Wat is vereist?
- Mbo werk- en denkniveau
- Meer dan 3 jaar werkervaring
- Kennis van automatiseerde administratie
- Je kan klantgericht communiceren
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent nauwkeurig en hebt cijfermatig inzicht
Wat krijg je?
- €3.305 - €4.130 bruto p/m o.b.v. 36 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Eindejaarsuitkering van 4%
- 20-urige werkweek, verdeeld over 4 of 5 dagen
- 189,8 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
- Individueel loopbaanontwikkelingsbudget van €900 per jaar (o.b.v. 36 uur), tot een maximum van € 4.500
- Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km
- Vitaliteitsbudget van € 400 netto p/j
- Uitstekende pensioenregeling bij SPW
- Laptop, telefoon en thuiswerkmogelijkheden
- Internetvergoeding van € 37,50 netto p/m
Wat doe je?
- 50% Administratieve werkzaamheden verzorgen
- 30% Klantcontacten uitvoeren, opvangen en verwerken
- 20% Samenwerking met collega's
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Djengiz Geelen
Teamleider Incasso AI
Vacature
Als administratief medewerker Huurbetalingen bij Centrada ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van team Incasso bij de administratieve verwerking van gegevens binnen het incassoproces. Je zorgt voor de tijdige verzending van gereedstaande herinneringen, betaallinks en aanmaningen en past klantgegevens aan bij situaties zoals onderbewindstelling. Je bent een onmisbare schakel die ervoor zorgt dat de administratieve procedures vlekkeloos verlopen, zodat de adviseurs zich kunnen richten op het complexe incassowerk. Daarom is er dagelijks afstemming van de werkzaamheden met de adviseurs huurbetalingen.
Naast de administratieve taken speel je een actieve rol in het klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk. Je ondersteunt collega's bij contactpogingen met huurders waarbij sprake is van een beginnende betaalachterstand en komt tot een oplossing volgens de richtlijnen.
Je komt te werken in Team Incasso, samen met drie adviseurs Huurbetalingen, een medewerker Persoonlijke Benadering bij Huurschuld en een teamleider. Binnen dit team werk je vooral nauw samen met de adviseurs en staat dagelijks met hen in contact om lopende zaken te bespreken. Omdat dit een nieuwe functie is, wordt er van je verwacht dat je samen met collega's actief meedenkt over de verdere vormgeving van de rol.
Als je graag samenwerkt met collega's in een klein team, het leuk vindt om huurders te woord te staan en het een uitdaging vindt om huurders mee te krijgen in betalingsregelingen, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag weet je een collega goed te ondersteunen in het contact met een huurder die een beginnende betaalachterstand heeft. Je bereikt samen met de huurder een passende oplossing volgens de richtlijnen, waardoor een groter probleem hopelijk wordt voorkomen.
Op een minder leuke werkdag loopt de planning anders dan verwacht door een plotselinge stroom aan spoedzaken die voorrang krijgen. Het uitzoeken van een specifieke klantsituatie neemt veel meer tijd in beslag dan vooraf ingeschat, waardoor je niet aan al je geplande taken toekomt.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- Overleg met adviseurs Huurbetalingen
- Klantgegevens bijwerken
- Betaallinks verzenden
- Lunch
- Mailbox verwerken
- Aanmaningen gereedmaken voor verzending
-
- Mailbox verwerken
- Weekstart met Team Incasso overleggen
- Lunch
- Herinneringen huurbetaling versturen
- Dossiers in administratie vastleggen
- Contact met huurders
- Overleg met adviseurs Huurbetalingen
-
- Collega's ondersteunen bij contact met huurders
- Klantcontacten administratief verwerken
- Lunch
- Betaalafspraken in systeem vastleggen
- Bila met teamleider
- Overleg met adviseurs Huurbetalingen
-
- Klantsituatie uitzoeken
- Contact met huurders
- Diverse administratieve taken uitvoeren
- Lunch
- Overleg over invulling functie
- Overleg met adviseurs Huurbetalingen
-
- Roostervrije dag
Groeipad
Centrada vindt het belangrijk dat medewerkers zich kunnen ontwikkelen. Daarom hebben we een ruim opleidingsbudget voor diverse ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden. Daarnaast kent de cao Woondiensten een individueel loopbaanontwikkelingsbudget van €900 per jaar (o.b.v. 36 uur), tot een maximum van €4.500.
Werken bij Centrada
Centrada is dé woningcorporatie in Lelystad. Wij verzorgen woningen voor huishoudens met een laag tot middeninkomen die willen huren, in de sociale huur of middenhuur. Met meer dan 10.000 woningen in ons bezit - een aandeel van meer dan 25% van alle woningen in de stad - hebben we een grote invloed op de ontwikkeling van Lelystad.
Wij geloven in een mooie toekomst voor Lelystad en haar inwoners. Daarom dragen we bij aan het woongeluk van mensen, aan duurzame en goede woningen, de ontwikkeling van aantrekkelijke wijken en de groei en bloei van de stad. Met 130 enthousiaste, gedreven en betrokken collega’s zetten we ons daar dagelijks voor in. Bij ons krijg je de kans om daadwerkelijk verschil te maken. Of je nou klanten te woord staat, een lekkage repareert, een nieuwbouwproject ontwikkelt of iemand helpt met het vinden van een passende woning. Je helpt direct mee aan onze maatschappelijke opdracht.
Bij Centrada krijg je de ruimte om mee te denken, te groeien en samen echt het verschil te maken. We staan midden in de samenleving en kiezen bewust voor de menselijke maat. Je werkt in een organisatie waar je elkaar makkelijk weet te vinden, waar respect en aandacht normaal zijn en waar jouw bijdrage telt. Samen bouwen we aan een mooier Lelystad met zichtbaar resultaat.
Wij vinden het belangrijk dat we allemaal denken vanuit de klant, het sámen doen, daadkrachtig zijn en ons open stellen om ons te ontwikkelen. We staan open voor feedback en helpen elkaar om onszelf en onze dienstverlening te verbeteren.
- Hoofdkantoor in Lelystad
- 130 medewerkers
- Gem. leeftijd 48 jaar
- 54% / 46%
- Thuiswerkmogelijkheden
Collega's
