Banen

Medewerker Speciale Zaken

Vacature gesloten

Medewerker Speciale Zaken

de Vereende Rijswijk

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • 0 tot 5 jaar relevante werkervaring
  • Bij voorkeur praktijkervaring met de WAM (Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen)
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Je hebt een verantwoordelijkheidsgevoel en staat stevig in je schoenen
  • Assertief, onderzoekend en communicatief sterk

Wat krijg je?

  • €2.079,41 - €3.118,50 bruto p/m (o.b.v. fulltime)
  • 13e maand
  • 38-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
  • Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding (0,19 cent per km tot een max. van 35 km, of een OV-vergoeding), zomeruitkering en arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem
  • Laptop

Wat doe je?

  • 40% Onderzoeken potentiële fraudedossiers
  • 40% Onderzoeken acceptatie-aanvragen
  • 10% Overleg collega's
  • 10% Ad hoc-zaken

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Medewerker Speciale Zaken bij de Vereende ben je verantwoordelijk voor fraude-onderzoek voor verschillende entiteiten van de organisatie. Collega’s kunnen bij jou terecht als ze vermoeden dat iets niet klopt, bijvoorbeeld bij een nieuwe klant, ingediende claim of verzekeringsaanvraag. 

Je onderzoekt vooral acceptatieprocessen en potentiële fraudedossiers. Als je een melding krijgt over een verdachte situatie, dan raadpleeg je de databank en doe je uitvoerig onderzoek. Je screent (nieuwe) klanten of tussenpartijen (zoals assurantie-adviseurs) nauwkeurig. Dit mag alleen de Stafafdeling Speciale Zaken doen, waar je werkt met een Senior Medewerker Speciale Zaken, Operationeel Onderzoeker en Fraudecoördinator. Het gaat namelijk om privacygevoelige informatie waar niet iedereen toegang tot heeft. 

Naast database-onderzoek, besteed je werkzaamheden uit aan andere afdelingen of externe partners. Onderzoek naar een beschadigd voertuig na een aanrijding besteed je bijvoorbeeld uit aan externe expertisebureaus. Ook confronteer je verdachte personen of partijen; op deze manier achterhaal je bijvoorbeeld of een claimant opzettelijk manipuleert. 

Uiteindelijk is het aan jou om je collega te adviseren over een verdacht dossier of voorval. Als je - uiteraard na overleg en bij hard bewijs - een fraudegeval vaststelt, bepaal je welke sancties moeten worden toegezegd aan de persoon in kwestie. Dit kan variëren van een interne melding tot het ontzeggen van verzekeringen. 

Je werkt onafhankelijk en voor verschillende entiteiten binnen de Vereende, waaronder het Waarborgfonds Motorverkeer en het Nederlands Bureau. Je overlegt veel met collega’s van je eigen afdeling, maar ook van andere afdelingen en externe partijen.

Als je het leuk vindt om ingewikkeld onderzoekswerk te doen, de fraudewereld interessant vindt en je het niet erg vindt om confronterende gesprekken te voeren met mensen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Medewerker Speciale Zaken
Roos van Rumpt

Op een leuke dag doe ik allerlei onderzoekswerk voor zowel collega’s als externe partijen.

Tijdens een minder leuke dag ben ik veel bezig met administratie, zoals correspondentie verwerken en vragen uitzetten bij andere verzekeraars.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Onderzoeken potentieel fraudedossier
    • Telefoongesprekken voeren
    • Overleg collega's Speciale Zaken
    • Vragen collega's beantwoorden
    • Onderzoeken potentieel fraudedossier
    • Lunch
    • Overleg collega's Speciale Zaken
    • Vragen collega's beantwoorden
    • Contact externe partijen
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Lunch
    • Correspondentie verwerken
    • Contact externe partijen
    • Overleg collega's Speciale Zaken
    • Telefoongesprekken voeren
    • Onderzoeken potentieel fraudedossier
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Lunch
    • Overleg collega's Speciale Zaken
    • Contact externe partijen
    • Telefoongesprekken voeren
    • Onderzoeken potentieel fraudedossier
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Lunch
    • Overleg collega's Speciale Zaken
    • Sancties bepalen
    • Contact externe partijen
    • Administratie
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Onderzoeken acceptatieproces
    • Onderzoeken acceptatieproces

