Banen

Planner Healthcare

Planner Healthcare

Fiege Zaandam

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring
  • Ervaring met Excel, verbanden leggen en omgaan met tijdsdruk
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurig, zelfstandig en in teamverband kunnen werken
  • Bereidheid om vroege en avonddiensten te draaien

Wat krijg je?

  • €2.000 - €3.000 bruto p/m, op basis van kennis en ervaring
  • 40-urige werkweek
  • 27,5 vakantiedagen
  • Mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen via GoodHabitz
  • Mobiele telefoon

Wat doe je?

  • 20% Planning bijwerken
  • 30% Klantcontact
  • 30% Planning maken
  • 20% Chauffeurs controleren en informeren

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Cheyenne Bravo Garcia-Missler

HR Manager

Vacature

Als Planner Healthcare bij Fiege ben je verantwoordelijk voor het opstellen en aanpassen van de dagelijkse planning voor het vervoer van medische producten, en het aansturen van de chauffeurs voor wie deze planning is bedoeld.

Je koppelt beschikbare chauffeurs aan beschikbare wagens, en zorgt ervoor dat ze alle nodige informatie over routes en levertijden krijgen aangeleverd. Gedurende de dag pas je de planning aan op basis van wijzigingen en calamiteiten, zoals vertragingen of uitval. 

Om de wijzigingen snel te verwerken en de planning up-to-date te houden, onderhoud je met zowel de klant als de chauffeurs nauw contact. Via telefoonoproepen en de algemene mailbox geeft de klant aanvragen, wijzigingen en kostprijsberekeningen door en beantwoord je vragen. Met de chauffeurs communiceer je via een intern systeem, waarin je gegevens over de wagens, routes en orders controleert en indien nodig wijzigt. Als een chauffeur vertraging oploopt of uitvalt, is het jouw taak om voor passende vervanging te zorgen. Zo zorg je dat klanten alsnog op tijd hun medicijnen krijgen.

Je bent onderdeel van team Planning, dat bestaat uit vier Planners en twee Dispatchers. Afwisselend werk je in de ochtend-, middag- of avondshift, waarbij de vroege ochtendshift en de nachtshift voornamelijk door de Dispatchers wordt afgehandeld. 

Als je het leuk vindt om technisch bezig te zijn in verschillende systemen en goed bent in overzicht bewaren, en je vindt het uitdagend om zowel klanten als chauffeurs standvastig te woord te staan, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Planner Healthcare

Op een leuke dag zijn alle chauffeurs aanwezig en op tijd op hun locaties. Hierdoor komt er weinig vertraging voor, en verloopt het contact dat je met de klanten en de chauffeurs hebt soepel.

Op een mindere dag moet je veel verschillende calamiteiten afhandelen: meerdere chauffeurs zijn ziek, en ook krijg je te maken met een auto die uitvalt en een koelmotor die stuk gaat. Doordat je meerdere calamiteiten achter elkaar te verduren hebt, kom je niet (genoeg) toe aan je overige werkzaamheden.

    • Dispatchers ondersteunen bij wagens en chauffeurs op pad sturen
    • Calamiteiten verwerken
    • Planningen bijwerken
    • Lunch
    • Contact met chauffeurs onderhouden
    • Telefoongesprekken en mails beantwoorden
    • Telefoongesprekken en mails beantwoorden
    • Lunch
    • Voorbereidingen voor avondploeg en volgende dag
    • Chauffeurs ontvangen bij terugkomst
    • Calamiteiten verwerken
    • Planningen bijwerken
    • Binnenkomende orders verwerken
    • Diner
    • Telefoongsprekken en mails beantwoorden
    • Planningen maken en bijwerken
    • Chauffeurs controleren en informeren
    • Calamiteiten verwerken
    • Lunch
    • Voorbereidingen voor avondploeg en volgende dag
    • Chauffeurs ontvangen bij terugkomst
    • Calamiteiten verwerken
    • Chauffeurs informeren en inplannen
    • Planningen maken en bijwerken
    • Dispatchers ondersteunen bij wagens en chauffeurs op pad sturen
    • Telefoongesprekken en mails beantwoorden
    • Calamiteiten verwerken
    • Chauffeurs controleren en informeren
    • Telefoongesprekken en mails beantwoorden
    • Planningen maken en bijwerken
    • Teamoverleg

Voorbeeld uit de praktijk

Een chauffeur laat weten dat zijn rit uitloopt. Dit heeft invloed op je planning, want hij kan hierdoor niet meer op tijd op de plek van bestemming aankomen. Hoe los je dit op?

