Banen

Schadebehandelaar Transport

Schadebehandelaar Transport

Crawford & Company Capelle aan den IJssel

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • In het bezit van wft-diploma's
  • Enkele jaren ervaring met het afhandelen van transportschades
  • Met verschillende systemen kunnen werken
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • In teamverband kunnen werken
  • Geduldig, flexibel, communicatief, goed inlevingsvermogen

Wat krijg je?

  • €3.000 - €3.500 bruto p/m
  • 13e maand
  • Pensioenopbouw
  • 26 vakantiedagen + 8.33% vakantiegeld
  • Mogelijkheid om verschillende opleidingen te volgen in de verzekeringsbranche
  • Laptop, thuiswerkmogelijkheden

Wat doe je?

  • 35% Registreren en afhandelen nieuwe schademeldingen
  • 35% Werken aan open dossiers
  • 15% Telefoontjes, mails en betalingen afhandelen
  • 5% Administratie
  • 10% Overleg collega's

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Schadebehandelaar Transport bij Broadspire (onderdeel van Crawford & Company) ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van diverse schades op het gebied van transport, land- en werkmaterieel. Je ontfermt je over de afhandeling van (internationale) claims: het registreren, behandelen en beoordelen van schadeclaims onder de transportpolissen. Ook bestaande, open transportdossiers pak je verder op. Je bent werkzaam op de afdeling Marine.

Je bent van begin tot eind verantwoordelijk voor jouw dossiers. Je ontfermt je zowel over de registratie en afhandeling van nieuwe meldingen als over bestaande, open dossiers. Voorbeelden van opdrachtgevers zijn verzekeraars die schade-afhandelingen uit handen geven. Ook zijn dit soms (internationale) bedrijven met een hoog eigen risico en die alles wat daaronder valt uit handen geven. 

Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor collega’s als zij vragen hebben, je mening willen horen of er niet uitkomen met een dossier. Ook begeleid je collega's soms met de verdere afhandeling van dossiers, maar in principe handelt iedereen zelf schades af.

Je hebt niet alleen contact met je directe collega’s, maar ook met (vaste) contactpersonen bij opdrachtgevers, zoals iemand van de financiële afdeling of de verzekeringsafdeling. Je werkt vanuit drie hoofdsystemen die je regelmatig met elkaar afwisselt; het verschilt per opdrachtgever welke systemen hier nog bij komen. In al deze systemen houd je de administratie nauwkeurig bij.

Broadspire is een 'Third Party Administrator' (TPA) die optreedt als externe schadeafhandelaar voor meerdere verzekeraars. Crawford & Company is daarmee het moederbedrijf van Broadspire.

Als je het leuk vindt om je bezig te houden met de complexere dossiers, en je het niet erg vindt om je kennis over te dragen en collega’s te helpen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Schadebehandelaar
Naoual Lamsaad

Tijdens een leuke dag mag ik een grote, uitdagende schade oppakken waar veel partijen bij komen kijken.

Op een minder leuke werkdag komen er bovengemiddeld veel nieuwe meldingen binnen, bijvoorbeeld na een storm.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Administratie
    • Administratie
    • Lunch
    • Telefoontjes / mails / betalingen
    • Overleg collega's
    • Overleg collega's
    • Nieuwe meldingen afhandelen
    • Telefoontjes / mails / betalingen
    • Werken aan open dossiers
    • Administratie
    • Lunch
    • Teamoverleg
    • Telefoontjes / mails / betalingen
    • Overleg collega's
    • Nieuwe meldingen afhandelen
    • Werken aan open dossiers
    • Werken aan open dossiers
    • Administratie
    • Administratie
    • Lunch
    • Overleg collega's
    • Nieuwe meldingen afhandelen
    • Overleg collega's
    • Nieuwe meldingen afhandelen
    • Administratie
    • Administratie
    • Telefoontjes / mails / betalingen
    • Overleg collega's
    • Werken aan open dossiers
    • Werken aan open dossiers
    • Werken aan open dossiers
    • Administratie
    • Administratie
    • Lunch
    • Telefoontjes / mails / betalingen
    • Overleg collega's
    • Overleg collega's
    • Nieuwe meldingen afhandelen
    • Telefoontjes / mails / betalingen
    • Werken aan open dossiers
    • Nieuwe meldingen afhandelen

Voorbeeld uit de praktijk

Een verzekerde is het niet eens met de uitkomst van de afhandeling: een afwijzing. Wat doe je?