Voorbeeld uit de praktijk

Je krijgt een dossier van de afdeling Claims die behandeld wordt door het Waarborgfonds Motorverkeer. Het blijkt dat de verklaringen van de getuige niet overeenkomen met de verklaring op het schadeformulier. Wat doe je?

Je neemt telefonisch contact op met de getuige, die je confronteert met dit verschil. Je vraagt goed door en uiteindelijk geeft de getuige toe dat hij is gevraagd om een onjuiste verklaring af te leggen voor de benadeelde persoon (de persoon met schade aan zijn voertuig). De getuige was in dit geval de bijrijder; het komt nog weleens voor dat dit soort getuigen het in eerste instantie opnemen voor de benadeelde.

Vervolgens confronteer je de benadeelde hiermee, die na een lange discussie toegeeft. Dit betekent dat het Waarborgfonds Motorverkeer de schade niet hoeft uit te betalen aan de benadeelde. Het is belangrijk dat je dit soort onderzoek heel secuur uitvoert, aangezien het bij het Waarborgfonds Motorverkeer om gemeenschapsgeld gaat dat niet (onterecht) uitgekeerd mag worden.

Groeipad

Er zijn voldoende mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen binnen je vakgebied en de verzekeringsbranche. De Vereende helpt je daar graag bij.

Medewerker Speciale Zaken
Senior Medewerker Speciale Zaken
Operationeel Onderzoeker
Senior Operationeel Onderzoeker (Fraudecoördinator)

Werken bij de Vereende

 

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars. Het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars (buitenlandschades en groene kaarten), de Atoompool en de NHT (terrorismepool) zijn ook onderdeel van de Vereende. Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

  • Kantoor in Rijswijk
  • 53% / 47%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • 145 werknemers

Collega's

Anne-Linde van der Pijl (25) - Junior Business Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn rechtenstudie wilde ik graag als trainee binnen een bedrijf aan de slag. Via Novadia ben ik toen in aanraking gekomen met de Vereende. Het eerste jaar heb ik op verschillende afdelingen gewerkt. Hierdoor ben ik erachter gekomen welke functie het beste bij mij past.

Wat heb je gestudeerd?
HBO-rechten.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (korfbal, fitness en als ik op vakantie ben zwemmen).

Ingrid Visscher (58) - Directievoorzitter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De Vereende is een uniek bedrijf met een belangrijke maatschappelijke rol vanwege de vangnetfunctie. Het is een interessant bedrijf om aan te sturen, met allerlei verschillende onderdelen zoals de Atoompool, het Waarborgfonds Motorverkeer en de verzekeringsmaatschappij. Niet te groot en niet te klein, met veel verschillende stakeholders. En met super leuke collega's die oplossingsgericht zijn en houden van hun vak!

Wat was je vorige baan?
Directeur van Unicef Nederland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Pianospelen, kamperen en met de hond lopen.

Lisanne Busscher - Rademaker (30) - Acceptant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een verzekeraar in de reguliere markt. Ik zocht meer uitdaging in mijn werk en toen kwam de Vereende op mijn pad. Elke dag zie ik nu verschillende nieuwe risico's voorbij komen en kan ik mijzelf weer verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij Reaal Verzekeringen/Vivat.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ga ik er het liefst op uit met mijn man en kinderen. Daarnaast houd ik enorm van films/series/sport kijken, thrillers lezen en koken.

