren
    • Meldingen ticketregistratiesysteem afhandelen

Voorbeeld uit de praktijk

Het proces van de jaarlijkse huuraanpassing loopt vast. Wat doe je?

De collega’s van de financiële afdeling voeren dit proces jaarlijks uit en zijn wettelijk verplicht om huurders vóór 1 mei te informeren over de nieuwe huur. Als zij hiermee willen beginnen, loopt het systeem vast. Ook collega's van andere afdelingen ervaren dit probleem; aan jou de taak om dit op te lossen.

Je neemt contact op met de leverancier en geeft door dat jullie gisteren een stroomstoring hadden; wellicht dat dit van invloed is geweest op de werking van het systeem. De Technisch Consultant van de leveranciers onderzoekt dit en ontdekt dat een bepaalde tabel geblokkeerd was. Jullie lossen het problemen samen op en laten collega's het zo snel mogelijk weten zodra ze weer aan de slag kunnen. Helaas moeten ze wel doorwerken in het weekend, aangezien de deadline nadert en dit probleem voor vertraging heeft gezorgd. Je zorgt ervoor dat je dan stand-by staat, mocht een ander technisch probleem zich onverhoopt voordoen.

Na afloop komen jullie tot de conclusie dat er meerdere technische dingen misgaan tijdens dit jaarlijkse proces. Daarom besluiten jullie om dit in het najaar als project op te pakken en te optimaliseren.

Groeipad

Binnen GroenWest staat individuele ontwikkeling centraal. Je krijgt kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen in de vorm van opleidingen, projecten buiten de functie en interne stages. Er is veel mogelijk, en GroenWest stimuleert en helpt je daarin.

Functioneel Beheerder

Werken bij GroenWest

GroenWest is een actieve, maatschappelijk betrokken woningcorporatie die haar klanten een thuis wil bieden in het Groene Hart. Een aantrekkelijke, betaalbare en duurzame woning in een plezierige woonomgeving, die zo veel mogelijk aansluit op de persoonlijke wensen van de klant. Samen met haar partners zet GroenWest zich in om deze missie te realiseren. Het werkgebied beslaat het noordwestelijk deel van de provincie Utrecht. Op dit moment huren bijna 12.000 huishoudens een woning van GroenWest.

  • Kantoor in Woerden
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 44
  • 120 werknemers

Collega's

Sander de Ruijter (39) - Teammanager Financiën en Informatisering & Automatisering

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
GroenWest is een energieke club met een mooie ambitie. De open en enthousiaste cultuur viel me direct op. Dat in combinatie met de maatschappelijke context van het werk van een corporatie maakt het een ontzettend leuke werkomgeving.

Wat was je vorige baan?
Interim Manager Financiën bij woningcorporaties.

Wat doe je in je vrije tijd?
In de natuur zijn.

Loes Jankie (55) - Woonconsulent

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De reden om ja tegen GroenWest te zeggen is dat er veel vrijheid is om je functie uit te oefenen en dat er veel vertrouwen is in de medewerker.

Wat was je vorige baan?
Interim professional bij woningcorporaties.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, detectives kijken, dansen en koken.

Sandhya Soekdew (28) - Adviseur Communicatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn eerste gesprek werd al snel duidelijk dat je een prettig thuis samen realiseert. GroenWest heeft ambitie, aandacht voor de huurder en staat voor mooie uitdagingen. Daar krijg ik energie van!

Wat was je vorige baan?
Adviseur Communicatie bij VNO-NCW.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, lezen en dansen.

Roy Miltenburg (33) - Verhuurmakelaar/Verhuur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind het leuk om hier te werken, omdat het een buitendienstfunctie is waarin ik veel contact heb met mensen, maar ook technisch bezig ben.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager Personeelsbemiddeling.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn gezin, voetballen en klussen.

Christian Vos (45) - Facilitair Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk alweer 11,5 jaar met veel plezier bij GroenWest. De functie zit als gegoten. Geen een dag is hetzelfde. De afwisseling van taken en de verantwoordelijkheid die men geeft maken het voor mij een top baan. De ene keer betreft het reparatie van een slot en de andere keer zoek je met je collega’s de juiste bedrijfskleding uit. De gezellige omgang met de collega’s zorgen er voor dat ik met plezier naar mijn werk ga.

Wat was je vorige baan?
Medewerker servicelijn.

Wat doe je in je vrije tijd?
De natuur in met mijn gezin. Tevens vind ik klussen in en rond het huis ook leuk om te doen.

Sollicitatieproces

Eerste online gesprek met leidinggevende en HR
Tweede online gesprek met leidinggevende en collega's
Live gesprek
Aanbod!

Interessante baan?