Als Planner is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat alle vrachten op tijd worden afgehaald. Als een Chauffeur laat weten niet op tijd aan te zullen komen op zijn eindbestemming, kijk je in het systeem welke andere Chauffeurs bij die locatie in de buurt zijn.

Er rijden dagelijks gemiddeld tussen de negentig en honderd vrachtwagens van Fiege op de weg. Er is dus altijd wel een andere Chauffeur die bijna klaar is, of in de buurt is. Je stelt vast welke Chauffeur dat in dit geval is. Vervolgens geef je hem alle nodige informatie die hij nodig heeft om de levering bij de vertraagde chauffeur op te halen en over te nemen. Op die manier kan de vracht alsnog op tijd aan de klant worden geleverd.

Groeipad

Fiege is een kleine onderneming waarbinnen volop mogelijkheden zijn tot groei: een groeipad ligt niet vast. Fiege biedt toegang tot een digitaal platform waar naar eigen inzicht cursussen te volgen zijn. Daarnaast heb je de mogelijkheid om externe opleidingen te volgen. Het belangrijkste binnen Fiege is dat je zelf je werk kunt organiseren en je eigen groeipad kunt vormgeven.

Planner
Senior Planner
Supervisor

Werken bij Fiege

Fiege B.V. is een Duits bedrijf met twee business units in Nederland: Omnichannel Retail en Healthcare. Binnen Omnichannel Retail verzorgt Fiege de warehousing van grote meubelklanten en een aantal kleinere klanten in verschillende branches. De klant wordt ontzorgt in opslag en vervoer vanuit de hoofdvestiging in Zaandam en de nevenvestiging in Amsterdam.  Daarnaast realiseert Fiege geconditioneerd vervoer voor ongeveer honderd klanten in de zorgindustrie. Het gaat hierbij om vervoer in medicijnen, apparatuur voor dierenartsten en radioactieve goederen.

  • Hoofdkantoor in Zaandam
  • 170 werknemers in Nederland
  • Actief in 60 landen
  • 19.000 werknemers wereldwijd
  • 10% / 90%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Thuiswerkmogelijkheden voor kantoorfuncties

Collega's

Iris Buiten (29) - Allround Financieel Medewerker, afdeling Finance

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging en ben zo terechtgekomen bij Fiege. Ik krijg hier de verantwoordelijkheid, uitdaging en gezelligheid die ik zoek in een baan.

Wat was je vorige baan?
Financieel Administratief Medewerker bij Pontmeyer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten en leuke dingen met vrienden en familie.

Roald Berkhof (35) - Financial Controller

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In het verleden ben ik al werkzaam geweest bij Fiege, en eigenlijk heb ik nooit getwijfeld toen mij werd gevraagd om terug te keren.

Wat was je vorige baan?
Manager Finance & IT - Nestinox.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met het gezin en genieten van een goede serie of film.

Cheyenne Missler - HR Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam in de post en daar moesten we fuseren met een groter postbedrijf. Mijn passie voor het HR-werk is heel breed en bij dat bedrijf moest ik mij gaan toespitsen op een specifiek deel van het HR-vak. Dat was niet waar ik voor wilde gaan: ik wilde het liefste generalistisch bezig blijven en van alle facetten wat meesnoepen. Daarom ben ik bij Fiege gaan werken, omdat ze daar een brede HR-baan aanboden. Nu krijg ik de vrije hand om de HR-afdeling en mijn werk naar eigen inzicht in te richten.

Wat was je vorige baan?
HR-medewerker bij Van Straaten Post.

Wat doe je in je vrije tijd?
Fitness, lezen, puzzelen en spelen met mijn zoontje!

Luichien Eising (37) - Quality Specialist / RP - afdeling QA

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was werkzaam in de transportwereld, maar ik was op zoek naar meer uitdaging in mijn werk. Bij Fiege kreeg ik de kans om mijn analytische interesse en talent te gebruiken als transportplanner. Daarbij werd aangegeven dat er intern mogelijkheden waren om door te groeien. Mijn huidige functie is daar bewijs van.

Wat was je vorige baan?
Kantoormedewerker - V&S Pakketdienst.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (Basketbal, Squash, Padel), bordspellen en met vrienden de gezelligheid opzoeken.

Sollicitatieproces

Telefonische kennismaking en uitnodiging eerste gesprek
± 1-2 weken
Eerste gesprek met Senior Planner en Supervisor
± 1 week
Tweede gesprek met HR en Operations Manager
± 1 week
Aanbod

Interessante baan?