Banen

Junior Schadebehandelaar

Vacature gesloten

Junior Schadebehandelaar

de Vereende Rijswijk

Wat is vereist?

  • Mbo-4 diploma
  • Afgeronde WAM-opleiding (of bereid zijn deze op korte termijn te behalen)
  • Wft-certificaten Basis + Schade Particulier, bij voorkeur ook Schade Zakelijk
  • Ervaring met het vastleggen van schades
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Assertieve en zelfstandige werkhouding
  • Klantvriendelijk, resultaatgericht en zorgvuldig

Wat krijg je?

  • €2.126 - €3.189 bruto p/m (op basis van een 38-urige werkweek)
  • 13e maand
  • 38-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen
  • Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding (0,19 cent per km tot een max. van 35 km of OV vergoeding), arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem en zomeruitkering
  • Bij fulltime dienstverband 2 kantoordagen en 3 thuiswerkdagen
  • Laptop

Wat doe je?

  • 50% Schades invoeren
  • 30% Schades behandelen
  • 5% Post verwerken
  • 5% Betalingen verwerken
  • 10% Inkomende telefoongesprekken afhandelen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Junior Schadebehandelaar bij het team Intermediaire Producten van de Vereende ben je verantwoordelijk voor de invoer en verdeling van nieuwe schades en digitale post. Deze schades kunnen afkomstig zijn van een particuliere partij, andere verzekeringsmaatschappij, intermediair of belangenbehartiger, bijvoorbeeld een advocaat. Je beoordeelt de schades die op jouw naam komen. Je verdiept je in vergelijkbare schadezaken van de Vereende en indien nodig laat je beschadigde objecten onderzoeken. 

Ook houd je alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang. Dit gebeurt vooral telefonisch, wat betekent dat je soms emotionele en minder leuke gesprekken voert. Als je twijfelt over een schade, kun je altijd bij (senior) collega’s terecht voor advies. Wel probeer je eerst zelf met een voorstel of idee te komen.

Bij schadebehandeling komt veel administratief werk kijken. Het is jouw taak om schadedossiers altijd up-to-date en compleet te houden. Je zorgt ervoor dat alle documenten hierin zitten, zoals binnenkomende betalingen, het schadeformulier en ander bewijsmateriaal. Het team Intermediaire Producten bestaat op dit moment uit vijf collega-schadebehandelaren.

Als je het leuk vindt om meer te leren over schadebehandeling en je het niet erg vindt om soms lastige gesprekken te voeren met een intermediair, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Schadebehandelaar
Kamal Lachman

Op een leuke dag heb ik een verzekerde goed kunnen helpen met de afhandeling van een schade. Bovendien verliep de communicatie met de klant fijn.

Tijdens minder leuke dagen komt er veel post binnen op kantoor, waardoor ik minder toekom aan schades.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Nieuwe schades invoeren
    • Betalingen verwerken
    • Inkomende telefoongesprekken afhandelen
    • Contact verzekerde
    • Schades beoordelen
    • Nieuwe schades invoeren
    • Schades beoordelen
    • Schades beoordelen
    • Nieuwe schades invoeren
    • Contact tussenpersoon
    • Contact verzekerde
    • Lunch
    • Post verwerken
    • Nieuwe schades invoeren
    • Inkomende telefoongesprekken afhandelen
    • Contact tegenpartij
    • Nieuwe schades invoeren
    • Nieuwe schades invoeren
    • Nieuwe schades invoeren
    • Lunch
    • Betalingen verwerken
    • Inkomende telefoongesprekken afhandelen
    • Contact verzekerde
    • Contact tegenpartij
    • Overleg collega's
    • Nieuwe schades invoeren
    • Nieuwe schades invoeren
    • Nieuwe schades invoeren
    • Nieuwe schades invoeren

Voorbeeld uit de praktijk

Een verzekerde van de Vereende wordt aansprakelijk gesteld voor een aanrijding, maar je kunt de claim niet afhandelen vanwege te weinig informatie. Wat doe je?

