Wat is vereist?
- Mbo werk- en denkniveau
- 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Ervaring met contractbeheersystemen (bijv. ERP of contractsoftware)
- Kennis van contractmanagement en juridische basisprincipes
- Begrip van SLA’s en servicegerichte overeenkomsten
- Inzicht in bedrijfsprocessen en leveranciersbeheer
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
- Je bent analytisch, communicatief sterk, werkt goed samenwerken en hebt oog voor detail
Wat krijg je?
- €3.500 - €4.000 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32 tot 40-urige werkweek
- 30 vakantiedagen (plus optie tot het kopen van 5 extra dagen)
- Mogelijkheid om hybride te werken na afronding van de inwerkperiode.Indien je een auto nodig hebt om te reizen naar klanten verzorgen wij voor jou een poolauto
- Uitgebreide interne training en onboarding
- Jaarlijks €750 om te besteden aan vakgerichte ontwikkeling
- Goede pensioenregeling (55% betaald door ARAS), leasefietsplan, fiscaal voordeling sporten
- Gezellige kantine met tafelvoetbal- en een pooltafel
Wat doe je?
- 40% Contracten en SLA's opstellen
- 20% Telefonisch contact met (potentiële) klanten
- 20% Vragen beantwoorden over contracten en SLA's
- 20% Coördineren met andere afdelingen
Interesse
Heb je een vraag of ben je geïnteresseerd? Neem contact met ons op.Herald Hubers
Operations Manager
Vacature
Als Service Contracts Specialist zorg je ervoor dat alle service- en onderhoudsafspraken met klanten helder zijn vastgelegd en nageleefd worden. Je stelt contracten en Service Level Agreements (SLA’s) op, bewaakt de geldigheid hiervan, regelt tijdig verlengingen en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor vragen over contractuele afspraken en coördineer je aanpassingen in contracten bij gewijzigde klantbehoeften of systeemaanpassingen. Ook zie je toe op naleving van de contractuele afspraken, inclusief responstijden, onderhoudsverplichtingen en serviceniveaus.
Je komt samen met drie Inside Sales Specialisten te werken in het team Inside Sales, wat weer onderdeel is van het Sales team. In deze rol werk je nauw samen met de afdelingen Sales, Projecten en Servicecoördinatie om commerciële, technische en operationele zaken goed op elkaar af te stemmen. Zo draag je bij aan een soepel verlopende dienstverlening en tevreden klanten.
ARAS Security is een familiebedrijf en er hangt in de hele organisatie een open sfeer met een vlakke hiërarchie. Je kunt overal binnenlopen en bij iedereen aankloppen voor advies of gewoon een persoonlijk gesprek.
Als je houdt van multitasken, graag samenwerkt en het een uitdaging vindt om doortastend en duidelijk te communiceren met klanten, dan is dit een baan voor jou.
Werkweek
Op een leuke werkdag lukt het je weer om alles soepel te laten verlopen en voel je dat je een belangrijke schakel bent tussen de klant en de organisatie. Daarnaast heb je een fijne afwisseling tussen het werken aan contracten, het oplossen van problemen en het meedenken over verbeteringen. De vrijheid en verantwoordelijkheid die je krijgt, houden het werk uitdagend.
Op een minder leuke werkdag heb je moeite om de juiste informatie van klanten te krijgen. Soms duurt het even voordat alles duidelijk is of krijg je onvolledige gegevens, waardoor het opstellen of aanpassen van contracten wat vertraging kan oplopen. Maar juist het contact zoeken en samen dingen uitzoeken maakt het ook uitdagend en leerzaam.
- 07:00
- 08:00
- 09:00
- 10:00
- 11:00
- 12:00
- 13:00
- 14:00
- 15:00
- 16:00
- 17:00
-
- Voorbeeld weekagenda
- Contract opstellen
- Overleg met Servicecoördinatie
- Lunch
- Vragen over contract bespreken met klant
- Administratieve verwerking contracten
-
- Contractverlengingen voorbereiden
- Telefonisch contact met klant
- Mails en administratie bijwerken
- Lunch
- Aanpassingen in contracten verwerken
- SLA opstellen
-
- Contract opstellen
- Vragen over contractvoorwaarden beantwoorden
- Lunch
- Overleg met Service Coördinator
- Aanpassingen in contracten verwerken
- Overleg met Projectenafdeling
-
- SLA opstellen
- Telefonisch contact met klant
- Lunch
- Overleg met Sales collega
- Contract opstellen
- Aanpassingen in contracten verwerken
-
- Evaluatie lopende contracten
- Overleg met Servicecoördinator
- Lunch
- Opvolgen openstaande klantvragen
- Contract opstellen
Voorbeeld uit de praktijk
Groeipad
Bij ARAS Security ga je samen met ons op zoek naar jouw ideale ontwikkelpad. We geloven in de kracht van samenwerking en maken alles mogelijk, zolang we het samen doen. Of je nu net begint of al ervaring hebt, bij ons krijg je volop ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Jouw ambities zijn belangrijk!
Werken bij ARAS Security
ARAS Security Benelux is een distributeur met meerwaarde. Dit houdt in dat wij elektronische beveiligingsproducten en -systemen leveren, maar daarbij ook uitgebreide ondersteuning bieden. Installatie gebeurt door onze deskundige installatiepartners en die kunnen bij complexe uitdagingen altijd terugvallen op specialistische teams per productgroep. ARAS kan zelfs complete projectbegeleiding bieden, zodat de opdrachtgever voor elke situatie de meest optimale oplossing aangeboden krijgt.
ARAS Security is sinds 1989 gegroeid tot één van de grootste beveiligingsdistributeurs, met vestigingen in Nederland, België, Denemarken en Turkije. Wij zijn een onafhankelijk familiebedrijf, dat ondanks de grootte nog steeds vrijwel alle klanten persoonlijk kent. Medewerkers en installatiepartners worden continu getraind in de nieuwste technieken en randvoorwaarden, zoals risico’s, verzekeringseisen en wet- en regelgeving. Daarnaast zijn er veel mogelijkheden om de nieuwste technologie live te ervaren in ons Experience Center of bij de klant op locatie.
Wij leveren oplossingen die aan de hoogste eisen van onder andere Defensie voldoen en weten raad met beveiliging van grote universiteitscampussen, musea, datacenters, distributiecentra, industriële complexen en winkelketens, Maar wij bieden ook producten voor particulieren en kleine ondernemers die over een bescheiden budget beschikken. Daarom zijn naast bekende A-merken ook gerenommeerde huismerken leverbaar; eveneens van uitstekende kwaliteit en vergezeld met de vertrouwde ARAS service en ondersteuning.
Kijk voor meer informatie op www.aras.nl
- Hoofdkantoor in Drunen
- 60 medewerkers in de Benelux
- 20% / 80%
- Gem. leeftijd 45 jaar
- Casual
- Thuiswerkmogelijkheden in overleg
Collega's
