Banen

Specialist Inkomen Collectief

Specialist Inkomen Collectief

De Goudse Verzekeringen Gouda

Wat is vereist?

  • Je bent nieuwsgierig, open-minded en kunt goed samenwerken
  • Je bent ontwikkelbaar en wilt graag groeien
  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met werken in Agile omgeving en dit kunnen toepassen, ervaring met Lean is een pré
  • Minstens 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • In staat om verbeteringen in de keten te signaleren; probleem te definiëren en samen met collega's op te lossen
  • Goede beheersing van Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

Wat krijg je?

  • €3.299,53 - €5.479,22 bruto p/m
  • Vakantiegeld en 13e maand
  • 32 tot 40-urige werkweek
  • 208 vakantie-uren
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen
  • 35% korting op schadeverzekeringen van De Goudse Verzekeringen, zoals de inboedel-, auto- en doorlopende reisverzekering; gebruik van eigen fitnessruimte

Wat doe je?

  • 15% Rapportage over datakwaliteit maken
  • 15% Processen begeleiden
  • 50% Optimaliseren en implementeren van systemen en applicaties
  • 20% Problemen in kaart brengen, analyseren en oplossen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Ingeborg Koot-Nijs

Senior HR Adviseur

Vacature

Als Specialist Inkomen Collectief bij De Goudse Verzekeringen ben je verantwoordelijk voor het verbeteren en optimaliseren van de processen binnen de operatie Inkomen Collectief die in verschillende (relatie)applicaties- en systemen zijn vastgelegd. Ook zorg je dat externe en interne beleidswijzigingen op de juiste manier in deze systemen en operatie worden geïmplementeerd.

Je werkt mee aan (relatie-)applicaties die ondersteuning bieden bij processen binnen de sector Inkomen Collectief in de breedste zin van het woord: van offertes uitvoeren tot claims verwerken. Deze ondersteuning bied je door kennis te delen, te brainstormen met je team en testwerkzaamheden uit te voeren. Ook implementeer je veranderingen in systemen en onder collega's, aan de hand van kennisoverdracht en opleidingen. Samen met het Business Change Team breng je veelvoorkomende wensen, problemen en klachten in kaart, zodat jullie weten welke aanpassingen er in de systemen doorgevoerd moeten worden. In periodieke rapporten die je opstelt voor het management, rapporteer je over de (data)kwaliteit van de systemen.

Zowel op intern als op extern niveau kan het zijn dat er beleidswijzigingen worden ingevoerd, over bijvoorbeeld een strengere privacywetgeving of het verzuimbeleid. Ook kan het zijn dat werknemers op een andere manier moeten gaan werken, of anders om moeten gaan met processtappen. Deze wijzigingen hebben vaak invloed op de gehele keten van processen, aangezien bedrijven aan nieuwe wensen en eisen moeten voldoen. Samen met je team zorg je ervoor dat deze veranderingen op de juiste manier worden geïmplementeerd, bijvoorbeeld middels kennisoverdracht en het doorvoeren van aanpassingen in het werkproces.

Het Business Change Team waarin je werkt, bestaat uit drie Business Specialisten, vier Change Specialisten, een Proces Specialist, een Fraude Specialist en een Team Manager. Jullie hebben allemaal een eigen aandachtsgebied. Dit zijn bijvoorbeeld het ziekmeldingen- en reïntegratieproces binnen de afdeling Claims; het naverrekeningsproces binnen de afdeling Commerciële Binnendienst, en het offerteproces binnen de afdeling Relatiebeheer. De Change Specialisten geven een IT-invulling aan de wensen, problemen en aanpassingen die je in kaart brengt. Bij vragen die over jouw specifieke aandachtsgebied gaan, ben jij het eerste aanspreekpunt.

Als je het leuk vindt om veel verantwoordelijkheid te hebben en samen met je collega's te groeien, en je vindt het uitdagend om kritisch te reflecteren op je functioneren, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Specialist Inkomen Collectief
Huibert Kulik

Op een leuke dag heb ik samen met mijn team een project waar ik verantwoordelijk voor was succesvol afgerond. Van directe collega's krijg ik positieve feedback terug, of de commerciële binnendienst laat weten of klantreacties positief zijn.

Op een mindere dag wordt de afleverdatum van een applicatie uitgesteld omdat de applicatie een fout bevat. Ook al kan ik hier zelf niets aan doen, toch is het frustrerend om deze boodschap over te brengen aan je team.

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
  • 19:00
    • Lunch
    • Offerteproces in applicaties en systemen optimaliseren
    • Overleg met Change Specialist
    • Procesoptimalisatie WIA claims
    • Beleidswijziging omtrent privacybeleid implementeren
    • Rapportage over datakwaliteit maken
    • Vragen in mailbox beantwoorden
    • Lunch
    • Beleidswijziging omtrent privacybeleid implementeren
    • Reïntegratieproces in applicaties en systemen optimaliseren
    • Overleg met Specialisten Inkomen Collectief
    • Vragen in mailbox beantwoorden
    • Beleidswijziging omtrent verzuimbeleid implementeren
    • Retro BCT
    • Acceptatieproces in applicaties en systemen optimaliseren
    • Beleidswijziging omtrent verzuimbeleid implementeren
    • Vragen vanuit BCT over aandachtsgebied beantwoorden
    • Ziekmeldingsproces in applicaties en systemen optimaliseren

Voorbeeld uit de praktijk

Door een systeemfout zijn bij het omzetten van de werknemersadministratie van een relatie, de werknemers foutief of onterecht geïnformeerd over deelname aan de verzekering.
Hoe los je dit op?