De Vereende hanteert het beleid om een schadeformulier van zowel de verzekerde als de tegenpartij te verzamelen. Dit is vaak lastig, waardoor bijvoorbeeld een essentiële handtekening ontbreekt. In dit geval ga je achterhalen of de tegenpartij wellicht meer informatie heeft. Denk hierbij aan getuigenverklaringen en foto’s; dit kan genoeg zijn om de schade uiteindelijk wel te kunnen behandelen.

Soms bepaal je zelf of je genoeg informatie hebt en beoordeel je zelfstandig de schade. Als je twijfelt, overleg je met collega’s uit je team. Doe je de verzekerde niet tekort als je gaat betalen? Is er überhaupt wel genoeg informatie om de schade te betalen? Je probeert zo min mogelijk via intermediair aan extra informatie te komen. Het is voor alle partijen fijn om de schade zo snel mogelijk af te handelen.

Groeipad

Er zijn voldoende mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen binnen je vakgebied en de verzekeringsbranche. De Vereende helpt je daar graag bij.

Junior Schadebehandelaar multibranche/verzekeringen
Medior Schadebehandelaar multibranche/verzekeringen
Senior Schadebehandelaar multibranche/verzekeringen

Werken bij de Vereende

De Vereende is actief in de schadeverzekeringsmarkt en is er voor allerlei zaken die gewone verzekeraars niet oppakken. We verzekeren bijzondere risico’s (AVP voor ex-gedetineerden of autoverzekering voor mensen met een hoog schadeverloop) en de beroepsaansprakelijkheid van financieel adviseurs en makelaars.  Ook voert de Vereende werkzaamheden uit voor het Waarborgfonds Motorverkeer, het Nederlands Bureau der Motorrijtuigverzekeraars, de Atoompool en de NHT (terrorismepool). Met een maatschappelijk belangrijke vangnetrol zijn we een onmisbare schakel in verzekeringsland.

In het najaar van 2021 heeeft de Vereende met behulp van Great Place to Work, de mening van haar medewerkers gevraagd over de organisatie. Maar liefst 85 procent heeft zijn of haar mening gegeven. De Vereende is hiermee getoetst op de Great Place to Work criteria: de mate van vertrouwen, trots en plezier. Het resultaat is goed, want de organisatie is met een score van 73 procent officieel een Great Place to Work. De medewerkers geven de hoogste score aan rechtvaardigheid: iedereen wordt eerlijk en gelijk behandeld, ongeacht persoonskenmerken. Daarnaast ervaren medewerkers de Vereende als fysiek veilige werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn. Alles bij elkaar, vindt 80 procent van de medewerkers de Vereende een Great Place to Work.

  • Kantoor in Rijswijk
  • 53% / 47%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • 145 werknemers

Collega's

Anne-Linde van der Pijl (26) - Business Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn rechtenstudie wilde ik graag als trainee binnen een bedrijf aan de slag. Via Novadia ben ik toen in aanraking gekomen met de Vereende. Het eerste jaar heb ik op verschillende afdelingen gewerkt. Hierdoor ben ik erachter gekomen welke functie het beste bij mij past.

Wat heb je gestudeerd?
HBO-rechten.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten (korfbal, fitness en als ik op vakantie ben zwemmen).

Ingrid Visscher (59) - Directievoorzitter

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De Vereende is een uniek bedrijf met een belangrijke maatschappelijke rol vanwege de vangnetfunctie. Het is een interessant bedrijf om aan te sturen, met allerlei verschillende onderdelen zoals de Atoompool, het Waarborgfonds Motorverkeer en de verzekeringsmaatschappij. Niet te groot en niet te klein, met veel verschillende stakeholders. En met super leuke collega's die oplossingsgericht zijn en houden van hun vak!

Wat was je vorige baan?
Directeur van Unicef Nederland.

Wat doe je in je vrije tijd?
Pianospelen, kamperen en met de hond lopen.

Lisanne Busscher - Rademaker (31) - Acceptant

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik werkzaam bij een verzekeraar in de reguliere markt. Ik zocht meer uitdaging in mijn werk en toen kwam de Vereende op mijn pad. Elke dag zie ik nu verschillende nieuwe risico's voorbij komen en kan ik mijzelf weer verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij Reaal Verzekeringen/Vivat.

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd ga ik er het liefst op uit met mijn man en kinderen. Daarnaast houd ik enorm van films/series/sport kijken, thrillers lezen en koken.

