Banen

Service Planner

English (EN) Nederlands (NL)
Vacature gesloten

Service Planner

EuroSort B.V. 's-Graveland

Wat is vereist?

  • Mbo (niveau 4) werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke richting
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring met het plannen van Service Engineers
  • Ervaring met ERP-systeem, bij voorkeur Ridder IQ
  • Goed kunnen plannen en organiseren
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; beheersing van de Duitse taal is een pre
  • Klant-, service- en oplossingsgericht
  • Affiniteit met techniek

Wat krijg je?

  • €3.500 - €4.500 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 32- tot 40-urige werkweek
  • 30 vakantiedagen
  • Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen, trainingen en cursussen
  • Thuiswerkmogelijkheden, bonusregeling
  • Dagelijks vers fruit, vrijdagmiddagborrel, maandelijkse gezamenlijke lunch

Wat doe je?

  • 20% Planningen maken en bijwerken
  • 25% Afspraken definitief maken in samenspraak met Service Engineers en klanten
  • 20% Contact met interne en externe stakeholders over geplande werkzaamheden
  • 20% Administratie omtrent geplande werkzaamheden verwerken
  • 15% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Recruitment team

Vacature

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Doorgaans vullen wij de vacatures zelf in en bij uitzondering werken wij met preferred suppliers.

Als Service Planner bij EuroSort ben je verantwoordelijk voor de planning van de Service Engineers die preventief onderhoud uitvoeren bij (internationale) klanten. Je verzorgt en coördineert hun planning en plant de onderhoudsopdrachten in. In deze rol schakel je continu tussen de klant en de Service Engineers om zaken op elkaar af te stemmen en te zorgen dat het preventief onderhoud tijdig en correct bij de klant plaatsvindt. Ook ben je voor klanten het aanspreekpunt voor service-gerelateerde vraagstukken en geef je hen (telefonisch) advies. 

Naast het inplannen van de opdrachten, bewaak je de voortgang ervan en zorg je dat de klant wordt bediend zoals in het onderhoudscontract is vastgelegd. Tevens heb je contact met verschillende in- en externe stakeholders om erop toe te zien dat er tijdens het preventief onderhoud voldoende juiste onderdelen, gereedschappen en arbeidskrachten aanwezig zijn. Ook regel je andere operationele zaken, zoals het boeken van een vlucht en verblijf wanneer Service Engineers voor een afspraak in het buitenland moeten zijn.

Je maakt deel uit van team Service & Support, dat bestaat uit een Frontoffice en een Backoffice. Als Planner ben je onderdeel van de Frontoffice van dit team, waar ongeveer vijf tot acht medewerkers werkzaam zijn. Verder heb je intern veel contact met de Technical Specialist en de Service Engineers.

Als je het leuk vindt om continu te schakelen tussen de klanten en de Service Engineers en je het uitdagend vindt om tijdens het plannen steeds op zoek te gaan naar de beste oplossingen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Service Planner

Op een leuke werkdag verlopen alle afspraken volgens planning, waardoor de Service Engineers goed hun werkzaamheden kunnen uitvoeren en de klanten tevreden zijn.

Tijdens een mindere werkdag doen er zich verschillende problemen voor, waardoor de Service Engineers jouw planning niet kunnen volgen. Het is jouw taak om hierop in te spelen en gezamenlijk met de Engineers en de klant nieuwe afspraken te maken.
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant annuleert last-minute een afspraak die gemaakt was om preventief onderhoud uit te voeren. Wat doe je?

Afspraken voor preventief onderhoud worden doorgaans ver van tevoren en in samenspraak met zowel de klant als de Service Engineers gemaakt. Wanneer een afspraak wordt geannuleerd, is het jouw taak om op korte termijn een nieuwe opdracht in te plannen. Eerst ga je in het planningssysteem kijken of er nog alternatieve data beschikbaar zijn. Als dit het geval is, probeer je andere afspraken zo te schuiven dat er op die dag ook Service Engineers inzetbaar zijn. Je schakelt dus continu tussen de klant en de Service Engineers om naar passende oplossingen te zoeken en afspraken in te plannen.