Je belt de verzekerde op om in gesprek te gaan. Er ontstaat al vrij snel een discussie, en het is aan jou om hier samen met de verzekerde uit te komen. Je probeert de afwijzing nogmaals duidelijk uit te leggen, eventueel op een andere manier. Als het om een ingewikkelde situatie gaat, dan betrek je de opdrachtgever erbij. Je hoopt dat de verzekerde op deze manier uiteindelijk toch zijn/haar standpunt wijzigt.

Het komt ook weleens voor dat je een claim gaat herbeoordelen. Soms kijk je zelf opnieuw naar de claim, soms overleg je met een collega. Dit is bijvoorbeeld het geval als de verzekerde met nieuwe informatie komt, waardoor aanvullend onderzoek nodig is.

Groeipad

Voor je ontwikkeling kijken we bij Crawford wie jij bent, wat je kunt en wat jouw voorkeuren zijn. Het gaat dus echt om je persoonlijkheid. Door middel van vakopleidingen en coaching ben jij klaar voor je volgende stap.

Junior Schadebehandelaar
Schadebehandelaar
Senior Schadebehandelaar

Werken bij Crawford & Company

Crawford & Company is een internationale organisatie op het gebied van schade-expertise en claimsmanagement met kantoren in meer dan 70 landen. Het bedrijf is een van ‘s werelds grootste onafhankelijke dienstverleners voor verzekeraars, makelaars in assurantiën, overheidsinstanties, multinationals en captives. Crawford & Company (Nederland) B.V. exploiteert haar onderneming vanuit vijf vestigingen in Nederland, te weten Capelle aan den IJssel (hoofdkantoor), Amsterdam, Apeldoorn, Drachten Eindhoven en De Meern.

 De claimsmanagementdiensten biedt Crawford & Company aan onder de merknaam ‘TPA’. Met deze dienstverlening voorziet Crawford & Company haar klanten van claimshandling services en third party administration.

De missie van Crawford & Company: ''Restoring and enhancing lives, businesses and communities''.

Kijk voor meer informatie over Crawford & Company op de website: www.crawco.com

  • Hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel
  • Wereldwijd actief
  • 47% / 53%
  • Gem. leeftijd 44 jaar
  • 200 werknemers in Nederland
  • 9000 werknemers in het buitenland

Collega's

Willem (48) - Schade-expert BTV

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde doorgroeien in de schade wereld en trof een aantal vertegenwoordigers (thans collega's) die mij een goede indruk gaven van het bedrijf. Ik heb er nog geen moment spijt van gehad dat ik de overstap heb gemaakt vanuit mijn vorige baan.

Wat was je vorige baan?
Schade-expert.

Wat doe je in je vrije tijd?
Klussen in en om het huis.

Michelle (48) - Secretaresse op de afdeling Liability & CAR

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na bijna 20 jaar als secretaresse op advocatenkantoren werken was ik wel toe aan iets anders. Deze functie leek me qua kwalificaties en werkzaamheden op het lijf geschreven en ik dacht uit de vacature te proeven dat er een goede sfeer hing op kantoor. Tijdens de sollicitatiegesprekken werd mijn positieve indruk bevestigd en nu anderhalf jaar later ben ik nog steeds blij dat ik deze stap gezet heb. Alhoewel Crawford een groot internationaal bedrijf is, is het onderlinge contact persoonlijk en dat ligt mij erg goed.