Naomi Taal (28) - Medewerker Schadecentrum

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voordat ik hier vast in dienst kwam, werkte ik hier al een paar jaar elke zomer als uitzendkracht. Uiteindelijk heb ik de stoute schoenen aangetrokken en heb ik gevraagd of ze nog mensen nodig hadden. Het antwoord was: ja!!

Wat heb je gestudeerd?
Pedagogiek aan de Hogeschool Rotterdam.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, bakken, sporten en Netflixen.

Sandy Kalmijn (42) - Business Intelligence Analist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn opleiding wist ik niet zo goed wat ik wilde, en via via kwam ik bij de Vereende (toen nog Rialto) terecht. Een verzekeraar, met klanten en cijfertjes bezig zijn, dat sprak mij wel aan. Dat is nu 20 jaar geleden.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO en vervolgens de MBO+ Detailhandel opleiding aan Tinbergen college.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ga graag naar het strand of op pad met de kinderen. Stedentripjes vind ik erg leuk. Verder kan ik erg genieten van een goed boek en een warm bad.

Bert Sonneveld (54) - Manager Marketing & Acceptatie

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De maatschappelijke rol van de Vereende vind ik mooi. Wij zijn er voor slachtofferbescherming, solidariteit en het voorkomen van onverzekerbaarheid. Want er is meer dan rendement alleen.

Wat was je vorige baan?
Directeur bij de FFP.

Wat doe je in je vrije tijd?
Gezelligheid met gezin en vrienden. Daarnaast vind ik het leuk om politieke debatten te zien en te voeren.

Jan van 't Hoff (61) - Senior Schadebehandelaar

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was tijdelijk werkloos in verband met de verkoop van de verzekeraar waar ik werkte aan een andere verzekeraar. Ik zou dan in Arnhem moeten gaan werken, terwijl ik aan de zuidkant van Rotterdam woon. Bij de afscheidsborrel kwam ik in contact met iemand van de Vereende (toen nog Rialto). Hierop volgde een sollicitatie. Ik vond de sfeer en werkomgeving direct bijzonder. Ik werk er nu al meer dan 8 jaar met veel plezier.

Wat heb je gestudeerd?
HAVO, MEAO en veel brancheopleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Alles wat met handbal te maken heeft. Trainen geven, coachen, fluiten, kamp organiseren, enzovoorts.

Carla le Noble (57) - Afdelingsmanager Klanten & Assurantieadviseurs

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk inmiddels 25 jaar bij de Vereende. Een mooie organisatie met een mooie missie en visie. Een organisatie waar de medewerker en zijn/haar ontwikkeling centraal staat, iets wat ik erg belangrijk vind.

Wat heb je gestudeerd?
Diverse management opleidingen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mij hondjes wandelen en spelen, maar ook koken en lekker eten.

Gert-Jan Paauw (53) - Specialist Verzekeringstechniek

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor heb ik bij verschillende verzekeraars en gevolmachtigden gewerkt in verschillende functies, maar het accepteren van verzekeringen bleef ik toch het leukste vinden. En écht ambachtelijk accepteren bij de Vereende is de kers op de spreekwoordelijke taart voor een acceptant. Inmiddels ben ik doorgegroeid naar Specialist Verzekeringstechniek met als aandachtsgebied motorrijtuigen. De ideale baan voor mij als 'autofiel'.

Wat was je vorige baan?
Intern Specialist Verzekeringen bij een detacheerder.

Wat doe je in je vrije tijd?
Hardlopen, poolen, films en series kijken, koken en het gekookte ook opeten. Varen met mijn bootje in en om mijn woonplaats Leiden, uit eten gaan, stedentrips en vakantie naar Italië.

Tom King (61) - Telefoonbehandelaar Acceptatieafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik zocht weer een baan in mijn vakgebied en dit was een mooie uitdaging.

Wat was je vorige baan?
Acceptant verzekeringen.

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen.

Sollicitatieproces

Terugkoppeling sollicitatie
± Binnen 1 week
Eerste gesprek (digitaal)
± 1 week
Tweede gesprek (digitaal)
± 1 week
Eventueel een assessment en/of arbeidsvoorwaardengesprek (digitaal)
± 1 week
Aanbod

Interessante baan?