Backoffice Medewerker

Als Backoffice Medewerker bij Eteck ben je verantwoordelijk voor verschillende administratieve taken op de klantenservice. Je biedt administratieve en financiële ondersteuning aan collega’s van Front Office, aan projectgroepen binnen Eteck en aan overige collega’s. 

Samen met je Backoffice-collega's ben je de interne kennisbank op het gebied van administratie en financiële zaken. Wanneer collega’s van Front Office een klant met een vraag aan de telefoon hebben en er niet direct uitkomen, dan pak jij dit op en zoek jij dit uit. Denk hierbij aan vragen over facturen of contracten. Dit geldt ook voor duurzaamheidsprojecten die Eteck in verschillende steden heeft lopen. Je kunt gevraagd worden om aan te sluiten, waarbij jij ervoor zorgt dat de correcte klantdata in het CRM-systeem wordt geplaatst. Ook beantwoord je vragen van nieuwe klanten, stel je een informatiepakket voor hen samen en zorg je ervoor dat nieuwe klanten tijdig en correct gefactureerd worden.

Aan het begin van je werkdag weet je nooit welke vragen en verzoeken je krijgt, maar er zijn wel bepaalde terugkerende activiteiten die dagelijks moeten gebeuren. Denk aan mutaties controleren en nota's opmaken, corrigeren of crediteren. Ook heeft de Backoffice een eigen mailbox die is onderverdeeld in verschillende mapjes: het verschilt per dag welke mails jij onder je hoede neemt en afhandelt. 

Er zijn op dit moment vier Backoffice Medewerkers, waarvan twee parttime. Jullie zijn onderdeel van team Customer Care met twaalf collega's van Front Office en twee werkstudenten.