Banen

Quality Assurance Medewerker

Vacature gesloten

Quality Assurance Medewerker

Fiege Zaandam

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring met Excel en CAPA-systeem
  • Analytisch en communicatief sterk
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
  • Zelfstandig en nauwkeurig

Wat krijg je?

  • €2.400 - €3.600 bruto p/m
  • 40-urige werkweek
  • 27,5 vakantiedagen
  • Onbeperkte toegang tot online leerplatform GoodHabitz
  • Laptop, telefoon, thuiswerkmogelijkheden en reiskostenvergoeding

Wat doe je?

  • 20% Nieuwe procedures ontwerpen en implementeren
  • 30% Kwaliteitsrapporten verwerken in CAPA-systeem
  • 30% CAPA-systeem opvolgen en managen
  • 10% Management Review uitwerken
  • 10% Verbeterprojecten signaleren en faciliteren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Quality Assurance Medewerker bij Fiege ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren en verbeteren van het geïntegreerde kwaliteitsmanagementsysteem. Onderdeel van dit systeem is het behandelen van afwijkingen vanuit de klant, bijvoorbeeld over een vertraagde of kwijtgeraakte levering. Je onderzoekt wat de oorzaak van deze afwijking is, en hoe het proces en de communicatie binnen Fiege is opgepakt. Als dit helder is, faciliteer je een brainstormsessie met je collega’s van de Operatie. Hierin bespreek je hoe dit soort afwijkingen in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Indien nodig worden de procedures aangepast, met als resultaat een optimale en juiste procedure. In samenwerking met de Operatie zorg je ervoor dat al deze procedures ook correct worden vastgelegd in het kwaliteitshandboek. Om ervoor te zorgen dat alle risico's in het proces afgedekt zijn, voer je een risicoanalyse uit.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en opvolging van interne en externe audits. De interne audits voer je eens in de zoveel tijd zelf uit aan de hand van een trainingsmethode, systeem en tool. Je kijkt daarbij naar hoe de procedure in elkaar zit, of deze correct wordt uitgevoerd en of er afwijkingen zijn. De externe audits worden uitgevoerd door opdrachtgevers en instanties. De bevindingen van zowel interne als externe audits worden besproken in een brainstormsessie, die jij organiseert. Je bent dus bij het hele proces betrokken, maar hebt vooral een controlerende en faciliterende rol. 

Samen met de Quality Specialist vorm je het team Quality Assurance.

Als je snel verbanden kunt leggen, het leuk vindt om met veel verschillende mensen in gesprek te gaan en je het een uitdaging vindt om hierbij nauwkeurig te werken, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Quality Assurance Medewerker

Op een leuke werkdag werk je samen met het operationele team aan een oplossing voor een probleem. Deze oplossing verbetert gelijk het totale proces, en dat voelt goed.

Op een matige dag doen zich problemen voor waarvan je dacht deze opgelost te hebben. Je hebt best veel tijd gestoken in deze procesverbetering, dus je baalt ervan wanneer je merkt dat dit weinig effect heeft gehad.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Nieuwe procedures vormgeven
    • Overleg met klant
    • Werken aan kwaliteitsrapport
    • CAPA-systeem opvolgen en managen
    • Risicoanalyse uitvoeren
    • Lunchwandeling
    • Overleg met Quality Assurance
    • Kwaliteitsrapporten verwerken in CAPA-systeem
    • Overleg met Operatie
    • Problemen bij outbound proces in kaart brengen
    • Nieuwe procedures vormgeven
    • CAPA-systeem opvolgen en managen
    • Kwaliteitsrapporten verwerken in CAPA-systeem
    • Overleg met Quality Specialist
    • Nieuwe procedures vormgeven
    • Kwaliteitsrapporten verwerken in CAPA-systeem

Voorbeeld uit de praktijk

Er is een afwijking binnengekomen voor een zending die onterecht als niet ontvangen is gemeld. Hoe pak je dit aan?

Allereerst bekijk je wat er met deze zending is gebeurd. Wat is het traject geweest, wie heeft de zending behandeld en hoe is de communicatie met de klant geweest? Wanneer het duidelijk is wat er is gebeurd, analyseer je waar in het proces iets fout is gegaan, en wat de oorzaak hiervan is. Het kan hierbij een menselijke fout betreffen of systeemtechnisch niet goed zijn gegaan.

