Banen

Medewerker Commerciële Binnendienst

Medewerker Commerciële Binnendienst

ASSA ABLOY Entrance Systems Heerhugowaard

Wat is vereist?

  • MBO+werk- en denkniveau
  • Communicatief sterk
  • Stressbestendig
  • Assertieve instelling
  • Affiniteit met techniek

Wat krijg je?

  • €2.000-€2.600 bruto p/m
  • 40-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Geen werk in het weekend
  • Interne en externe trainingsmogelijkheden

Wat doe je?

  • 20% Telefonisch contact klant
  • 35% Mail/administratie
  • 35% Offertes maken
  • 10% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Medewerker Commerciële Binnendienst bij ASSA ABLOY Entrance Systems ben je samen met jouw verkoop buitendienst collega in de regio verantwoordelijk voor de commerciële service verkoopactiviteiten. Samen vertaal je klantenbehoefte naar technische oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alle offertes binnen jouw werkgebied. Je krijgt de aanvragen binnen via verschillende kanalen. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de klant de offerte accepteert en de opdracht door jullie laat uitvoeren. Wanneer een klant een opdracht geeft, zorg je dat daarvoor alles op papier komt te staan en zet je de opdracht door naar de afdeling Operations. Je staat klaar voor vragen van de klant en van de monteurs op locatie. De offertes komen binnen via de monteurs, bestaande klanten of nieuwe klanten die online een aanvraag doen. Je houdt al je klantcontact bij in het in interne systeem.

Je hebt met het hele team een maandtarget waarvoor een bepaalde omzet gehaald moet worden.

Agenda

Medewerker Commerciële Binnendienst
Kevin van der Gulik

Een dag is leuk wanneer je ongestoord je werk kunt doen en je daardoor lekker door kunt werken en je planning haalt.

Een dag is minder leuk als je de hele dag bezig bent met het probleem van iemand anders. Dit heeft dan voor jou geen prioriteit, maar je bent er wel een hele dag mee bezig.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Mail en administratie
    • Dagstart
    • Mail en offertes uitwerken
    • Lunch
    • Administratie
    • Mail en administratie
    • Mail en offertes uitwerken
    • Lunch
    • Sales nabellen
    • Administratie
    • Mail en administratie
    • Dagstart
    • Mail en offertes uitwerken
    • Vraag monteur uitzoeken
    • Vraag monteur uitzoeken
    • Sales nabellen
    • Vraag klant uitzoeken
    • Administratie
    • Mail en administratie
    • Dagstart
    • Mail en offertes uitwerken
    • Lunch
    • Sales nabellen
    • Mail en administratie
    • Dagstart
    • Mail en offertes uitwerken
    • Lunch
    • Sales nabellen
    • Vraag collega uitzoeken
    • Administratie

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant heeft gebeld voor een schade, deze wordt opgenomen door een van de Service Engineers. De klant is het niet eens dat hier kosten voor worden gerekend. Wat doe je?

Je bedankt de klant voor het bellen en zegt tegen de klant dat je het gaat uitzoeken. Je legt uit dat het laten voorrijden van een Monteur geld kost. Je bekijkt de factuur en checkt wat de Monteur gedaan heeft. Je kijkt wat er mis is en of de monteur een noodreparatie heeft moeten doen. Meestal kan de Monteur het direct maken, maar soms is er eerst een noodoplossing nodig en kan het pas later volledig worden gemaakt.

Je kijkt goed naar de klant en de situatie en op basis daarvan zoek je de beste oplossing. Dit doe je in samenspraak met de afdeling facturatie, de desbetreffende monteur of je leidinggevende.

Groeipad

Je kunt hierna doorgroeien als Account Manager maar je kunt ook doorgroeien naar een andere functie binnen het bedrijf. Er is geen vast groeipad. Er is een mogelijkheid om in overleg trainingen te volgen voor een bepaalde richting.

Medewerker Commerciële Binnendienst
Account Manager

Werken bij ASSA ABLOY Entrance Systems

ASSA ABLOY Entrance Systems is een divisie van ASSA ABLOY, waaronder merken vallen als Besam, Crawford, Albany en Megadoor. ASSA ABLOY Entrance Systems is een gespecialiseerd leverancier in automatische toegangsoplossingen die de stroom van mensen en goederen ondersteunen. Het bedrijf is wereldwijd actief met in totaal 11.000 werknemers, waarvan er 450 werkzaam zijn in Nederland.

  • Hoofdkantoor in Heerhugowaard
  • Actief in 30 landen
  • 30% / 70%
  • Gem. leeftijd 45 jaar
  • 450 werknemers in NL
  • 11.000 werknemers wereldwijd

Collega's

Sabine Kranendonk (24) - HR-Adviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben als stagiaire begonnen bij ASSA ABLOY Entrance Systems. Na mijn studie kreeg ik de mogelijkheid om te blijven werken bij de organisatie. Deze kans heb ik met beide handen aangegrepen en heb geen moment getwijfeld aan deze keuze. Ik blijf mezelf steeds verder ontwikkelen en krijg hier ook veel mogelijkheid voor in de organisatie.

Wat heb je gestudeerd?
Human Resource Management aan de Hogeschool Utrecht.

Wat doe je in je vrije tijd?
Afspreken met vrienden/vriendinnen, reizen en sporten.

Ciska Smit (55) - Contract & Data Management Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Via het uitzendbureau wilde ik ervaring opdoen in een administratieve functie, zodoende kwam ik bij toen nog Crawford (nu onderdeel van ASSA ABLOY) en zit daar na 28 jaar nog steeds met veel plezier.

Wat was je vorige baan?
Diverse administratieve functies bij verschillende bedrijven.

Wat doe je in je vrije tijd?
Tijd doorbrengen met mijn dochter van 15 jaar en spinnen op de sportschool.

Henny van Kleunen (63) - Sales Support Employee

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
De functie telefoniste trok in 1999 eerst mijn aandacht, inmiddels ben ik doorgegroeid naar de afdeling sales. Een fijn bedrijf om voor te werken, met fijne collega's.

Wat was je vorige baan?
Receptioniste bij de Nederlandse Veiligheidsdienst.

Wat doe je in je vrije tijd?
Golfen en pedicuren bij de Stichting Het Rekerhuis waar jongelui wonen met het down syndroom.

Kevin van der Gullik (31) - Sales

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor ben ik eerst 10 jaar werkzaam geweest als service engineer voor ASSA ABLOY. Ik wilde graag verder groeien binnen de organisatie en ben gaan doorstromen naar de Sales afdeling bij ASSA ABLOY.

Wat was je vorige baan?
Interieur en standbouwer.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, motor rijden en reizen.

Interessante baan?