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij Van Steenderen Mainport Lawyers

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben gek op Oostenrijk en ga in de winter graag skiën. Verder zit ik met 4 vriendinnen in een quizteam. Wekelijks doen we mee aan de pubquiz bij de Ierse Pub in onze stad.

Anne Díaz (30) - HR Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kom uit het recruitment vak maar wilde mij verder ontwikkelen. Crawford heeft een internationale setting wat mij erg aanspreekt, de organisatie is dynamisch. Ik krijg de kans om HR projecten op te pakken en betrokken te zijn bij zowel de werving als behoud van personeel. Ik krijg veel vrijheid in mijn rol en ervaar de bedrijfscultuur als warm en laagdrempelig, wat voor mij essentieel is!

Wat was je vorige baan?
Recruiter.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van koken, spinnen, citytrips, live shows (concerten en cabaret), voetbal.

Jeroen (44) - Senior schade-expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kreeg de mogelijkheid om mijzelf verder te ontwikkelen in meer omvangrijke en complexe schaden. Ook het werken vanuit een eigen (regio)kantoor met directe collega's was voor mij erg belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Schade-expert.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, vissen met mijn kinderen en musea bezoeken

Naoual (31) - Teamleader Liability & Property op de afdeling TPA

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2013 als student begonnen bij Crawford&Company, omdat ik voor mijn studie Hbo-Rechten op zoek was naar een LeerArbeidPlaats (wat niet te vergelijken is met een stage). Via school werd ik geïnformeerd over een openstaande vacature bij Crawford&Company. Ik wist toen vrij weinig van de verzekeringsmarkt en de schadeafhandeling en ben toen echt met 0 verwachtingen en kennis van deze branche begonnen bij dit bedrijf.

Wat was je vorige baan?
Student.

Wat doe je in je vrije tijd?
Films kijken, boeken lezen en leuke activiteiten doen.

Niels de Kock - Algemeen Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Je hebt bij Crawford enorm veel vrijheid. We zijn een gerespecteerd expertisebureau maar onze naam en reputatie zijn volledig te danken aan onze mensen: niet alleen het werk wat we leveren maar ook de initiatieven die onze collega's ontplooien en de vrijheid die Crawford daartoe biedt.

Wat was je vorige baan?
Project Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Klussen.

Arnoud (60) - Senior (marine) surveyor, afdeling Marine and Transportation

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In 2008 heb ik als schade-expert de overstap gemaakt naar Crawford. Het is een internationaal werkend bedrijf met veel verschillende disciplines. Bij Crawford heb ik de mogelijkheid gekregen om interessante schadekwesties in binnen- en buitenland te behandelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij een grote verzekeraar.

Wat doe je in je vrije tijd?
Afspreken met vrienden en hardlopen.

Joyce (27) - Regres expert op de afdeling Marine and Transportation

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn master Maritiem en Transport recht was ik op zoek naar een uitdagende functie in deze branche. Via een vriendin ben ik uiteindelijk bij Crawford terecht gekomen en hier heb ik nog geen dag spijt van gehad.

Wat was je vorige baan?
Contractmanager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Naar de bioscoop gaan, uiteten gaan en winkelen met m'n vriendinnen.

Avital (23) - Jr. Schadebehandelaar, Motorafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voor mijn opleiding Juridisch Medewerker was ik op zoek naar een leuke stageplaats. Toen kwam ik Crawford & Company tegen en leek het mij erg interessant om mij bezig te houden met de schadeafhandeling van ongevallen. Uiteindelijk mocht ik op gesprek komen en werd ik alleen maar meer enthousiast om te beginnen en ben ik niet meer weg gegaan.

Wat was je vorige baan?
Medewerkster bij een bakkerij en bij de supermarkt.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, Netflixen en drankjes doen met vrienden.

Sollicitatieproces

Gesprek met manager Broadspire en afdelingshoofd
Gesprek met manager Broadspire en HR manager
Aanbod

Interessante baan?