Als de oorzaak duidelijk is, organiseer je een brainstormsessie waarin je alle partijen uit het proces samenbrengt. Tijdens deze brainstorm maken jullie plannen om het probleem in de toekomst te voorkomen. Deze plannen moeten vervolgens ook uitgevoerd worden en gerapporteerd worden naar de klant. Om de cirkel helemaal rond te maken, bekijk je regelmatig of jullie oplossing ook het gewenste effect heeft.

Groeipad

Fiege is een kleine onderneming waarbinnen volop mogelijkheden zijn tot groei: een groeipad ligt niet vast. Fiege biedt toegang tot een digitaal platform waar naar eigen inzicht cursussen te volgen zijn. Daarnaast heb je de mogelijkheid om externe opleidingen te volgen. Het belangrijkste binnen Fiege is dat je zelf je werk kunt organiseren en je eigen groeipad kunt vormgeven.

Quality Assurance Medewerker
RP
Quality Assurance Manager

Werken bij Fiege

Fiege B.V. is een Duits bedrijf met twee business units in Nederland: Omnichannel Retail en Healthcare. Binnen Omnichannel Retail verzorgt Fiege de warehousing van grote meubelklanten en een aantal kleinere klanten in verschillende branches. De klant wordt ontzorgt in opslag en vervoer vanuit de hoofdvestiging in Zaandam en de nevenvestiging in Amsterdam.  Daarnaast realiseert Fiege geconditioneerd vervoer voor ongeveer honderd klanten in de zorgindustrie. Het gaat hierbij om vervoer in medicijnen, apparatuur voor dierenartsten en radioactieve goederen.

  • Hoofdkantoor in Zaandam
  • 170 werknemers in Nederland
  • Actief in 60 landen
  • 19.000 werknemers wereldwijd
  • 10% / 90%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Thuiswerkmogelijkheden voor kantoorfuncties

Collega's

Iris Buiten (30) - Allround Financieel Medewerker, afdeling Finance

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging en ben zo terechtgekomen bij Fiege. Ik krijg hier de verantwoordelijkheid, uitdaging en gezelligheid die ik zoek in een baan.

Wat was je vorige baan?
Financieel Administratief Medewerker bij Pontmeyer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en leuke dingen met vrienden en familie.

Roald Berkhof (35) - Financial Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In het verleden ben ik al werkzaam geweest bij Fiege, en eigenlijk heb ik nooit getwijfeld toen mij werd gevraagd om terug te keren.

Wat was je vorige baan?
Manager Finance & IT - Nestinox.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met het gezin en genieten van een goede serie of film.

Cheyenne Missler - HR Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de post en daar moesten we fuseren met een groter postbedrijf. Mijn passie voor het HR-werk is heel breed en bij dat bedrijf moest ik mij gaan toespitsen op een specifiek deel van het HR-vak. Dat was niet waar ik voor wilde gaan: ik wilde het liefste generalistisch bezig blijven en van alle facetten wat meesnoepen. Daarom ben ik bij Fiege gaan werken, omdat ze daar een brede HR-baan aanboden. Nu krijg ik de vrije hand om de HR-afdeling en mijn werk naar eigen inzicht in te richten.

Wat was je vorige baan?
HR-medewerker bij Van Straaten Post.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fitness, lezen, puzzelen en spelen met mijn zoontje!

Luichien Eising (37) - Quality Specialist / RP - afdeling QA

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was werkzaam in de transportwereld, maar ik was op zoek naar meer uitdaging in mijn werk. Bij Fiege kreeg ik de kans om mijn analytische interesse en talent te gebruiken als transportplanner. Daarbij werd aangegeven dat er intern mogelijkheden waren om door te groeien. Mijn huidige functie is daar bewijs van.

Wat was je vorige baan?
Kantoormedewerker - V&S Pakketdienst.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (Basketbal, Squash, Padel), bordspellen en met vrienden de gezelligheid opzoeken.

Sollicitatieproces

Behandeling sollicitatie
± 1 week
Eerste gesprek
± 1 week
Tweede gesprek
± 1 week
Arbeidsvoorwaardengesprek

Interessante baan?