Samen met het Business Change Team zorg je dat jullie precies analyseren wat er verkeerd is gegaan, en welke werknemers bij de fout zijn betrokken. Daarnaast leveren jullie ook input over een oplossing, en denk je mee hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.

Ook werk je aan de juiste manier van communiceren met de werkgever en werknemers. Zo kun je de Communicatieadviseur bijvoorbeeld adviseren bij het opstellen van een brief om de werkgever en werknemers te informeren over wat er is misgegaan en hoe het opgelost gaat worden.

Groeipad

De Goudse biedt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door uiteenlopende trainingen aan te bieden via het online leerplatform. Eigen initiatief wordt aangemoedigd: indien je toe bent aan een volgende stap in je groeipad, denkt je leidinggevende met je mee en biedt deze ondersteuning.

Specialist Inkomen Collectief

Werken bij De Goudse Verzekeringen

De Goudse is sinds 1924 actief als onafhankelijk en ondernemend familiebedrijf in de financiële sector. De organisatie biedt ondernemers, bedrijven en particulieren inzicht, advies en (verzekerings-)oplossingen om risico's te beperken. De ambitie van De Goudse is om de beste ondernemersverzekeraar van Nederland te zijn, met alle deskundigheid en kennis die daarvoor vereist is. De focus ligt op specifieke branches, zoals horeca, bouw, detailhandel, groothandel en zakelijke en persoonlijke dienstverlening.

  • Hoofdkantoor in Gouda
  • 42% / 58%
  • 650 medewerkers
  • Tot 60% thuiswerken mogelijk

Collega's

Shailesh Chaitram (42) - Product Owner Azure bij DevOps Core ICT

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Vervangen door: De Goudse is een familiebedrijf en is een informele organisatie. Dat past heel goed bij mij.<br /> Daarnaast zijn er leuke uitdagingen op ICT-gebied en zijn we erg vooruitstrevend met het adopteren van nieuwe technieken en/of oplossingen.

Wat was je vorige baan?
Projectmanager ICT.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen doen met het gezin (denk aan fietsen, strand, shoppen, eten).

Daniëlle de Lange (35) - Medewerker Commerciële Binnendienst Schade, afdeling Zakelijk.

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Mijn vader heeft jarenlang bij De Goudse gewerkt, dus ik kende het bedrijf al goed voordat ik hier aan de slag ging. Inmiddels werk ik met veel plezier op de afdeling Zakelijk. Ik ben iemand die nooit uitgeleerd is en bij De Goudse kan ik mij verder ontwikkelen.

Wat was je vorige baan?
Projectmanager/Recruiter bij Beautypartner.

Wat doe je in je vrije tijd?
Winkelen, gezellig uiteten gaan, naar een wijnbar gaan of een terrasje pakken, reizen en bij familie en vrienden zijn.

Stijn Buitenhuis (27) - Cloud Engineer, Core ICT - Team Azure

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De Goudse is een typisch familiebedrijf. Dit was voor mij een groot pluspunt omdat het te merken is in de sfeer, de cultuur en in het management. Na mijn eerste gesprek wist ik al: hier wil ik werken!

Wat was je vorige baan?
Medewerker Automatisering - Driestar educatief.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, klussen en studeren.

Emma Laan (31) - Communicatieadviseur - Communicatie & Marketing

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Toen ik voor het eerst binnenkwam bij De Goudse merkte ik direct een persoonlijke, gezellige sfeer. Daarnaast biedt de functie mij veel diversiteit. En er wordt meegedacht over de invulling van je functie en je groeimogelijkheden.

Wat was je vorige baan?
Marketing Manager - Rehamij.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, sporten en gezellige dingen doen met mijn familie en vriendinnen.

Quint van den Heuvel (26) - Productspecialist Particulier

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na het afronden van mijn studie startte mijn zoektocht naar een bedrijf dat aansloot bij mijn persoonlijkheid en doelen. Als geboren Gouwenaar en topsporter kon het niet anders dan dat ik bij De Goudse op mijn plek zou zitten. Een Gouds familiebedrijf met oog voor sport, waar ieders talenten perfect tot uiting kunnen komen.

Wat was je vorige baan?
Student Bestuurs- en Organisatiewetenschap.

Wat doe je in je vrije tijd?
Waterpolo.

Laurens Bogaard (32) - Teammanager Relatiebeheer Schade & AOV

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kwam net van school en was op zoek naar een commerciële functie. Via het uitzendbureau kwam ik bij De Goudse terecht. Ik hoorde goede verhalen over het bedrijf en ben snel gestart. En sindsdien ook niet meer weggegaan

Wat was je vorige baan?
Teamcoördinator.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mountainbiken, voetballen en aan ouderwetse brommertjes klussen.

Sollicitatieproces

Eerste sollicitatiegesprek met Teammanager
Tweede gesprek met twee collega's
Arbeidsvoorwaardengesprek met Teammanager
Je hebt de baan!

Interessante baan?