Client Coordinator

Client Coordinator

Aon Amsterdam

Wat is vereist?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Diploma’s Wft Basis, Schade en Inkomen of bereid om deze te halen
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen de verzekeringsbranche
  • Goede beheersing van MS Word, MS Excel, en MS PowerPoint
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

Wat krijg je?

  • €2.400 - €3.500 bruto p/m (salarisschaal 8 of 9)
  • 32 tot 38,75-urige werkweek
  • 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
  • Geen werk in het weekend
  • Mogelijkheid om extra Wft diploma's te behalen
  • 13e maand, reiskostenvergoeding, bonusregeling, premievrij pensioen en collectieve zorgverzekering

Wat doe je?

  • 30% Klantcontact via telefoon en e-mail
  • 20% Klantafspraken
  • 20% Overleg met account managers
  • 20% Contact met interne en externe stakeholders
  • 10% Administratie

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Vacature

Als Client Coordinator bij Aon ben je samen met de Client Manager het centrale aanspreekpunt van de grootzakelijke klant. Je werkt binnen Global & Corporate Clients bij een van de klantgroepen van Professional Services of Trade.

Bij de klantgroepen begeleid je klanten bij advisering, verwerking en planning rondom schade- en zorgverzekeringen. Je neemt de coördinatie op je, houdt de voortgang van uitstaande acties in de gaten en je zorgt ervoor dat de klant de best mogelijke service ontvangt. Verder draag je verzekeringsinhoudelijke oplossingen aan bij lastige vraagstukken, stel je dienstverleningsovereenkomsten op en neem je deel aan interne en externe projecten.

Je werkt nauw samen met de Client Manager. Jullie stemmen samen de werkwijze af en bespreken hoe jullie de klanten in de portefeuille zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Daarnaast ondersteun je de Client Manager met de voorbereiding van klantbezoeken en bereid je presentaties voor. Je handelt administratieve taken af die voortvloeien uit de klantbezoeken, zoals de juiste verzekeringen in orde maken.

Als je het leuk vindt om de motor van de afdeling te zijn waarbij je mensen verbindt maar tegelijkertijd ook 'nee' kunt zeggen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Client Coordinator

Op een leuke dag heb ik een lekker afwisselende dag gehad. Een aantal account managers met vragen aan mijn bureau, goede telefoongesprekken met klanten en een nuttige meeting met collega's en een klant over zijn verzekeringsportefeuille.

Op een minder leuke dag ben ik veel tijd kwijt aan administratieve taken. Klusjes die minder leuk zijn, maar wel moeten gebeuren.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Lunch
    • Opstarten en mails afhandelen
    • Vragen beantwoorden account managers
    • Meeting met klant
    • Emails beantwoorden en telefonisch klantcontact
    • Sparren met Client Manager
    • Administratie
    • Mailcontact met klanten en vraagstukken met account management oplossen
    • Client Promise jaarplannen opstellen
    • In gesprek met broker
    • Lunch
    • Administratie
    • Sparren over juiste dekkingen in polissen
    • Met collega's meedenken over mutaties
    • Verzoeken van klanten telefonisch beantwoorden en opvolging verzorgen
    • Overleg met leidinggevende
    • Lunch
    • Oplossingen m.b.t. risicogebied aandragen
    • Opstarten en mails afhandelen
    • Administratie

Voorbeeld uit de praktijk

Voor een tender (aanbesteding) is benchmarkinformatie vanuit de markt nodig. Hoe ga je te werk?

De vraag is of jij deze informatie zo snel mogelijk in kaart wilt brengen en op korte termijn kan delen met collega's en de klant. Denk hierbij bijvoorbeeld aan informatie over schades, maar ook limieten van polissen, eigen risico's, verschillende dekkingen en clausules. Al deze informatie haal je op bij collega's binnen en buiten Nederland. Op deze manier krijg je inzicht in wat de huidige markt doet m.b.t. specifieke risico's en kun je een goede basis maken voor een advies. Je gaat daarom in gesprek met collega's, zoekt informatie op in datasystemen en verwerkt dit netjes in een overzicht. Vervolgens bespreek je de resultaten met account management waarna je het presenteert aan de klant.

Groeipad

Het groeipad bij Aon staat niet vast. Je kunt, afhankelijk van je ambities, verschillende kanten op. Hiervoor kun je trainingen volgen.

Client Manager
Accountmanager
Broker
Projectmanager

Werken bij Aon

Aon is de toonaangevende adviseur op het gebied van risico-, pensioen- en gezondheidsoplossingen. De organisatie helpt klanten om hun doelen gemakkelijker te bereiken. Ze analyseren risico’s, bieden daar onafhankelijke en duurzame (verzekerings-)oplossingen voor aan en staan klanten bij als een risico zich voordoet. Aon stelt collega’s in staat om zich te ontwikkelen en samen succesvol te zijn binnen een inclusieve werkomgeving. Wat Aon onderscheidt, is kennis, data en de mensen. Kijk op werkenbijaon.nl voor meer informatie.

  • Hoofdkantoor in Rotterdam
  • 47% / 53%
  • Gem. leeftijd 46 jaar
  • 2.600 werknemers in Nederland
  • 50.000 werknemers wereldwijd
  • Actief in 120 landen

Collega's

Saskia (48) - Senior Client Coordinator Aon Global Client Network

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Heel veel jaren geleden was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging. Nadat ik, na mijn studie Bank- en verzekeringswezen, als acceptant/schadebehandelaar en hypotheekadviseur werkzaam was geweest, heb ik de overstap gemaakt naar Aon, een grote internationale makelaar. Een bedrijf met heel veel verschillende functies en doorgroeimogelijkheden.

Wat was je vorige baan?
Hypotheekadviseur - Nationale Nederlanden

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, op vakantie gaan

Richard - Senior Client Coordinator Multinational

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde graag een dienstverlenende functie met zowel een commercieel- als operationeel karakter. Als medewerker van AGCN ben je het aanspreekpunt op het gebied van internationale dienstverlening en dat maakt je specialist in jouw vakgebied! Dit in combinatie met de samenwerking met diverse andere afdelingen binnen Aon maakt het voor mij een veelzijdige functie.

Wat was je vorige baan?
Multinational Client Coordinator bij Marsh

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, reizen, parachutespringen

Raimond (39) - Client Coordinator Energy, Marine & Logistics

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik werkte al zo'n 6 jaar in deze branch, echter wilde ik meer verdieping in de dienstverlening. Een breder aanbod in diensten en verzekeringsoplossingen bespreken met klant en een partner worden. Dat is waar Aon voor staat.

Wat was je vorige baan?
Accountbeheerder Zakelijke MKB relaties

Wat doe je in je vrije tijd?
Met mijn gezin activiteiten ondernemen en vooral ook lekker sporten (crossfit, hardlopen, MTB'en)

Interessante baan?