Naomi Taal (27) - Medewerker Schadecentrum

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voordat ik hier vast in dienst kwam, werkte ik hier al een paar jaar elke zomer als uitzendkracht. Uiteindelijk heb ik de stoute schoenen aangetrokken en heb ik gevraagd of ze nog mensen nodig hadden. Het antwoord was: ja!!

Wat heb je gestudeerd?
Pedagogiek aan de Hogeschool Rotterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, bakken, sporten en Netflixen.

Sandy Kalmijn (41) - Business Intelligence Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn opleiding wist ik niet zo goed wat ik wilde, en via via kwam ik bij de Vereende (toen nog Rialto) terecht. Een verzekeraar, met klanten en cijfertjes bezig zijn, dat sprak mij wel aan. Dat is nu 20 jaar geleden.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO en vervolgens de MBO+ Detailhandel opleiding aan Tinbergen college.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag naar het strand of op pad met de kinderen. Stedentripjes vind ik erg leuk. Verder kan ik erg genieten van een goed boek en een warm bad.

Bert Sonneveld (53) - Manager Marketing & Acceptatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De maatschappelijke rol van de Vereende vind ik mooi. Wij zijn er voor slachtofferbescherming, solidariteit en het voorkomen van onverzekerbaarheid. Want er is meer dan rendement alleen.

Wat was je vorige baan?
Directeur bij de FFP.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gezelligheid met gezin en vrienden. Daarnaast vind ik het leuk om politieke debatten te zien en te voeren.

Jan van 't Hoff (60) - Senior Schadebehandelaar

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was tijdelijk werkloos in verband met de verkoop van de verzekeraar waar ik werkte aan een andere verzekeraar. Ik zou dan in Arnhem moeten gaan werken, terwijl ik aan de zuidkant van Rotterdam woon. Bij de afscheidsborrel kwam ik in contact met iemand van de Vereende (toen nog Rialto). Hierop volgde een sollicitatie. Ik vond de sfeer en werkomgeving direct bijzonder. Ik werk er nu al meer dan 8 jaar met veel plezier.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO, MEAO en veel brancheopleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Alles wat met handbal te maken heeft. Trainen geven, coachen, fluiten, kamp organiseren, enzovoorts.

Carla le Noble (56) - Afdelingsmanager Klanten & Assurantieadviseurs

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk inmiddels 25 jaar bij de Vereende. Een mooie organisatie met een mooie missie en visie. Een organisatie waar de medewerker en zijn/haar ontwikkeling centraal staat, iets wat ik erg belangrijk vind.

Wat heb je gestudeerd?
Diverse management opleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mij hondjes wandelen en spelen, maar ook koken en lekker eten.

Gert-Jan Paauw (51) - Specialist Verzekeringstechniek

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor heb ik bij verschillende verzekeraars en gevolmachtigden gewerkt in verschillende functies, maar het accepteren van verzekeringen bleef ik toch het leukste vinden. En écht ambachtelijk accepteren bij de Vereende is de kers op de spreekwoordelijke taart voor een acceptant. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar Specialist Verzekeringstechniek met als aandachtsgebied motorrijtuigen. De ideale baan voor mij als 'autofiel'.

Wat was je vorige baan?
Intern Specialist Verzekeringen bij een detacheerder.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, poolen, films en series kijken, koken en het gekookte ook opeten. Varen met mijn bootje in en om mijn woonplaats Leiden, uit eten gaan, stedentrips en vakantie naar Italië.

Tom King (60) - Telefoonbehandelaar Acceptatieafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht weer een baan in mijn vakgebied en dit was een mooie uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Acceptant verzekeringen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen.

Sollicitatieproces

Terugkoppeling sollicitatie
± Binnen 1 week
Eerste gesprek (digitaal)
± 1 week
Tweede gesprek (digitaal)
± 1 week
Eventueel een assessment en/of arbeidsvoorwaardengesprek (digitaal)
± 1 week
Aanbod

Interessante baan?