Groeipad

EuroSort vindt persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Er zijn dan ook veel mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen. Momenteel ontwikkelt EuroSort een opleidingsbeleid om dit concreter vorm te geven.

Service Planner

Werken bij EuroSort B.V.

EuroSort B.V. is gespecialiseerd in de ontwikkeling en assemblage van hoogvolume sorteersystemen voor diverse toepassingen. Denk hierbij aan orderverwerking, retouren, het tellen van en sorteren naar maat, kleur, type producten, e-commerce en crossdocking. Het bedrijf is opgericht in 2001 en gelooft in kwalitatieve eenvoud. Daarom zijn de sorteermachines altijd simpel, robuust en gemaakt van hoge kwaliteit materialen en onderdelen. Deze combinatie levert een systeem dat het werkproces optimaliseert en efficiënter maakt, kostbare vloerruimte bespaart en de productiviteit verbetert en verhoogt.

Bekijk bedrijfsprofiel van EuroSort B.V.
  • Opgericht in 2001
  • Hoofdkantoor in 's-Graveland
  • Wereldwijd actief, vestigingen in Nederland, Spanje en Noord-Amerika
  • 180 werknemers
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • Hybride werken bij kantoorfuncties
  • In de werkplaats zijn werkkleding en veiligheidsschoenen verplicht en dit wordt verschaft door EuroSort B.V.

Collega's

Andre Meulman - PLC Software Engineer, afdeling Control

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Met een voorliefde voor techniek was ik altijd al op zoek naar een werkomgeving waarin ik met meerdere technieken te maken heb. Bij EuroSort komen verschillende systemen samen in de besturing van de sorteerinstallaties. Van aansturing van verschillende sensoren, actuators, motoren en servodrives, tot de communicatie tussen verschillende systemen, zoals servers, HMI en camera's.

Wat was je vorige baan?
PLC Software Engineer IA.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ben ik graag bezig met watersport of wandelen.

Sjoerd van Schie - Mechanical Installation Coordinator

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte al freelance voor dit bedrijf als Installatie Supervisor en ben gevraagd om de coördinatie te gaan doen. Het is een jong en levendig bedrijf dat wereldwijd actief is: dit gaf mij als Monteur de kans om werkend te reizen. Op die manier heb ik leuke ervaringen opgedaan. Tegenwoordig begeleid ik de installaties.

Wat was je vorige baan?
Freelance Monteur / Montage supervisor, Liftmonteur en Dierenverzorger.

Wat doe je in je vrije tijd?
Vissen.

Wiebe de Jong - Manager TECH

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben gestart als stagiair (Engineer) toen het bedrijf nog maar enkele medewerkers had (bijna negentien jaar geleden). Door het type bedrijf heb ik altijd kansen gehad om me te ontwikkelen en om door te groeien in de organisatie. Het is nooit saai geweest omdat het bedrijf en het product zich steeds blijft ontwikkelen. Daarbij staat het bedrijf altijd open voor nieuwe ideeën.

Wat heb je gestudeerd?
Werktuigbouwkunde.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hockey, Formule 1, terras pakken en sporten.

Marco Vonk - Purchaser

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2011 begonnen als Engineer bij EuroSort. Daarnaast deed ik project-gerelateerde inkopen. Door de dynamische groei van EuroSort ben ik mij gaandeweg meer gaan concentreren en professionaliseren op het inkoopvlak. Mede doordat de organisatie prima aanvoelt, waar wij gezamenlijk voldoening uithalen, is dit een enorme stimulans om mij verder te ontwikkelen en het enthousiasme groot te houden. Dit is voor mij een sterk punt van EuroSort!

Interessante baan?