Banen

Medewerker KCC

Nederlands (NL)
Vacature gesloten

Medewerker KCC

Cazas Wonen Woerden

Wat is vereist?

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • 2 jaar relevante werkervaring
  • Goede digitale vaardigheden
  • Klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig
  • Uitstekende beheersing Nederlandse taal in zowel woord als geschrift
  • Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure

Wat krijg je?

  • €3.098 - €3.789. bruto p/m o.b.v 36 uur (Schaal G - CAO Woondiensten) (afhankelijk van ervaring)
  • 24 tot 32-urige werkweek (dagen in overleg)
  • 189,8 uur vakantiedagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Een op maat gemaakt opleidingsplan
  • Eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, laptop en mobiel van de zaak
  • Thuiswerkmogelijkheden

Wat doe je?

  • 70% Afhandelen telefoontjes
  • 10% Mails beantwoorden
  • 10% Uitzoeken binnengekomen vragen
  • 5% Whatsapp beantwoorden
  • 5% Administratie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Medewerker KCC bij Cazas Wonen beantwoord je inkomende vragen van bewoners en woningzoekenden. Dit zijn vragen over bijvoorbeeld reparatieverzoeken, vrijkomende woningen en overlast. Je verplaatst je in de bewoner of woningzoekende en probeert de vraag zo duidelijk mogelijk boven water te krijgen. Je signaleert hierbij problemen, zet technische vragen uit bij verschillende aannemers of bij directe collega's en biedt een luisterend oor bij problemen.

Dit doe je zowel digitaal, schriftelijk als aan de balie, maar je zal bewoners en woningzoekenden vooral telefonisch te woord staan. In het interne systeem vind je alle informatie over Cazas Wonen en dit kun je gebruiken bij het beantwoorden van de vragen. Ook volg je trainingen, bijvoorbeeld over gesprekstechnieken of over technische zaken.

Dit alles doe je niet alleen: je werkt in een gezellig team met gemiddeld acht collega’s tegelijkertijd. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen, waarvan je er zelf zo'n veertig tot zeventig per dag beantwoordt. 

Als je het leuk vindt om mensen te helpen met problemen en je het een uitdaging vindt om iedereen te helpen ook als het niet altijd makkelijk is, dan is dit een baan voor jou

Werkweek

Medewerker KCC

Ik heb een leuke dag wanneer het lekker druk is en er soms echt wat aan de hand is waarbij ik dan mooi kan helpen.

Ik heb een minder leuke dag wanneer het langere tijd heel rustig is. Dan heb je wel tijd om het e.e.a. uit te zoeken, maar dat is wel wat saai.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00

Voorbeeld uit de praktijk

Een inwoner van één van de complexen belt. Er komt een lekkage vanuit het plafond waarschijnlijk afkomstig uit het bovenliggende appartement. Hoe los je dit op?

Je neemt direct contact op met een aannemer die een kijkje gaat nemen. Ter plaatse zien ze dat de bovenwoning niet bewoond is. Daarom word jij weer gebeld. Je kijkt in het systeem en ziet dat de sleuteloverdracht van die woning 14 dagen geleden is geweest, maar de bewoners zijn er nog niet ingetrokken. Je neemt contact op met de nieuwe huurders en zorgt dat ze zo snel mogelijk komen om de deur open te doen voor de monteur. Die kan het vervolgens netjes maken, zodat de onderburen geen last meer hebben van lekkage.

Groeipad

Medewerker KCC is een brede functie die vraagt om kennis van verschillende vakgebieden: zowel sociale vaardigheden als technische kennis. Daarom zijn er binnen de functie veel mogelijkheden om je te ontwikkelen en de functie langere tijd uit te voeren. Het opleidingsplan wordt op maat gemaakt. In overleg met je manager wordt besproken waar jouw ambities liggen en wat eventueel, als je dat graag wilt, een vervolgstap kan worden. Denk bijvoorbeeld aan:

Medewerker KCC
Kennisbeheerder
Coördinator verhuur

Werken bij Cazas Wonen

Cazas Wonen is een actieve, maatschappelijk betrokken woningcorporatie die haar klanten een thuis wil bieden in het Utrechtse Groene Hart. Per 1 januari 2022 zijn GroenWest en Provides gefuseerd tot Cazas Wonen. Vanuit de fusie wordt de klant extra mogelijkheden geboden met betrekking tot nieuwbouw, betaalbaarheid en dienstverlening. Voor huurders en woningzoekenden kunnen er daardoor meer en sneller nieuwe woningen worden gerealiseerd. Een aantrekkelijke, betaalbare en duurzame woning in een plezierige woonomgeving, die zo veel mogelijk aansluit op de persoonlijke wensen van de klant. Samen met haar partners zet Cazas Wonen zich in om deze missie te realiseren. Het werkgebied beslaat het noordwestelijk deel van de provincie Utrecht. Op dit moment huren bijna 16.000 huishoudens een woning van Cazas Wonen.

Bekijk bedrijfsprofiel van Cazas Wonen
  • Vestigingen in Woerden en IJsselstein
  • 60% / 40%
  • Gem. leeftijd 43
  • 160 werknemers

Collega's

Sandhya Soekdew (31) - Communicatieadviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn eerste gesprek werd al snel duidelijk dat je een prettig thuis samen realiseert. Cazas Wonen heeft ambitie, aandacht voor de huurder en staat voor mooie uitdagingen. Daar krijg ik energie van!

Wat was je vorige baan?
Adviseur Communicatie bij VNO-NCW.

Wat doe je in je vrije tijd?
Reizen, lezen en dansen.

Roy Miltenburg (36) - Senior Medewerker Kwaliteitstoetsing

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik vind het leuk om hier te werken, omdat het een buitendienstfunctie is waarin ik veel contact heb met mensen, maar ook technisch bezig ben.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager Personeelsbemiddeling.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn gezin, voetballen en klussen.

Christian Vos (48) - Facilitair Medewerker

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werk alweer 11,5 jaar met veel plezier bij Cazas Wonen. De functie zit als gegoten. Geen een dag is hetzelfde. De afwisseling van taken en de verantwoordelijkheid die men geeft maken het voor mij een top baan. De ene keer betreft het reparatie van een slot en de andere keer zoek je met je collega’s de juiste bedrijfskleding uit. De gezellige omgang met de collega’s zorgen er voor dat ik met plezier naar mijn werk ga.

Wat was je vorige baan?
Medewerker Facilitaire Zaken

Wat doe je in je vrije tijd?
De natuur in met mijn gezin. Tevens vind ik klussen in en rond het huis ook leuk om te doen.

Sollicitatieproces

Eerste gesprek met leidinggevende en collega
Tweede gesprek
Arbeidsvoorwaardengesprek
Aanbod!

Interessante baan?