Als Technisch Commercieel Medewerker bij ESI Eurosilo ben je verantwoordelijk voor het verwerken, opvolgen en afhandelen van klantaanvragen. Wanneer klanten (reserve)onderdelen bestellen of inspecties aanvragen, zorg jij ervoor dat technisch alles op orde is, en zij zo goed mogelijk geholpen worden.

Jij beoordeelt de aanvragen op het moment dat deze binnenkomen. Je bekijkt wat er precies moet gebeuren: moet er een Service Engineer ingepland worden, of moeten er onderdelen besteld worden? Hierbij gebruik je je technische kennis en zoek je dingen op in archieven. Op basis van al deze informatie en opgestelde richtlijnen, stel je een offerte op en verstuur je deze na controle naar de klant. Jullie streven dit traject van aanvraag tot offerte zo snel mogelijk af te handelen. 

Wanneer de klant akkoord gaat met de offerte, bestel je de juiste onderdelen bij de juiste leveranciers en zorg je ervoor dat deze onderdelen in goede orde bij de klant terecht komen. Als het gaat om onderhoudswerkzaamheden, plan je een beschikbare Service Engineer in en zie je erop toe dat er genoeg externe hulpkrachten meegaan naar de klus. 

Je bent onderdeel van team Service, samen met drie collega’s op kantoor en vier Service Engineers. Je werkt veel samen met zzp’ers die werkzaamheden op locatie uitvoeren, dus daar heb je ook nauw contact mee. Je ondersteunt de verkoopafdeling als Binnendienst Medewerker en afhankelijk van je kwaliteiten ook de projectafdeling bij het maken van gebruikershandleidingen. Als je het leuk vindt, kun je ook klussen op locatie uitvoeren.